B2B, Johtaminen, Markkinoinnin automaatio, Markkinointi, trendit, Vinkit

Mitä johtajan tulee tietää markkinoinnin automaatiosta?

Mitan-johtajan-tulee-tietää-markkinoinnin-automaatiosta

1. Myynnin kustannukset laskevat 

Kun myyntitoimet alkavat kohdistua asiakkaisiin, joilla on kiinnostusta tai jopa tarve – aika kohdistuu oikeaan työhön.

2. Käyttöönotto on helppoa 

Useat ratkaisut ovat erittäin helppoja ottaa käyttöön. Moni järjestelmä toimii pilvessä, myös niiden käyttö on erittäin helppoa. Integrointi CRM järjestelmään tapahtuu yksinkertaisesti.

3. Markkinoinnin ja myynnin ROI paranee 

Kun voit seurata investointien tuottoa reaaliajassa, voit kohdentaa markkinointisi oikein ja mittaamalla asiakkaiden kiinnostusta voit säästää paljon aikaa. Voit olla oikeiden asiakkaiden kanssa, oikealla sisällöllä, oikeaan aikaan.

4. Suhde asiakkaisiin syvenee 

Kun tunnet asiakkaasi ja toimintasi perustuu tietoon, palvelet asiakkaita paremmin ja tuotat tietoa oikeille asiakkaille oikeaan aikaan he myös osaavat sitä arvostaa. Sen sijaan että arvaisit mistä asiakkaasi on kiinnostunut, voit tiedon avulla palvella heitä paremmin.

Kun sinulla on enemmän tietoa asiakkaistasi voit palvella heitä paremmin. Tiedät mitä he ovat tehneet aikaisemmin ja mistä he ovat kiinnostuneita. Tiedon avulla yksinkertaisesti palvelet paremmin.

5. Olet enemmän tietoinen miten myynti & markkinointi toimii 

Yritykset, joilla on markkinoinnin automaatio käytössä tietävät tarkkaan miten asiakkaat toimivat ja mistä he ovat kiinnostuneita. Korkean mitattavuuden ansiosta saavutat tilan, jossa tiedät mitä sinun pitää tehdä, jotta myynnillä on tarpeeksi hyviä liidejä työstettävänä.

6. Liidiaika lyhenee huomattavasti 

Kun ymmärrät asiakkaan ostoprosessin, voit kohdistaa henkilökohtaisen myyntityön kohtaan jossa asiakas on “ostovalmis”. Tämän seurauksena liidiaika lyhenee huomattavasti.

7. Liiden laatu paranee 

Koska et enää myy “silmät ummessa” vaan tiedät ja olet kohdistanut toimesi oikein myynnillä on laadukkaita liidejä työstettävänä.

8. Tuottavuus paranee ja hukkaat vähemmän aikaa

Henkilökuntasi tulee työskentelemään tehokkaammin markkinoinnin automaation kanssa, koska ajankäyttö tehostuu merkittävästi. Tämä tarkoittaa enemmän aikaa oikeassa myynnissä, oikeiden asiakkaiden kanssa.

9. Ymmärrys asiakkaistasi paranee 

Kun sinulla on enemmän tietoa asiakkaistasi voit palvella heitä paremmin. Tiedät mitä he ovat tehneet aikaisemmin ja mistä he ovat kiinnostuneita. Tiedon avulla palvelet paremmin.

10. Kaikki tieto saatavilla reaaliaikaisesti

Henkilökuntasi on jatkuvasti ajantasalla. Johtamisesi paranee huomattavasti, koska johdat oikealla tiedolla – tiedolla, jonka asiakkaasi on käyttäytymisellään sinulle kertonut.

Tässä muutama ajatus. Laita viestiä. Jutellaan lisää twitter: @janiaaltonen

Lataa tästä lisää tietoa markkinoinnin automaatiosta.

Normaali
Lead Generation, Liidien tuottaminen, Markkinoinnin automaatio, sisältömarkkinointi, trendit, web

Mistä myynnin muutoksessa on kyse ja miten siihen pitää suhtautua.

20140303-225923.jpg

Olen kirjoittanut paljon myynnin muutoksesta ja erityisesti siiä kuinka B2B- myyntiliidien ja potentiaalisten asiakkaiden metsästys yrityksissä on murroksessa. Palaute jota olen saanut on ollut todella kannustavaa. Joka kerta kun avaan presiksen joka käsittelee ostamisen muutosta vastalauseita ei juuri kuulu. Siitä tietää pitkälti olevansa oikeilla jäljillä.

Me ihmiset ajatelemme ja käsitämme maailmaa oman viitekehyksemme kautta. On selvää, että kun puhumme ostamisen muutoksesta ja digitalisaatiosta niin jokainen ymmärtää oman käyttäytymisensä kautta millaista roolia google näyttelee tässä prosessissa. Esimerkki: etsit itsellesi uutta toimittajaa niin googlestahan se homma alkaa.

Kukaan ei naura enää iPadille tai sosiaaliselle medialle. Nyt on ymmärretty että näin se homma toimii. Nyt kun itse käytämme verkkoa valitessamme kumppania yrityksemme eri prosesseihin. Olemme valmiit kulkemaan noin 60% ostoprosessistamme verkossa vaihtoehtoja etsien. Keskimäärin paljolti yli 10 hakua ennen kuin varmistumme siitä kenen kanssa meidän tulee tuota matkaa jatkaa. Markkinoijana tämän käytäntöönvienti onkin siten toinen asia. Toiselta onnistuu helposti ja toiselta taas vaikeasti. Suurin onnistumisen takaaja on asenne uutta kohtaan ja suurin epäonnistuttaja on asenne.

