Tällä hetkellä twitterissä + muualla somessa kiertää ns. #viskigate. Tilanne lähti siitä kun viranomainen kielsi Viski sanan käytön tapahtuman mainonnassa. Järjestäjältä hieno veto ilmoittaa asiasta julkisesti somessa. Yleisön sympatiat helahtivat saman tien markkinoijan puolelle.
Ihmiset alkoivat jakaa sanaa Viski mediassa ja tapahtuma ja Viski saivat sellaisen huomion jota rahalla ei voi ostaa.
Erittäin hieno markkinointiteko.
Yritysten verkkosivuprosessit ovat aivan liian raskaita ja hitaita. Tämä on monessa yrityksessä vallitseva tilanne (ks. aikaisempi blogi aiheesta). Verkko on oma media. Oma. Sitä kautta yrityksesi löydetään. Sitä hallitset ja sen kautta vaikutat. Siksi verkon tulee olla parasta mitä voit tarjota.
Yritysten verkkosivujen tulee olla palvelu. Ei pelkkä tuote- ja palveluesite. Asiakkaasi hakiessa ratkaisua ongelmaansa hän ei ole kiinnostunut sinusta. Hän on kiinnostunut itsestään. Sinä voit palvella ja auttaa häntä.
Ohessa 3 asiaa, jotka pitämällä mielessä pääset pois isoista verkkohankkeista, pidät sisällön tuoreena ja asiakkaasi huomion itsessäsi.
Ei ole mitään järkeä aloittaa kaikkea alusta. Parasta on kun ajattelet että kehität sivuja jatkuvasti. Lisäät sen mikä puuttuu ja poistat sen mikä ei toimi. Kun tarvitset uuden etusivun teet uuden etusivun. Kun taas tarvitset lisää sivuja. Luot niitä.
Uudistaminen on parempi aloittaa pienestä. Mieti mikä on asiakkaittesi kannalta tärkeää. Se ei välttämättä ole uudet sivut, se voi olla opas, laskeutumissivu, video yms. Jokin sellainen tieto, josta hän on kiinnostunut. Tee laskeutumissivu / kampanjasivu, jossa kerrot sen mikä on oleellista. Nosta sivu googlessa ylös luontaisissa hauissa ja mainonnan kautta. Samalla kohdennat markkinointisi ja tavoitat oikeat henkilöt.
Vaateketju Zaralla on erinomainen strategia. Jotain uutta 2 kertaa viikossa. Sovella Zaran strategiaa. Tuo joka viikko muutama uusi asia esim. blogi tai laskeutumissivu. Ajan kanssa sivuillasi on paljon sisältöä. Muista vähän päivässä on paljon viikossa ja todella paljon kuukaudessa.
Luo merkityksiä. Muulla ei ole kovinkaan paljon väliä.
Verkkosivuprojektit ovat usein yrityksille todella raskaita. Olen huomannut, että yritykset ryhtyvät niihin keskimäärin joka 2. tai joka 3.vuosi. Järjellä ajateltuna siinä ei ole mitään järkeä. Miksi ei? Koska usein sivut ovat vanhat jo 1-2 kk julkaisusta ja maailma muuttuu niin nopeasti, että on mahdotonta elää sivujen kanssa jotka ovat 6 kk vanhat. Asiakkaat tulevat sivuille ja huomaavat, että jahas täällä ei olla ajan tasalla. Tämä on erittäin heikko signaali kenelle tahansa yritykselle.
Tähän on muutama syy:
Usealta yritykseltä puuttuu normaali tapa toimia verkon kanssa. Moni ajattelee, että Sivut ovat käyntikortti ja tuote-esite. “Sieltä asiakkaat sitten näkevät mitä me tehdään.” Tämä on ajatuksena lähtökohtaisesti pielessä. Ei asiakasta kiinnosta mitä sinä teet. Häntä kiinnostaa se mitä hän tekee.
Projektit rakennetaan usein ajatuksella: kun ei olla vähään aikaan tehty uusia sivuja niin nyt sitten tehdään kunnolla. Osallistetaan koko organisaatio prosessiin, jotta jokainen saa antaa sivuille huomion. Lopuksi kaikkien aikaa on mennyt sinne sun tänne ja kuvia, fontteja ja tekstejä on hyväksytetty naapurin kissalla asti. Ei ihme jos väsyttää.
