Menestynyt kampanjointi tuottaa konversioita. Eli, muuttaa tunnistamattoman kysynnän tunnistetuksi kysynnäksi. Konversio on sitä, että prospekti jättää yhteystietonsa sinulle. Jotta tämä on mahdollista, hänellä tulee olla jokin syy yhteystietojen jättämiseen. Paras syy on se, että hän kokee saavansa jotain mielenkiintoista sisältöä yhteystietoja vastaan. Saitilla oleva “Ota Yhteyttä”- painike ei sitä ole. “Ota Yhteyttä- painike on sama kuin esim. Stockmann mainostaisi Hulluja Päiviä ja kun menet kiinnostuneena Stokkalle niin tuulikaapissa lukee “soita myyjälle hän tulee kun hän ehtii / kiinnostuu”.  

Meidän jokaisen sivuille tulee potentiaalisia asiakkaita. Jokainen joka tulee sinun hallinnoimaan verkkoympäristöön on potentiaalinen asiakas. Maailman suurin CRM toimittaja salesforce.com puhuu termistä “the internet of customers”.Kysy itseltäsi: “Millainen on yritykseni kyky konvertoida potentiaalisia asiakkaita siitä kysynnästä jonka olen kyennyt luomaan?”

Tein testin ja kävin yritysten nettisivuilla ja todellisuus on lähes 100%. Meiltä suomalaisilta puuttuu kyky konvertoida liidejä verkosta. Meillä on kyllä sisältöä, mutta emme halua sitä vastaan asiakkaan tietoja. Etusivut ovat tuote-esitteitä. Konversiopisteitä ei juurikaan löydy. Palvelut, tuotteet ja henkilökunta esitellään hyvin. Viestintä on “minä minä”- keskeistä. Eli, puhutaan meistä vaan ei sinusta – asiakkaasta. 

Asiakkaan ostoprosessi lähes aina alkaa asiakkaan tekemällä verkkohaulla. Googlen tutkimusten mukaan teemme noin 11 hakua ennenkuin muodostamme käsityksemme mitä markkinoilla on tarjolla. Tällöin haemme tietoa päätöksenteon tueksi. Markkinoja: tarjoa tätä tietoa vastikkeellisesti. Vain siten voit saada tuon alustavan kysynnän selville ja voit alkaa auttamaan asiakastasi kohti seuraavaan vaihetta. 

 Aiheesta tulossa kurssi 1.4. Kuinka rakennat digitaalisen myyntisuppilon. Muutama paikka vielä vapaana. Tule mukaan!