Markkinointi, merkityksellisyys, myynnin johtaminen, trendit, Verkkokappa

Nike vers. Zalando

Asiakkaan matkalta kitkan poistaminen on kilpailuedun kannalta keskeistä. Kaukana ovat ajat, jossa paras tuote tai palvelu voitti. Tuoteiden ja palveluiden laatu on kaikkialla perushyvä.

Kilpailu alalla kuin alalla on räjähtänyt katosta. Hinnat tulevat alas ja kaikkea on yksinkertaisesti liikaa. Kun Googletat niin huomaat. Kaupat ovat täynnä tavaraa ja samalla meillä on aikaa vähemmän ja vähemmän.

Kaupan alan trendit näyttävät missä mennään. Trendi #9: Haluan sen heti.

“Haluamme asiat heti” -haastaa kaikkien yritysten prosessit

Zalando ja Nike yrityksinä ovat kyenneet rakentamaan huimat digitaaliset palvelukokonaisuudet. Minulla on mennyt useampi raha verkkoon ihan pelkästään siksi, että iPhoneni ilmoittaa minulle sopivista uutuuksista.

Ostamisen helppous ja nopeus ratkaisee. Molempien asiakaskokemukset ovat loistavat. Yritykset ovat erilaisia, mutta asiakaskokemuksessa Nike voittaa ylivoimaisesti. Miksi, siksi koska toimitusaika on lyhyt ja saan tuotteet kotiini. Zalandolla joudun menemään lähimmälle R-Kioskille jonottamaan paketin.

Niken prosessissa kitka on saatu lähelle nollaa ja Zalandon ostokokemus on loistava. Toimitus tökkii.

Nike 5 tähteä ja Zalando 4 tähteä.

Liity 3 830 tilaajien joukkoon
Normaali
Elämä, henkilöstö, Markkinointi, trendit

Tasa-arvo IT-alalla

Heti alkuun tunnustus. En ole usein miettinyt equality-asioita. Esimerkiksi sitä mikä on naisten ja miesten välinen palkkatasa-arvo tai missä suhteessa palkkaan naisia ja miehiä. Minusta on ollut aina luonnollista, että valitsen paikkaan pätevimmän ja työstä maksetaan se palkka joka on oikeudenmukaista.

Viime aikoina olen havahtunut siihen tosiasiaan, että IT-alalla on ihan liian vähän naisia töissä. Suomen työmarkkinoilla it-toimialalla naisia on noin 24 prosenttia. Kun tähän tietoon havahduin niin oli pakko käydä läpi Sales Communicationssin henkilökunta ja todeta, että meillä on 50/50. Eli, tasan 50%.

Meillä on ollut onnea kun olemme saaneet niin monta hyvää ihmistä mukaan hienoon kasvutarinaan. —>>>Täältä tuoreet luvut.

Sales Communicationssin arvot: Pro, Brave ja Respect kannustavat meitä kaikkia olemaan ammattilaisia sukupuoleen katsomatta, rohkeasti rakentamaan uutta sekä kunnioittamaan muita ihmisiä sellaisena kuin he ovat.

—>>> Hanki HubSpot-osaamista vahvistamaan omaa tiimiäsi <<<—

Liity 3 830 tilaajien joukkoon
Normaali
HubSpot, Markkinointi

HubSpot osaamista on liian vähän suhteessa kysyntään

Analysoin noin 100 Suomalaista HubSpot-portaalia lähinnä ymmärtääkseni miten paljon portaaleita käytetään ja kuinka hyvin markkinointiteknologia on arkikäytössä. Perusyritys käyttää noin 1/3-osaa ominaisuuksistaan.

Sähköposti näyttelee monessa yrityksessä merkittävää (jos ei merkittävintä) roolia ja varsinainen markkinoinnin automatiikka on pienellä käytöllä. Automatiikalla tarkoitan tässä yhteydessä mm. erilaisten automaattisten työkulkujen käyttöönottoja sekä tekoälyohjatun datan hyödyntämistä.

Erilaiset tekoälyohjatut prosessit ovat vasta tulossa käyttöön vaikkakin teknologiat jo mahdollistavat älykästä datan prosessointia kustannustehokkaaseen hintaan.