Kun sivut sitten vihdoin on rakennettu, kukaan ei jaksa niitä enää päivittää. Päivittämiseen varataan minimiresurssit, koska juurihan me tehtiin iso työ, jotta saatiin sivut auki. Päivittäminen jää ajankohtaista palstan päivitykseen, henkilökunnan yhteystietojen ja satunnaisten uusien palveluiden tuomiseen sivuille.
Ei kovin dynaamista. Mitä jos verkko olisinkin oma media, jota aktiivisesti päivitetään ja tuodaan verkkoon asiakasta kiinnostavaa sisältöä? Verkkosivuprojekti ei oikeasti ala mistään tai pääty mihinkään vaan on jatkuva prosessi, johon tulee investoida laittaen ihminen keskiöön. Ihmisellä tarkoitan niitä persoonia, jotka ovat kannaltasi mielenkiintoisia. Heille tulee tuottaa jatkuvasti mielenkiintoista sisältöä, joka löytyy helposti. Lisäksi sisältö tulee jakaa siten että, se löytyy kun sitä haetaan.
Pidin kesällä tietoisen tauon bloggaamisesta. Mielen pitää levätä myös, jotta jaksaa taas;) Kiva olla back!
Kesällä paitsi tuli veneiltyä pitkin rannikkoa niin tehtyä mielenkiintoinen koe jonka tulos on seuraava:
facebook toimii B2B:ssä!!!! Toimii se. Teimme nimittäin niin, että valjastimme muutaman blogikirjoituksen ja ostimme niille mainontaa. Tulokset ovat mahtavia! ks. oheinen kuva. Opimme samalla arvokkaita asioita.
Blogin kävijät nousivat noin muutamasta kymmestä kesäkävijästä useisiin satoihin lukukertoihin ja kävijöihin. Ei paha. Somen tehtävähän on generoida trafiikkia saitille ja herättää kiinnostusta. Nyt se onnistui. Nuo kaikki ovat muuten yli 40- vuotiaita pk- seudulla asuvia markkinoinnista kiinnostuneita;) Eli kohdennuskin vielä. Tämä mukaan siksi, että moni epäilee facebookin toimivuutta. Tiedoksi: se toimii!! Annan vinkkejä mieluusti. Laita viestiä niin jutellaan lisää! Epäilevä Tuomas->Heitä voltti!
Kirjoitukset jotka olivat mukana:
Lisäksi kesän aikana saavutimme HubSpotin (markkinoinnin automaatiotyökalu) SILVER- partner statuksen. Jippii!! Olemme nyt virallisesti HubSpot- kumppaneita ja vielä sertifioituja sellasia. Markkinoinnin automaatio nostaa suomessa päätään ja me olemme mukana. Samanlainen fiilis kuin silloin 2004 kun perustin Axession Finland Oy:n. 
Muutama webinaari tulossa syksyllä InBound- markkinoinnista sekä markkinoinnin automaatiosta. Stay tuned!
Yksi vinkki sinulle joka mietit facebookkia mainontakavanava:
#B2B marketers can do #Facebook. Here are 5 tips to get you started: http://t.co/haZIx9PqE7
— Trapit (@trapit) 14. elokuuta 2014
Sähköposti on tehokas markkinointikeino. Sähköpostimarkkinointi on kuitenkin laji jonka voi aloittaa kuka tahansa. Siitä vaan otsikkoa keksimään ja sitten kirjoittamaan asiakkaalle näppärää sisältöä. Tuloksia kuitenkin ei ole helppoa saada. Minulla on siitä varsin hyvät kokemukset.
Kohdentaminen kannattaa tehdä oikein – mikään ei ärsytä niin paljon kuin kohdentamaton markkinointi joka iskee silmille kun teet jotain muuta.
Sain eilen markkinointikirjeen joka kuvastaa tätä maailmaa varsin hyvin. Remonttifirma lähestyi minua keittiöremontilla. Kiva. Paitsi, että keittiö remontti ei kiinnosta pätkääkään.
Personoi, jotta et ole nevöhöörd ja Random-Hölmö.
Tein aiheesta esityksen. Sen voit katsoa tämän postauksen lopusta. Katso mikä meni pieleen ja miten sähköpostimarkkinointia ei kannata toteuttaa. Esimerkki on todellinen ja totta.
