ajatus, Johtaminen, Markkinointi, Muutos, trendit, Verkkokappa

Stockmann on Zalandon showroom

Niin radikaalisti maailma on muuttunut. Toisesta on tullut toisen näyttelytila.

Kävelet kaupungilla ja törmäät mielenkiintoiseen tuotteeseen. Otat kännykkäsi ja otat selvää tuotteesta ja huomaat, että saat sen halvemmalla jostain verkkokaupasta. Naps. Ostat sen sieltä kotiovelle tilattuna.

Tämä on yksi ostamisen käyttötapaus. Käyttötapauksia on monta. Minulla esim. niin, että merkkiuskollisena verkko-ostaminen toimii hyvin. Kokeilen kaupassa, ostan netistä (jos saan halvemmalla) ja en tarvitse tavaraa juuri nyt.

Stockmannista on tullut Helsingin suurin showroom verkkokaupoille.

Jotkut ostavat netistä suoraa kotiin, jotkut hakevat postista tai sitten suoraa liikkeestä. Kaikki kanavat pitää olla käytössä. Jokaisessa tapauksessa asiakkaan ostokokemuksesta on poistettavat kaikki kitka. Kilpailu on jo sen tehnyt. Lisäksi kännykällä ostaminen appien kautta on tullut merkitseväksi ostokanavaksi. Kätevä ja aina mukana.

Tässä pelissä brändit voittavat

Mikä on Stockmannin erityinen ominaisuus? Lokaatio. Lokaatio. Lokaatio. Kun hallitset lokaatiota saat ihmiset. Verkon kyky tarjota palvelua 24/7 ja valikoiman laajuus voittaa kivijalan 100-0. Siksi on hyvä keskittyä siihen missä on hyvä.

Stockmannin kurssi suhteessa OMX Helsinki 25

Kun kivijalka ymmärtää, että brändien kannalta on ihan sama kuka kaupan tekee ja kuka eniten myy on voittaja. Siksi kannattaa laittaa koko kiinteistö bändien elämystehtaaksi yhdessä brändien kanssa. If you can’t beat them, join them.

On mahdotonta kilpailla verkon kanssa perinteisillä keinoilla. Verkko voittaa aina.

Voisiko ajatella niin, että kivijalan asiakkaat ovatkin brändit jolle tarjotaan asiakkaat jotka testaavat tuotteet livenä ja kauppa tehdään verkossa? Joissain tapauksissa joissa jo muutenkin tilataan tavara kotiin niin kassaa ei tarvita vaan tilaus tehdään liikkeessä ja toimitus suoraan kotiin. Ostaminen helpoksi niin kuin asiakas sen haluaa ja kilpailu vaatii. Kitka pois.

Liity 3 718 tilaajien joukkoon

Kun kirjoitin tätä kuuntelin -> Miley Cyrus: Mother’s Dauther

Normaali
Markkinointi, merkityksellisyys, myynnin johtaminen, trendit, Verkkokappa

Nike vers. Zalando

Asiakkaan matkalta kitkan poistaminen on kilpailuedun kannalta keskeistä. Kaukana ovat ajat, jossa paras tuote tai palvelu voitti. Tuoteiden ja palveluiden laatu on kaikkialla perushyvä.

Kilpailu alalla kuin alalla on räjähtänyt katosta. Hinnat tulevat alas ja kaikkea on yksinkertaisesti liikaa. Kun Googletat niin huomaat. Kaupat ovat täynnä tavaraa ja samalla meillä on aikaa vähemmän ja vähemmän.

Kaupan alan trendit näyttävät missä mennään. Trendi #9: Haluan sen heti.

”Haluamme asiat heti” -haastaa kaikkien yritysten prosessit

Zalando ja Nike yrityksinä ovat kyenneet rakentamaan huimat digitaaliset palvelukokonaisuudet. Minulla on mennyt useampi raha verkkoon ihan pelkästään siksi, että iPhoneni ilmoittaa minulle sopivista uutuuksista.

