Markkinointi, merkityksellisyys, myynnin johtaminen, trendit, Verkkokappa

Nike vers. Zalando

Asiakkaan matkalta kitkan poistaminen on kilpailuedun kannalta keskeistä. Kaukana ovat ajat, jossa paras tuote tai palvelu voitti. Tuoteiden ja palveluiden laatu on kaikkialla perushyvä.

Kilpailu alalla kuin alalla on räjähtänyt katosta. Hinnat tulevat alas ja kaikkea on yksinkertaisesti liikaa. Kun Googletat niin huomaat. Kaupat ovat täynnä tavaraa ja samalla meillä on aikaa vähemmän ja vähemmän.

Kaupan alan trendit näyttävät missä mennään. Trendi #9: Haluan sen heti.

”Haluamme asiat heti” -haastaa kaikkien yritysten prosessit

Zalando ja Nike yrityksinä ovat kyenneet rakentamaan huimat digitaaliset palvelukokonaisuudet. Minulla on mennyt useampi raha verkkoon ihan pelkästään siksi, että iPhoneni ilmoittaa minulle sopivista uutuuksista.

Ostamisen helppous ja nopeus ratkaisee. Molempien asiakaskokemukset ovat loistavat. Yritykset ovat erilaisia, mutta asiakaskokemuksessa Nike voittaa ylivoimaisesti. Miksi, siksi koska toimitusaika on lyhyt ja saan tuotteet kotiini. Zalandolla joudun menemään lähimmälle R-Kioskille jonottamaan paketin.

Niken prosessissa kitka on saatu lähelle nollaa ja Zalandon ostokokemus on loistava. Toimitus tökkii.

Nike 5 tähteä ja Zalando 4 tähteä.

Liity 3 771 tilaajien joukkoon

Normaali
bloggaaminen, blogi, Markkinointi, merkityksellisyys, rehellisyys, Sosiaalinen media

Pieni bloggaaminen

Bloggaamisen ei tarvitse olla valtava ponnistus. Bloggaaminen voi olla pientä. Tärkeintä on bloggaaminen. Kirjoittaaminen. Sanamäärällä ei ole merkitystä.

Bloggaaminen – auttaa jäsentämään ajatuksia ja luomaan merkityksiä.

Yritysblogit yrittävät useasti liikaa. Yrittävät liikaa olla jotain. Jokainen mailapelaaja tietää: mailan puristaminen ei ole ratkaisu.

Aidot asiat ovat merkityksellisiä. Kiillottamisesta luopuminen luo merkitystä ja luottamusta.

Normaali
Markkinointi, merkityksellisyys

Merkityksellisyys

Markkinoinnissa olellista on viestin merkityksellisyys suhteessa viestin vastaanottajan rooliin ja tilaan.

Usein kuitenkin huomaamme viestivän tuotteesta tai palvelusta ominaisuuksia ja hyötyjä. Tulisi keskittyä asiakkaaseen ja tukemaan hänen maailmaansa. Jos viestisi on merkityksellinen niin saat mahdollisuuden. Jos paukutat omaa viestiäsi et saa mahdollisuutta.

Yksikään yritys ei ole merkityksellinen ilman suhdetta asiakkaaseen.

Tuo suhde syntyy merkityksellisyydestä. Sinulle asiakas on merkityksellinen, koska hänellä on rahaa sinulle. Asiakkaallesi sinä olet merkityksellinen vain jos sinulla on jotain jolla on merkitystä.

Näin videolla eläimiä pomppivan tuotteen ympärillä ja musiikki soi. Kamalaa. No meaning. No future.

Normaali