Ohessa lista huomioista:
author: Jani Aaltonen
Tulossa kaikkien aikojen mobiilikesä. Katso tästä artikkeli aiheesta.
Kuten oli aikaisemmin puhetta. Tästä kesästä on tulossa valtavan suuri mobiilikesä. Moni asiakas on pohtinut, että “surffaako porukka työasioita kesällä?”
Vastaus tähän kysymykseen on: Jos asia on kiinnostava niin surffaa. Jos asiakkaallasi on jokin asia mielessä hän hakee tietoa verkosta.
Ajattele mikä mahdollisuus. Jätätkö sen käyttämättä siksi, että itse haluat lomailla?
Minulla on vetopäällä, että mobiili menee yli 40% kaikista laitteista. Viime vuonna oli 29%. Katsotaan miten käy;)
Maailma muuttui. Asiakas muuttui. Outbound kuoli.
Aloitimme 2004 yhden miehen unelmana yrittäjyydestä, vapaudesta ja mahdollisuudesta uusien myyntipalvelujen tuomiseen markkinoille. Huomasimme, että suomalaisten myyntitaidot ovat heikot (tässä suhteessa mikään ei ole muuttunut;). Elimme aikaa ennen facebookia ja sosiaalista mediaa. Ei ollut älypuhelimia tableteista puhumattakaan. Tästä on nyt aikaa 10 vuotta. 2004 Suomi eli nousukautta ja asiakkaillamme oli rahaa, intoa ja huutava pula asiakkaista. Asiakkaan luokse pääsi kun jaksoi soittaa enemmän. Soittaa. Istua luurissa ja vakuuttaa asiakas siitä, että kun tapaisimme niin hän saisi kuulla jotain aivan uskomatonta. Kun sinne sitten vihdoin pääsi niin kauppaa tuli. Jopa 1. Käynnillä. Parhamillaan kasvu oli 300% vuodessa ja sitten 200% sitten 50% ja sitten ei yhtään. Parhaana vuonna vaihdoimme 1.000.000€. Se oli hyvin se.
Myyjä ei ole enää tiedon lähde. Myyjä on ostamisen mahdollistaja ja markkinoinnin tehtävä on pitää mahdollistaja poissa asiakkaista jotka eivät ole valmiita ostamaan.
Ostaminen muuttui ja me tungimme asiakkaillemme samaa kaavaa. Kaavaa joka toimi ennen, vaan ei toimi enää. Ihmiset ovat täynnä tyrkyttämistä, häirintää, spämmejä, turhaa mainontaa ja paskaa.
Ostaminen muuttui. Ihmiset rupesivat selvittämään itse ja hakemaan tietoa ongelmiinsa. Netti oli taskussa. 15 vuotta Jorma Ollilan visiosta. Yks kaks se myyntijamppa kylmällä käynnillä tunsi itsensä tyhmäksi, turhaksi ja ostamisen muuttuessa tapa tehdä myyntiä oli muuttunut. Outbound oli tullut tiensä päähän. Myyjä ei ole enää tiedon lähde. Myyjä on ostamisen mahdollistaja ja markkinoinnin tehtävä on pitää mahdollistaja poissa asiakkaista jotka eivät ole valmiita ostamaan.
Aloitimme samoihin aikoihin (2004) Trainers Housen Igniksen kanssa. Eipä ole tuostakaan firmasta paljoa kuulunut. Outbound on out. Kisasimme asiakkaista kovasti. Meillä oli strategia. Olemme kalliimpia kuin Trainer’s House. Se toimi. Joskus olimme ja joskus emme. Meillä oli hauskaa. Elettiin vuosia 2006-2010. Buukkasimme tapaamisia parhaimmillaan päivässä 100 kpl. Henkilökuntaa oli 7 joista buukkareita 6. Noista ajoista on jäljellä muistot.
Ravaaminen saavutti saturaatiopisteen ja outbound alkoi näyttäytyä junttien ja itseään täynnä olevien myyntiyritysten toiminnalta.