HubSpot kasvaa vuositasolla reilut 33% (Q1/19). Ja samaan aikaan käyttö. ei kasva vaikka lisenssien määrä nousee. Tein tämän saman analyysin noin vuosi sitten (kesä 2018) ja nyt uudelleen (kesä 2019). Tulos on edelleen sama. 1/3 HubSpotin ominaisuuksista on tehokäytössä. Tämä tarjoaa suuren mahdollisuuden niille yrityksille, jotka ottavat teknologian käyttöön tehokkaammin kuin alalla keskimäärin.

HubSpotin kasvu vers. yritysten kyky käyttää ominaisuuksia.

Tämä on mielenkiintoista, koska Suomi perinteisesti on ollut hyvä teknologian käyttäjä ja teknologia on vallannut asiakkuuksien johtamista ja skaalaavan kasvun rakentamista. Tässä olemme nyt kuitenkin uuden äärellä.

Teknologiaosaaminen on puutteellista. Uutta teknologiaa ei saada käytöön tarpeeksi nopeasti.

Inderesin podcast IT-palvelusektorista antaa tilanteesta hyvän katsauksen. Osaamista ei yksinkertaisesti ole tarpeeksi. Mahdollisuudet ovat suuret, osaaminen sakkaa. Kuuntele ohesta.

Esimerkki tekoälyn ja markkinoinnin hyödyntämisestä

Sales Communications:illa olemme jo pitkään antaneet teköälyn kvalifioida liidimme. HubSpotin Likehood to close-toiminnallisuus mahdollistaa liidien automaattisen kvalifioinnin. Homma toimii yksinkertaisesti siten, että tekoäly analysoi asiakastietokannan ja vertaa sitä nykyisten asiakkaiden toimintaan ennen kuin heistä tuli asiakkaita ja muodostaa ennusteen asiakkaiden käyttäytymisen perusteella mahdollisuudesta tulla asiakkaaksi.

Tämä pieneksi esimerkiksi. HubSpot-osaajaa vailla? Ohessa lisää ajatuksia.

HubSpot osaaja ja HubSpot konsultti

Liity 3 830 tilaajien joukkoon
Normaali
HubSpot

Markkinointiteknologia rakennusalalla

Kuuntele podcast jossa Firan Jonas Melingin kertoo markkinointiteknologian käytöstä Firassa – yhdessä suomen innovatiivisimmista yrityksistä.

Podcastissa käymme läpi miten Fira käyttää hyväkseen markkinointiteknologiaa tukeakseen kasvua. Podcastin aiheita mm.

  • HubSpot
  • integraatiot eri järjestelmien välillä
  • erilaisten teknologioiden käyttö yhdessä HubSpotin kanssa
  • myynnin ja markkinoinnin yhteistyö
  • mobiilimarkkinointi
  • B2B:n ja B2C:n erot
  • kansainvälistyminen
  • Googlen ja sosiaalisen median roolit
  • mainonta
  • yrityksen oppiprosessi uuden teknologian saralla

Fira

Sales Communications – The Leading HubSpot Consultansy in Finland

Liity 3 830 tilaajien joukkoon
Normaali
luovuus, Markkinointi, Myynti

Liiketoiminnan kolminaisuus

Peter Drucker määritteli aikanaan yrityksen tärkeimmäksi tehtäväksi asiakkuuksien luomisen.
Tästä päästään mielenkiintoiseen ajatuskulkuun. Mistä asiakkaat tulevat ja kuinka asiakkaita luodaan?

Markkinoinnin tehtävä on tuottaa myynnille potentiaalisia asiakkaita. Tämä on markkinoinnin tärkein tehtävä. Kaikki muut ovat alisteisia tälle perustehtävälle.

Myynnin tehtävä on myydä ja hoitaa kauppa kotiin. Kotiuttaa markkinoinnin luomat mahdollisuudet.

Ohessa webinaari myynnin ja markkinoinnin yhteispelistä. 

