Jani Aaltonen
HubSpot, Markkinoinnin automaatio, Markkinointi, Muutos, yrittäminen

3 Vauhtipyörän kiihdyttäjää

Flywheel eli vauhtipyörä on uusi tapa ajatella yrityksen strategiaa. Jos aihe kiinnostaa enemmänkin niin suosittelen tutustumaam Jim Collinsin kirjaan Turning the Flywheel: A Monograph to Accompany Good to Great. Flywheel-strategian keskeinen tehtävä on saada aikaiseksi voima joka kasvattaa yritystä skaalaamalla menestystä. Kun Vauhtipyörä pyörii jokainen vaihe rakentuu edellisen päälle kasvattaen kokonaisuutta.

1. Mikä on Vauhtipyörä (Flywheel)

Kirjassa kuvataan hyvin Amazonin ja Intelin vauhtipyörät. Lyhyt oppimäärä vauhtipyörään:

  • Kehittäjänä James Watt (James kehitti myös sähkölampun ja Höyrykoneen + paljon muuta. Vaikutti teolliseen vallankumoukseen merkittävästi)
  • Vauhtipyörän tehtävä on siirtää voimaa

HubSpot on kehittänyt vauhtipyörästä oman sovelluksen. Kun asiakas otetaan yrityksen strategiaan mukaan ja markkinointi, myynti ja asiakaspalvelu palvelee asiakasta asiakkuuksien jokaisessa vaiheessa.

2. Vauhtipyörän vaiheet

Vaiheita on 3: attract, engage ja delight.

Kxa7LQDJSJ5e0RQRsNDeHwp3xwADJvpjn1HdOQ4fu7S3F5qzZXYXRwWCExngh9Cof6XL5-peFATLVaa_1r-BDmtGJ4rG-qe_UXbhNJsNW1wrbnz4D0Mm3SI1tH197RUU6dU8Nq6YZAc.gif

Attract

Attract -vaiheen tarkoitus on rakentaan systeemi joka vetää puoleensa asiakkaita. Esim. tuote/palvelu/markkinointi yms. kaikki joka kiinnostaa asiakkaita. Esim Clarion Hotelli Helsingissä–> Upea baari josta näkee koko Helsingin tai vaikkapa systeemi jossa helpotetaan asiakkaan liikkumista Whim.

Engage

Engage -vaiheen tarkoitus on rakentaa systeemi joka sitouttaa asiakkaan yritykseen ja palveluihin. Hyvänä esimerkkinä toimii Amazon Prime tai kotimainen S-Ryhmän kanta-asiakaskokonaisuus jossa mahdollista keskittää kaikki ostokset yhden brändin alle. Heillä on loistava konsepti myös pankkipalveluihin ja sähkön ostamiseen.

Delight

Delight- vaiheen tarkoituksena on ilahduttaa nykyinen asiakas palvelulla joka saa asiakkaan suosittelemaan yrityksen tuotteita ja palveluita omalle verkostolleen. Esim. Applen loistava asiakastyytyväisyys joka on synnyttänyt maailmaan Apple-uskollisten heimon.

Yksinkertaisesti: houkuttelet asiakasta kiinnostavilla asioilla, sitoutat asiakkaasi yritykseen ja palvelet niin hyvin, että asiakkaasi suosittelevat yritystäsi.

3. Miten vauhtipyörä rakennetaan?

Kysymykset jotka pitää kysyä kun yrityksen strategiaa lähdetään rakentamaan vauhtipyörän mukaisesti:

  1. Kuinka nopeasti voit pyörittää pyörää?
  2. Kuinka vähän kitkaa pyörässäsi on?
  3. Kuinka suuri pyöräsi on?

Lisäksi muista rakentaa pyörä skaalaavasta materiaalista. Näin lasket asiakashankintakustannuksia merkittävästi.

Kuuntele Vauhtipyörästä podcast

Liity 3 718 tilaajien joukkoon

Normaali
Muutos, nokia, talous, yrittäminen

Microsoft + Salo ja seuraava kurvi

Eilen tuli se uutinen jota osasin odottaa. Microsoft sulkee Salon tehtaan ja lopettaa tutkimus- ja tuotekehitysyksikkönsa Salossa. Opettavaista tässä on se, että juuri osaamisen piti olla suomelle se mahdollisuus jolla on merkitystä. Tavallaan ihan totta. Nyt kävi niin, että olemassa oleva osaaminen oli jäänyt vanhaksi.

Kun liiketoiminta on kannattamatonta niin se pitää lopettaa. Mitä nopeammin sen parempi kaikille. Muuten tulee kamala sotku. Nokia oli todella fiksu kun luopui aikanaan kannattamattomasta toiminnasta. Microsoft kirjaa alas koko kauppasumman taseestaan ja näin koko entisestä kännykkä liiketoiminnasta ei ole jäljellä yhtään senttiä. Sen arvo on käytännössä 0. Se siitä.