2011 Maailma alkoi horjua. Useampi asiakas alkoi ilmoittaa, että hei ei me nyt jakseta enää noita käyntejä. “Me ollaan ravattu jo aika tavalla ja puhti alkaa loppua tulokset ovat surkeita.” Menee kauheasti aikaa ja rahaa. Tuloksia ei tule enää samalla tavalla kuin ennen. Ravaaminen saavutti saturaatiopisteen ja outbound alkoi näyttäytyä junttien ja itseään täynnä olevien myyntiyritysten toiminnalta. Halusin ulos. Toiminta oli pahasti vanhentunutta.
Törmäsin verkossa (lähinnä twitterin kautta) inbound- markkinointiin ja markkinoinnin automaatioon. Asia alkoi kiinnostaa sen verran, että 2011 otimme ensimmäiset askeleet kohti digitaalista markkinointia. Aloimme pommittamaan sähköpostia hullunkiilto silmissä. Ja sitähän tuli. Nimi JANI AALTONEN on monelle tuttu vaikka ei olla koskaan tavattu. Kaikki huipentui 2013 miljoonan sähköpostin kesään. Teimme kokeen joka avasi silmäni. Outbound ei toimi enää samalla tavalla kuin ennen. (Jos sinulla on joku B2B-outbound-case joka toimii niin kerro, haluan kuulla mieluusti, olet varmasti ainoa ja viimeinen lajissasi).
Outbound vaihtui inboundiin, merkityksen luomiseen, asiakkaan arjessa olemiseen, auttamiseen, läheisyyteen ja ymmärtämiseen.
Lopetimme oman myynnin buukkaukset reilu vuosi sitten. Investoimme sisältöön, verkkoon ja automatiikkaan. Varsin nopeasti huomasimme tulokset ja en voinut enää pokkana kävellä asiakkaani luokse ja kertoa hänelle; “osta myyntikäyntejä saat kauppaa”. Totuus on, et saa. Hukkaat aikaasi. B2B:ssä myyntikäynti maksaa reilut 500€ kaikkinensa. Investoimalla googleen saat hyvän B2B- liidin hintaan 17€.
Axessionin tarina muuttui, koska maailma muuttui ja meidän pitää muuttua myös. Eutanasia on parempi ratkaisu kun kivulias kuolema. Outbound vaihtui inboundiin, merkityksen luomiseen, asiakkaan arjessa olemiseen, auttamiseen, läheisyyteen ja ymmärtämiseen.
Eräs asiakkaani sanoi: “me haluamme olla alamme Trusted Advisor” hieno oivallus. Kiitos siitä.
We are all inbound now.
Kesä on ovella ja alkamassa. Kesällä asiakkaat menevät verkkoon. Aivan varmasti. Sanon sen tässä suoraan koska monella saattaa olla ajatuksissaan jotain muuta. Näin olen muutaman asiakkaani suusta kuullut. “Palataan syksyllä tähän markkinointiin” on hyvin tuttu lause tähän aikaan vuodesta. Niin kannatti tehdä silloin ennen – vaan ei enää. Verkkokäyttäytymisemme on muuttunut. Siksi sinunkin tulee muuttaa markkinointiasi.
Lue tästä Uuden Suomen artikkeli viime vuodelta.
Muutama lainaus artikkelista on paikallaan:
Suomalaiset tekivät älypuhelimilla esimerkiksi juhannusviikonloppuna 176 prosenttia enemmän Google-hakuja kuin viime juhannuksena.
Mobiililaitteet ovat tulleet niin yleisiksi, että niillä tehdyt haut ovat saaneet hakujen kokonaismäärän kasvuun. Siksi puhumme mobiilikesästä.
Viime juhannuksena mobiilihaut olivat 29% kaikista hauista googlen mukaan. Oma veikkaukseni on, että tänä vuonna mennään yli 40%.
Markkinoija tässä muistilista jolla voit varautua kysynnän kasvuun ja liidien tuottamiseen myynnille myös kesällä.
Ostaminen on muuttunut. Se on varmaa. Markkinoijana sinun täytyy muuttaa myös markkinointiasi. Eli, käytä seuraavat viikot ja valmistele nettiin mielenkiintoista sisältöä asiakkaallesi. Hän nimittäin lomalla surffaa laiturin nokassa, veneessä, mökillä ja ihan missä vaan. Jos et usko niin lue vielä tämä.
“Kuule mikä on sinun käsityksesi twitteristä?” Asiakkaani kysyi kesken palaverin. Hyvä pointti – ajattelin.