Ostamisen helppous ja nopeus ratkaisee. Molempien asiakaskokemukset ovat loistavat. Yritykset ovat erilaisia, mutta asiakaskokemuksessa Nike voittaa ylivoimaisesti. Miksi, siksi koska toimitusaika on lyhyt ja saan tuotteet kotiini. Zalandolla joudun menemään lähimmälle R-Kioskille jonottamaan paketin.

Niken prosessissa kitka on saatu lähelle nollaa ja Zalandon ostokokemus on loistava. Toimitus tökkii.

Nike 5 tähteä ja Zalando 4 tähteä.

Liity 3 718 tilaajien joukkoon

Normaali
Elämä, henkilöstö, Markkinointi, trendit

Tasa-arvo IT-alalla

Heti alkuun tunnustus. En ole usein miettinyt equality-asioita. Esimerkiksi sitä mikä on naisten ja miesten välinen palkkatasa-arvo tai missä suhteessa palkkaan naisia ja miehiä. Minusta on ollut aina luonnollista, että valitsen paikkaan pätevimmän ja työstä maksetaan se palkka joka on oikeudenmukaista.

Viime aikoina olen havahtunut siihen tosiasiaan, että IT-alalla on ihan liian vähän naisia töissä. Suomen työmarkkinoilla it-toimialalla naisia on noin 24 prosenttia. Kun tähän tietoon havahduin niin oli pakko käydä läpi Sales Communicationssin henkilökunta ja todeta, että meillä on 50/50. Eli, tasan 50%.

Meillä on ollut onnea kun olemme saaneet niin monta hyvää ihmistä mukaan hienoon kasvutarinaan. —>>>Täältä tuoreet luvut.

Sales Communicationssin arvot: Pro, Brave ja Respect kannustavat meitä kaikkia olemaan ammattilaisia sukupuoleen katsomatta, rohkeasti rakentamaan uutta sekä kunnioittamaan muita ihmisiä sellaisena kuin he ovat.

—>>> Hanki HubSpot-osaamista vahvistamaan omaa tiimiäsi <<<—

Liity 3 718 tilaajien joukkoon

Normaali
Inbound- markkinointi, Sosiaalinen media, trendit, twitter, web

Viskigate

Tällä hetkellä twitterissä + muualla somessa kiertää ns. #viskigate. Tilanne lähti siitä kun viranomainen kielsi Viski sanan käytön tapahtuman mainonnassa. Järjestäjältä hieno veto ilmoittaa asiasta julkisesti somessa. Yleisön sympatiat helahtivat saman tien markkinoijan puolelle.

Ihmiset alkoivat jakaa sanaa Viski mediassa ja tapahtuma ja Viski saivat sellaisen huomion jota rahalla ei voi ostaa.

Erittäin hieno markkinointiteko.

Normaali
CRM, HubSpot, InBound 2014, Markkinoinnin automaatio, myynnin johtaminen, Myynti, trendit

HubSpot CRM – Mitä Keynotesta jäi käteen

Eilinen HubSpot- keynote InBound14 messuilla oli erittäin mielenkiintoinen. Perustuotejulkistusten lisäksi maailman suurimpiin kuuluva sisältömarkkinointi ja markkinoinnin automaatio platform HubSpot julkisti oman CRM:n järjestelmän sekä myynnin työkalun Sidekick-palvelun.

Myynnin vanhat järjestelmät joista puuttuu helppous ovat historiaa.

Lyhyesti HuBSpotin CRM:stä.

