Mitä asiakaskontaktoinnissa voi tehdä paremmin. Case: Fonecta.

Sain 14.10.13 puhelun ja päätin tehdä siitä blogi-kirjoituksen. Tilanne oli nimittäin seuraava. Minulle soitettiin Fonectalta vanhaan tyyliin ja koitettiin tuputtaa kokonaisratkaisua halvalla. Myyjä oli oikein asiallinen ja Fonecta myös ilmeisen hyvä yhtiö. Tässä ajassa jossa elämme ostaminen on kuitenkin muuttunut ja perinteinen tungettelevat kokoajan klousaavaa…

LinkedIn 1%

LinkedIn 1%

Kuulun näemmä LinkedInissä 1% seuratuimman profiilin joukkoon. Mielenkiintoinen tilanne. Olen pohtinut, että kuinka joukkoon päästään ja mitä pitää tehdä. En ole tietoisesti tähän pyrkinyt siksi kummastuttaa. Ehkä olen aktiivinen ja sosiaalinen luonteeltani ja tykkään häärätä SoMessa.
——–
Tätä aktiiviisuutta voi hyvin vielä järjestelmällisesti eteenpäin. Yrityspäättäjät suomessakin ovat ottaneet palvelun hyvin vastaan. Mekin olemme alkaneet kääriä liidejä LinkedInistä myyntikäyttöön.

Pitäisi pystyä muuttamaan push pulliksi?

20130126-154741.jpg

Perjantaina kävin asiakkaan kanssa mielenkiintoisen keskustelun, jossa pohdimme ajatuksia kuinka B2B- yritys voi muuttaa perinteisen ”huutava” ja ”työntävän” myyntityylin asiakasta kiinnostavaksi ja dialoginomaiseksi toiminnaksi. Asian mielenkiintoiseksi tekee se, että B2B- maailmassa ei päätöksiä tehdä kovin spontaanisti ja asiakkailla on tietyt kumppanit, tavat ja sykli jolla he toimivat.

Perinteinen myyntityyli jossa viestiä työnnetään asiakkaile jonkun kanavan kuten suoramarkkinoinnin, telemarkkinoinnin tai sähköpostin kautta alkaa olemaan jo hieman vanhanaikaista. Vanhan aikaista siksi, koska meillä on käytössämme verkossa välineitä joilla mahdollistetaan vuorovaikutus asiakkaidemme kanssa. Mahdollista on lähestyä oikeaa kontaktia henkilökohtaisesti sähköpostilla, LinkedIn:in kautta tai tapahtumassa. Nämä kanavat eivät kuitenkaan oli kovin kovassa käytössä.

LinkenInissä on loistava ominaisuus InMail, kolla voit lähestyä asiakastasi henkilökohtaisesti ärsyttämättä ja tehokkaasti. Suosittelen kokeilemaan.

Tämä on mielenkiintoinen aihe. Palaan tähän varmasti. Nyt menen katsomaan poikani salibandypeliä. Go Oilers!

Tästä lisää LinkedIn InMail- toiminnosta.

20130126-154832.jpg

AXESSION liikelounaat

AXESSION liikelounaat AXESSION liikelounaalla tänään oli mielenkiintoista asiaa koskien liidien tuottamista myynnille. Olemme tehneet  nyt 2x tämän lounaan ja molemmat kerrat tilaisuus on ollut täynnä. Keskeinen havainto on ollut, se että sähköisen kanavan (email/SoMe/verkko) hyödyntäminen on vasta alussa. Yksi pää syy siihen on, että päättäjät…

Liidien generointi on se juttu Perjantaina istuimme Trattoria Sognossa Helsingissä ja pohdimme mukavan porukan kesken mitä on liidien tuottaminen B2B- ympärisössä. Muutama asia nousi esille: 1. Verkon merkitys on todella suuri 2. Suuresta massasta pitäisi pystyä haravoimaan ne asiakkuudet jotka saattavat olla siinä vaiheessa, että tarjottu palvelu kiinnostaa 3. LinkedIn on suuri mahdollisuus jota vähän käytetään Ensi viikolla sama tilaisuus uusitaan. Jos olet kiinnostunut tulemaan mukaan ota yhteyttä.

20130120-132439.jpg