Yrityksen pitää aina pystyä nousemaan seuraavalle seuraavalle kurville. Nokia on esimerkki ylimielisyydestä maailmaa kohtaan. 8 vuotta sitten kun iPhone lanseerattiin (kesäkuussa 2008) olivat Nokian kommentit karmaisevan ylimielisiä. Tero Ojanperän kuvalla varustettu Fast Company totesi, että Nokia Rocks the World maailman suurimpana. Maailma oli tuolloin auki vaikka muutos hiipi olkapäällä. Rautaliiketoiminnasta oli tulossa softa- ja palveluliiketoimintaa. Tähän junaan Nokia ei koskaan noussut. Yhtiössä silloin ollut osaaminen oli väärää ja vanhentunutta. Samat kaverit, jotka olivat olleet tekemässä hardware-historiaa rämpivät nyt appien, ekosysteemien ja luovuuden suossa. Musiikki, elokuvat, pelaaminen, valokuvaaminen yms. ohjelmistot tulivat osaksi arkea. Nokia ei ollut tässä enää vakuuttavana pelurina mukana. Itse vaihdoin pois 2008 enkä koskaan palannut. Ei ollut mitään syytä.

Muutos on aina yrittämisessä ja yhtiöissä hankalaa. Suomalaisilla oli 2013 1,9 ruutua / kansalainen, nyt ruutuja on 3. Prosentuaalinen kasvu on valtava. Laitteille on suurempi kysyntä kuin koskaan historiassa. Nyt vaan laite ei ole se juttu tai edes käyttöjärjestelmä. Nyt ruudulla pitää olla mielenkiintoista sisältöä. Ne yritykset voittavat jotka hallitsevat tämän. Siksi google, facebook, netflix, amazon, apple, salesforce, yahoo, linkedin ja twitter ovat nyt maailman suurimmat.

Maailma muuttui. Olisiko tämä muutos voinut syntyä salossa? I don’t think so.

Muutos on kivulias tavalliselle ihmiselle joka luottaa pysyvyyteen ja turvallisuuteen. Todellisuudessa molemmat ovat harhoja.

Normaali
Elämä, yrittäjyys, yrittäminen

Ajattelua yli rajojen

Sitä pitää olla.

Minuun kolahti todella Applen ”Think different”-mainos jossa teksti menee seuraavasti:

Here’s to the crazy ones. The misfits. The rebels. The troublemakers. The round pegs in the square holes.

The ones who see things differently. They’re not fond of rules. And they have no respect for the status quo. You can quote them, disagree with them, glorify or vilify them.

About the only thing you can’t do is ignore them. Because they change things. They invent. They imagine. They heal. They explore. They create. They inspire. They push the human race forward.

Maybe they have to be crazy.

How else can you stare at an empty canvas and see a work of art? Or sit in silence and hear a song that’s never been written? Or gaze at a red planet and see a laboratory on wheels?

We make tools for these kinds of people.

While some see them as the crazy ones, we see genius. Because the people who are crazy enough to think they can change the world, are the ones who do.

Olen katsonut tämän mainoksen satoja kertoja. Siinä on tavoiteltavan yrittäjyyden ja elämän tunnusmerkit. Nähdä asiat eri tavalla. Toteuttaa ja luoda uutta. Tehdä sitä mitä rakastaa riippumatta mistään muusta.

Normaali
Elämä, parisuhde, rakkaus, yrittäjyys, yrittäminen

Yrittäjyys ja parisuhde

Yrittäminen elämäntapana saattaa olla parisuhteelle kova koetinkivi. Joskus riskit ovat suuret ja sitä kautta myös menettämisen pelko saattaa joskus vaivata parisuhdetta.

Tilanne saattaa joskus olla todella hankala jos esimerkiksi puolisoilla on kilpailua siitä kumman ura menee edelle. Peruspalkkatyö vaiko yrittäminen. Yrittäjän aika menee usein yrityksen pyörittämiseen ja sitä on joskus ulkopuolisen hankala ymmärtää. Koska en ole parisuhdeterapeutti en virallisia neuvoja voi antaa muusta kuin omasta kokemuksesta.

Yrittäjä tarvitsee sellaisen puolison joka ymmärtää millaista arkea yrittäjän kanssa eläminen on. Nimittäin puolisonvalinta saattaa olla niin suuri asia, että hyvän puolison kanssa yrityskin menestyy ja huonon kanssa onkin sitten kaikki takkuista.

Normaali
budjetti, kulut, laskeminen, yrittäminen

Kokonaiskustannukset

Kun teet investointeja niin lasketko kokonaiskustannuksia? Olen huomannut, että kun tehdään hankintoja niin todella moni ajattelee, että hankinnat tehdään nykyisten kustannusten päälle ja tällöin syntyy tilanne, jossa kulut kasvavat.

Kulujen kasvattaminen ei ole hyvä idea. Parempi idea on investoida oikein kokonaiskuluhin nähden. Eli laskea kuinka paljon jonkun asian tuottaminen maksaa. Tällöin mukaan tulee ottaa myös palkat, sivukulut ja työvälineet. Eli, kaikki kulut joita asian suorittamiseksi tarvitaan.