  • nivoo markkinoinnin ja myynnin yhteen – kaikki työskentelevät saman työkalun kautta
  • liidit suoraa myynnille verkosta
  • mobiili – kaikilla on crm taskussa – ja toimii
  • mahtavat raportointiominaisuudet johdolle
  • myynnin ei tarvitse kirjoittaa mitään lähes kaikki on automaattista
  • sales funnelin mittaaminen on helppoa
  • ilmainen (freemium)

Ilman integraatiota markkinointiin aikaa kuluu liikaa turhiin työvaiheisiin.

crm-square-001

Lyhyesti Sidekick- palvelusta:

  • myynnin ei tarvitse enää syöttää kontakteja CRM:ään – sidekick hakee ne puolestasi
  • voit seurata kontaktien sosiaalista mediaa ja kontaktien taustat tulevat sinulle automaattisesti
  • tiedät kun asiakkaasi avaa sähköpostisi ja on sinusta kiinnostunut
  • mobiili – toimii taskussasi
  • voit ajastaa sähköpostisi
  • ilmainen käyttää (freemium)

Katso ohesta video julkaisusta:

Ai niin… HubSpot- julkaisi myös toiminnon jolla tunnistat asiakkaasi vaikka hän ei ole sinun järjestelmässä. Tästä lisää myöhemmin.

Normaali
InBound 2014, Inbound- markkinointi, sisältömarkkinointi, trendit

InBound 2014: Paul Roetzer, PR 20/20

Ohessa muutama take away Paulin puheesta.

90% yrityksistä kärsii konktreettisesta ongelmasta koskien digitaalista osaamista ja sosilaalista mediaa. Markkinoinnissa on 2 osaa: strateginen puoli ja sekä taktisessa taktinen puoli. Molemmissa on omat haasteensa. Yksi asia on totta: Meillä ei ole tarpeeksi osaamista ja kykyä tuottaa digitaalista markkinointia tasolla.

Ostaminen on muuttunut. Tosin siitähän on jo puhuttu;) 

What is the personality trait of a bad marketer? Answer: Anti-Social – inbound2014

IMG_5085.JPG

IMG_5083.JPG

IMG_5087.JPG

IMG_5084.JPG

IMG_5096.JPG

IMG_5094.JPG

IMG_5091.JPG

IMG_5090.JPG

IMG_5075.JPG

Normaali
Elämä, Jani, Markkinoinnin automaatio, Markkinointi, sisältömarkkinointi, Some, Sosiaalinen media, trendit, web

Syksy on Inbound markkinointia ja markkinoinnin automaatiota

Pidin kesällä tietoisen tauon bloggaamisesta. Mielen pitää levätä myös, jotta jaksaa taas;) Kiva olla back!

Kesällä paitsi tuli veneiltyä pitkin rannikkoa niin tehtyä mielenkiintoinen koe jonka tulos on seuraava:

facebook toimii B2B:ssä!!!! Toimii se. Teimme nimittäin niin, että valjastimme muutaman blogikirjoituksen ja ostimme niille mainontaa. Tulokset ovat mahtavia!  ks. oheinen kuva. Opimme samalla arvokkaita asioita.

blogin kävijät

Blogin kävijät nousivat noin muutamasta kymmestä kesäkävijästä useisiin satoihin lukukertoihin ja kävijöihin. Ei paha. Somen tehtävähän on generoida trafiikkia saitille ja herättää kiinnostusta. Nyt se onnistui. Nuo kaikki ovat muuten yli 40- vuotiaita pk- seudulla asuvia markkinoinnista kiinnostuneita;) Eli kohdennuskin vielä. Tämä mukaan siksi, että moni epäilee facebookin toimivuutta. Tiedoksi: se toimii!! Annan vinkkejä mieluusti. Laita viestiä niin jutellaan lisää! Epäilevä Tuomas->Heitä voltti!

Kirjoitukset jotka olivat mukana:

Lisäksi kesän aikana saavutimme HubSpotin (markkinoinnin automaatiotyökalu) SILVER- partner statuksen. Jippii!! Olemme nyt virallisesti HubSpot- kumppaneita ja vielä sertifioituja sellasia. Markkinoinnin automaatio nostaa suomessa päätään ja me olemme mukana. Samanlainen fiilis kuin silloin 2004 kun perustin Axession Finland Oy:n. Silver-Badge-Banner-1 Muutama webinaari tulossa syksyllä InBound- markkinoinnista sekä markkinoinnin automaatiosta. Stay tuned!

Yksi vinkki sinulle joka mietit facebookkia mainontakavanava:

Normaali