“Kaikki mediat joissa voit jakaa viestiäsi ovat hyviä medioita.” – tokaisin. Jäin kuitenkin pohtimaan asiaa ja tässä on tuloksia.
Ajatuksella: kaikki hyvin kunhan kohderyhmäsi näkee viestisi.
Twitter on yksi keskeisiä sosiaalisia medioita jotka ovat saavuttaneet suomessa ja maailmalla suuren roolin.
Sosiaalinen media toimii loistavana tiedonjako ja sitouttamiskanavana yritykselle kolmesta keskeisestä syystä.
Itse käytän twitteriä, koska haluan saada omalle viestilleni mahdollisimman laajan lukijajoukon. Siis samalla tavalla kuin mediat toimivat. Ajatuksena on, että mitä enemmän saat lukijoita sitä enemmän teet kauppaa.
Monella johtajalla on ongelma. Ei osata suhtautua twitteriin kuten pitäisi. Tässä johtajalle muutama vinkki miten suhtautua markkinoinnin muutokseen.
LinkedInistä on erittäin paljon hyötyä myyntiliidien tuottamiseen. Kontaktisi 90% todennäköisyydellä ovat jo siellä. Itse liityin 2000- luvun alussa ja nyt kontakteja on pitkälti yli 1200 kpl. Lähes kaikki olen tavannut tai minulla jokin side heihin yhteisten intressien kautta. LinkedIn on paikka jossa ammattilaiset kokoontuvat, verkottuvat, osallistuvat ja jakavat sisältöä.
Asiakkaasi etsii tietoa verkosta
Jos työssäsi menestyksesi perustuu dialogiin toisen ihmisen kanssa ja koet tärkeäksi verkottua muiden samanhenkisten kanssa LinkedIn on paikkasi. Tapaat muita ihmisiä sellaisia joita muuten et kohtaisi.
Muutama vinkki joka kannattaa huomioida:
Valokuva ja kuvaus itsestäsi on vähintä mitä voit tehdä. Jos sinulla ei ole kuvaa ja yhtään kaveria olet outo. Haluat varmasti antaa muille käyttäjille positiivisen kuvan itsestäsi. Kuva on enemmän kuin 1000 sanaa. Lisäksi täytä peruskohdat työhistoria ja koulutus sillä tavalla olet jo pitkällä.
Liity mukaan keskusteluun. Muista, että kuuntelu on osa keskustelua. Groupeissa käydään keskustelua aiheittain. Sinun ei tarvitse postata mitään jos ei ole mitään sanottavaa. Ja please, älä postaa jos ei ole mitään sanottavaa.Kukaan ei vaikuta niin idiootilta kuin henkilö joka puhuu tyhjiä. Kuuntele ja opi mitä verrokkisi puhuvat. Opit itse ja pysyt ajanhermoilla.
LinkedIn ehdottaa sinulle kontakteja. Jos tulee eteen tuttu jonka olet tavannut tai muuten tunnet. Pyydä kaveriksi. Siten kasvatat vertaisryhmääsi ja verkkoasi. Mitä enemmän seuraajia sitä laajemmalle viestisi lentää.
Julkaise LinkedInissä materiaalia joka kiinnostaa sinua ja vertaisiasi. Voit linkittää muiden materiaalia tai julkaista omaasi. Kuvat, videot, blogit, artikkelit, twiitit yms. ovat hyviä julkaistavaksi. Muista, että LinkedIn on ammattilaisten kanava. Perhekuvat ja viikonlopun kuvat kuuluvat facebookiin. LinkedInissä olet ammattilainen ja facebookissa sitten jotain muuta. Voit mitata onnistumistasi kommenttien tai jakojen määrällä. Suomalainen harvoin kommentoi. Usemmiten jakaa.
LinkedInissä on toiminto nimeltä InMail. Voit lähettää tuntemattomalle asiakkaallesi viestin jonka hän voi hyväksyä. Tästä lisää. Et spämmää vaan enemminkin lähestyt varovaisesti ja annat asiakkaallesi vallan hyväksyä tai hylätä viestisi.
Muista jakaa kaikki tärkeät asiat yrityksestäsi, palveluistasi tai muusta mielenkiintoisesta. Saat lisää peittoa viestillesi, nostat ajatusjohtajuutta ja saat liidejä myynnille.