Moni jättää pois henkilökunnan kulut vaikka ne saattavat olla kaikkein suurimmat. Laskemalla oikein ja hahmottamalla kokonaiskustannukset voi tehdä järkeviä investointipäätöksiä.

Normaali
riski, yrittäjyys, yrittäminen

Asiakas joka yrittää siirtää riskiä sinulle

Sellainen asiakas joka yrittää siirtää oman liiketoimintansa riskiä sinulle on kannaltasi huono vaihtoehto.

Kaikkea voi yrittää ja joskus kannattaakin. Sain tänään ehdotuksen, että asiakkaalla on tavoitteena saada 60.000€ uutta liikevaihtoa ja hän on valmis antamaan minulle 10% eli 6000€. Siis mahdolliset 6000€ jos hän onnistuu omia palveluitaan myymään. Mitään takeita ei ole.

Tällaisia kavereita aina tulee välillä vastaan. No miten tähän voi suhtautua? Vastaus on: ei mitenkään. Nimittäin: yrittäjällä on aina oma riski olemassa. Jos alan ottamaan toisen riskiä tuplaan oman riskini ja luovutan onnistumisen avaimen toiselle.

Samalla työllä kuin hankin hänelle asiakkaita hankin itselleni kannattavia asiakkaita. Tällaiset veijarit kuppaavat ja ovat epäluotettavia ja usein myös toisen työstä hyötyviä loisia. Sellaisia ihmisiä kannattaa välttää. Aikaa ei kannata heittää hukkaan. Meillä yritäjillä aika on kaikkein tärkein resurssi, jolle ottajia kyllä löytyy.

Normaali
yrittäjyys, yrittäminen

Yrittämisen unelma

Yrittämisen unelma vaivaa useita. Vaivaa ja pohdituttaa. Unelmassa voimakkainta on vapaus. Vapaus tehdä mitä haluaa. Olla se kuka on ja sanoa se mitä haluaa. Vapaus.

Vapauden hinta on joissain tapauksissa suuri. Joissain tapauksissa pieni. Hinta riippuu täysin turvallisuuden tunteen suuruudesta.

Siis: mitä turvallisuushakuisempi ihminen sen suurempi hinta vapaudelle.

Normaali
etiikka, moraali, yrittäminen

Yrittämisen etiikka

Etiikka tutkii moraalia ja moraalikäsitystä. Moraali on käsitys oikeasta ja väärästä. Näillä mennään. Etiikan (ethos) peruskyssymys on kysymys elämisen oikeellisuudesta. Kuinka minun tai meidän tulee elää?

Minulle yrittämisen etiikkaan kuuluu ajatus siitä, että voin toteuttaa itseäni ja elää merkityksellistä elämää. Mikä tässä on etiikan kannalta oleellista? Olellista mukaan on löytää epäkohtia ja korjata niitä. Epäoleellista on tehdä se muita alistamalla tai hyötymällä toisen heikkoudesta. Se epärehellistä kusetusta. Pellepuuhaa.

Jos yrittäjä teoillaan tekee maailmasta paremman paikan poistamalla epäkohtia ja mahdollistamalla asioita jotka muuten ovat mahdottomia, on yrittämisen etiikka hyveellinen.

Yhteiskunnassa joskus vallalla on käsitys yrittäjän itsekkyydestä ja ajatuksesta hyötyä epäkohdista. Tämä tekee moraalista epäilyttävää. Siksi vastavuoroisesti yhteiskunta voi yrittää hyötyä yrittäjästä ja olla ikään kuin yhtä kusipää. Tämä käsitys on kuitenkin moraalisesti väärin, koska kyse on varastamisesta ja väärän moraalin valjastamisesta omaan itsekkääseen käyttöön.

Tänään tällaista.

”Ain’t my crime” – Lemmy

Normaali
miksi, syy, yrittäminen

Miksi ryhdyin yrittäjäksi

Vapaus. Siksi ryhdyin yrittäjäksi. Vapaus ja unelma siitä, että saan tehdä sitä mitä itse haluan. Homma ei kuitenkaan lähtenyt helposti tai tekemättä mitään. Unelmoimalla ei voi tehdä tekoja.

Yrittämisessä kiehtoi mahdollisuus toteuttaa itseään. Olin pitkään palkkatöissä ollut turhautunut siihen, että jos sain idean tai huomasin jonkin kehityskohteen niin asioista piti aina käydä jokin kummallinen poliittinen prosessi hyväksytyksineen ja usein kävin niin, että koko homma oli niin mahdoton, että sitä oli mahdoton toteuttaa. Piti kysyä pomoilta miten toimitaan ja kestää muutosvastarintaisten kolleegoiden alasampumiset. Ne olivat kyllä hauskoja. Ihminen tekee ja sanoo vaikka mitä jotta ei tarvitse muuttaa rutiineitaan tai tehdä jotain uutta.

Näin suuremmat mahdollisuudet yrittämisessä. On parempi seurata omaa polkuaan kuin jäädä pohtimaan, että mitä jos tai ehkä joskus. Kun aloitin olin 29-vuotias. Nyt olen 42.

Yrittäjän pöytä Helluntaina.

Yrittäjän pöytä helluntaina

Normaali