Normaali
Markkinointi

Mielipide on kuin …. – jokaisella on omansa

Sitä törmää välillä hassuihin ajatuskuvioihin. Me ihmiset eletään omilla arvoilla, asenteilla ja maailmankuvallamme. Joskus niihin on todella vaikea vaikuttaa tai edes ymmärtää. Loogisuus puuttuu ja tunne ohjaa toimintaa laput silmillä.

Olin eilen asiakkaalla joka totesi, että HubSpotin verkkojulkaisualusta on aivan paska. “Aha”, ajattelin. Kysyin asiakkaaltani, että miksi.

“Olen jutellut siitä yhden erittäin varteenotettavan verkkotekijän kanssa ja hän ilmoitti, että se ei ole hyvä ja niin kehittynyt kuin ne joita hän käyttää.”  – kuului vastaus

Kysyin, että “onko asiantuntijasi tutustunut tähän HubSpotiin olleenkaan.”

“Ei ole.” – kuului vastaus.

Poistetaampas tästä kaikki ja mietitään mitä tässä oikein tapahtui.

  1. Vahva mielipide
  2. Ei todellista kokemusta asiasta

Me ihmiset olemme joskus hassuja.

Sama on suomalainen talouskeskustelu: “Tarvitaan talousosaamista!”- Huutaa kansa kun suomen talous on kuralla ja tarvitaan toimenpiteitä. Sitten kansa äänestää talousosaajana tunnetun Juha Sipilän pääministeriksi. Alkaa helvetin moinen pärinä siitä, että sillä on rahaa niin ja niin monta miljoonaa. Onko se maksanut veroja ja me ei kyllä nyt tehdäkkään mitään uudistuksia.

Normaali
Markkinointi

Kissa pöydälle: Heikko itsetunto estää menestyksen.

Itsetunto eli tunne omasta arvosta estää meitä olemasta menestynyt. Tässä minulla on teesi: Erilaisuus myy (herättää kiinnostuksen) ja heikko itsetunto estää olemasta erilainen. Pahinta on olla samanlainen, koska silloin hinta alkaa merkitsemään. Halpahinta. Valitettavasti.

Heikon itsetunnon omaava ihminen ajattelee, että hän ei ole riittävän hyvä esintymään julkisesti ja esittämään omia ajatuksiaan tai vaihtoehtoisesti rohkeasti olemaan erilainen. Tällöin yrittäjänä tilanne on hankala. Asiakkaat eivät kiinnostu. Myynti sakkaa.

Pahinta on liittyä ”huutelijoiden”-jengiin. Siis siihen jengiin, joka ei tee mitään, mutta omistaa mielipiteen. Pahaa seuraa. Varo. Vievät mukanaan.

Suurin osa ihmisistä pelkää virheitä kuin ruttoa. Virheet eivät tapa. Virheiden välttely tekee elämästä tylsää ja tylsyys ei ole mielenkiintoista.

Itsetuntoa voi kehittää. Parhaiten se onnistuu tutustumalla aiheeseen ja lähtemällä kehittämään sitä.

Normaali
Liidien tuottaminen, Myynti, verkkosuunnittelu

Verkkosivujen kävijät on käyttämätön mahdollisuus

Miten käytät hyväksesi verkossa tapahtuvaa trafiikkia?

Olen huomannut, että moni markkinoija ei osaa kunnolla vastata seuraaviin kysymyksiin:

1. Kuinka paljon sivuillani käy ihmisiä?
2. Mistä he tulevat?
3. Mistä he ovat kiinnostuneita?
4. Ketä he ovat?
5. Kuinka paljon saan myynnilleni liidejä?
6. Miten laadukkaita liidini ovat?
7. Kuinka paljon he ostavat?
8. Mistä ostavat asiakkaat tulevat?
9. Kuinka monta hakusanaa meillä on top 3:ssa googlessa
10. Paljonko asiakkaani hankintakustannus on?

Näihin kysymyksiin vastaaminen auttaa myyntiä todella paljon. Kannattaa kokeilla.

Normaali
Muutos, nokia, talous, yrittäminen

Microsoft + Salo ja seuraava kurvi

Eilen tuli se uutinen jota osasin odottaa. Microsoft sulkee Salon tehtaan ja lopettaa tutkimus- ja tuotekehitysyksikkönsa Salossa. Opettavaista tässä on se, että juuri osaamisen piti olla suomelle se mahdollisuus jolla on merkitystä. Tavallaan ihan totta. Nyt kävi niin, että olemassa oleva osaaminen oli jäänyt vanhaksi.

Kun liiketoiminta on kannattamatonta niin se pitää lopettaa. Mitä nopeammin sen parempi kaikille. Muuten tulee kamala sotku. Nokia oli todella fiksu kun luopui aikanaan kannattamattomasta toiminnasta. Microsoft kirjaa alas koko kauppasumman taseestaan ja näin koko entisestä kännykkä liiketoiminnasta ei ole jäljellä yhtään senttiä. Sen arvo on käytännössä 0. Se siitä.

Yrityksen pitää aina pystyä nousemaan seuraavalle seuraavalle kurville. Nokia on esimerkki ylimielisyydestä maailmaa kohtaan. 8 vuotta sitten kun iPhone lanseerattiin (kesäkuussa 2008) olivat Nokian kommentit karmaisevan ylimielisiä. Tero Ojanperän kuvalla varustettu Fast Company totesi, että Nokia Rocks the World maailman suurimpana. Maailma oli tuolloin auki vaikka muutos hiipi olkapäällä. Rautaliiketoiminnasta oli tulossa softa- ja palveluliiketoimintaa. Tähän junaan Nokia ei koskaan noussut. Yhtiössä silloin ollut osaaminen oli väärää ja vanhentunutta. Samat kaverit, jotka olivat olleet tekemässä hardware-historiaa rämpivät nyt appien, ekosysteemien ja luovuuden suossa. Musiikki, elokuvat, pelaaminen, valokuvaaminen yms. ohjelmistot tulivat osaksi arkea. Nokia ei ollut tässä enää vakuuttavana pelurina mukana. Itse vaihdoin pois 2008 enkä koskaan palannut. Ei ollut mitään syytä.

Muutos on aina yrittämisessä ja yhtiöissä hankalaa. Suomalaisilla oli 2013 1,9 ruutua / kansalainen, nyt ruutuja on 3. Prosentuaalinen kasvu on valtava. Laitteille on suurempi kysyntä kuin koskaan historiassa. Nyt vaan laite ei ole se juttu tai edes käyttöjärjestelmä. Nyt ruudulla pitää olla mielenkiintoista sisältöä. Ne yritykset voittavat jotka hallitsevat tämän. Siksi google, facebook, netflix, amazon, apple, salesforce, yahoo, linkedin ja twitter ovat nyt maailman suurimmat.

Maailma muuttui. Olisiko tämä muutos voinut syntyä salossa? I don’t think so.

Muutos on kivulias tavalliselle ihmiselle joka luottaa pysyvyyteen ja turvallisuuteen. Todellisuudessa molemmat ovat harhoja.

Normaali
Elämä, yrittäjyys, yrittäminen

Ajattelua yli rajojen

Sitä pitää olla.

Minuun kolahti todella Applen “Think different”-mainos jossa teksti menee seuraavasti:

Here’s to the crazy ones. The misfits. The rebels. The troublemakers. The round pegs in the square holes.

The ones who see things differently. They’re not fond of rules. And they have no respect for the status quo. You can quote them, disagree with them, glorify or vilify them.

About the only thing you can’t do is ignore them. Because they change things. They invent. They imagine. They heal. They explore. They create. They inspire. They push the human race forward.

Maybe they have to be crazy.

How else can you stare at an empty canvas and see a work of art? Or sit in silence and hear a song that’s never been written? Or gaze at a red planet and see a laboratory on wheels?

We make tools for these kinds of people.

While some see them as the crazy ones, we see genius. Because the people who are crazy enough to think they can change the world, are the ones who do.

Olen katsonut tämän mainoksen satoja kertoja. Siinä on tavoiteltavan yrittäjyyden ja elämän tunnusmerkit. Nähdä asiat eri tavalla. Toteuttaa ja luoda uutta. Tehdä sitä mitä rakastaa riippumatta mistään muusta.

Normaali