Koska asia on meillä uusi on luontaista edetä varovasti. Aloitamme pienellä ja vertailemme tuloksia vanhaan maailmaan. Kuten aina: muutos on haavoittuvainen. Siihen täytyy varata aikaa. Verkon hyödyntäminen, sisältömarkkinointi ja digitaalinen myyntiliidien tuottaminen ei ole kampanja vaan toimintamalli. Siksi on tärkeää, että aloitetaan pienellä ja hankitaan kokemuksia. Vähän kuin lapsi joka opettelee kävelemään. Ylös, muutama askel, kups… takaisin ylös. Lisää askelia ja kupseja… kunnes juoksemme…

Normaali
Markkinoinnin automaatio, Markkinointi, sisältömarkkinointi, trendit, web

Markkinoija kertoo, miten tyhmää on roskapostittaa

Copyright: kauppalehti.fi

Copyright: kauppalehti.fi

Kauppalehti.fi nappasi hienosti sunnuntaina 16.2.14 sivuilleen uutisen meidän Outbound- kokeilusta. Käy tsekkaa – uutinen löytyy täältä.

Miljoonan lähetetyn sähköpostin kokeilu alkaa tuottamaan hedelmää. Syy miksi lähdimme tähän kokeiluun oli ajatus siitä, että markkinoijien on muutettava tapaansa toimia , koska asiakkaat eivät ole enää heidän kontrollissaan vaan etsivät näkymättömästi tietoa omiin haasteisiinsa. 10 vuotta Outbound- markkinointia tehneenä ja noin 700 asiakasta palvelleena olemme huomanneet, että maailma ei ole enää samanlainen kuin vielä muutama vuosi sitten. Tämä ostamisen muutos on tehnyt kaikenlaisen ”minä-minä- viestinnän” tarpeettomaksi.

Aiheesta tulossa webinaari torstaina 27.2. tule mukaan. Ilmoittaudu tästä.

Normaali
B2B, Lead Generation, Liidien tuottaminen, Markkinoinnin automaatio, sisältömarkkinointi, trendit

B2B uusasiakashankinta 2014 (ennuste)

20131218-204058.jpg

Näin vuoden vaihteessa on aika katsoa eteenpäin ja katsoa miltä B2B- uusasiakashankinta näyttää vuonna 2014. Moni lehti on täynnä listauksia tulevista trendeistä. Heitän oman näkemykseni mukaan. Olen tarkastellessani Suomalaista taantumaa ja samanaikaista ostamisen muutosta tullut siihen johtopäätökseen, että vuonna 2014 näemme seuraavien trendien vahvistuvan Suomessa:

1. Digitaaliset liidiprosessit kehittyvät

Yhä suurempi osa meistä aloittaa aktiivisen liidien tuottamisen verkosta. Osalla prosessit lähtevät varovasti ja osalla vauhdikkaasti. Haluamme markkinointiin mitattavuutta ja lopultakin alamme uskoa, että olemalla helposti näkyvillä oikealla paikalla oikeaan aikaan ja oikealla viestillä saavutetaan merkittäviä etuja

2. Automaatio ja automaaation kaltaiset toimet lisääntyvät

Satsaamme tekniikkaan ja otamme softaa mukaan markkinoinnin tekemiseen. Älymme alkaa kasvaa kun ymmärrämme paremmin asiakkaitamme.

3. Über- kohdentaminen alkaa nostaa päätään

Haluamme tavoittaa enemmän asiakkaita oikeassa kohdassa. Osa meistä lopettaa päämäärättömän huutamisen ja keskittyy palvelemaan asiakkaitaan parhaalla mahdollisella tavalla

4. Panostukset Googleen nousevat

Nostamme panostuksiamme Googleen ja alamme opettelemeen kuinka nappaamme kiinni luontaisen kysynnän joka vallitsee.

5. Alamme oppia uutta

Aloitamme uuden opiskelun. Olemme huomanneet, että emme osaa ja että maailmassa on nyt menossa muutos joka digitalisoitumisen muodossa nappaa ajastamme suurimman osan. Osa meistä on aivan pihalla ja lähtee nostamaan tietoisuuttaan. Osa meistä kehittyy paremmiksi entisestään.

Tässä muutamia ajatuksia.

Järjestämme 28.1. Valmennuksen aiheesta: http://www2.axession.fi/valmennus280114

Tule mukaan. Uutta mitattavaa ja asiakasta palvelevaa myyntiä on tiedossa.

Hyvää loppuvuotta.

Normaali
AXESSION, B2B, Lead Generation, Markkinoinnin automaatio, sisältömarkkinointi

Markkinoinnin automaatio (Webinaari 26.11.)

Kuva

Järjestämme tiistaina 26.11. webinaarin yhdessä Element Ab:n kanssa. 

Ilmoittaudu mukaan: http://www2.axession.fi/automaatio1

Webinaarin tarkoituksena on käydä läpi kuinka B2B- ostoprosessi on muuttunut ja kuinka verkossa tapahtuva myyntiliidien tuottaminen kannattaa järjestää. Sisältömarkkinointi ja markkinoinnin automaatio ovat keskeisiä teemoja webinaarissa.
Aiheina: 
  • Miten B2B -ostoprosessi on muuttunut
  • Kuinka tämä muutos on vaikuttanut myynnin ja markkinoinnin ekosysteemiin
  • Sisällön merkitys
  • Kolme asiakastarinaa – mitä tehtiin käytännössä
  • Yhteenveto ja johtopäätökset

Tervetuloa. Webinaari on ilmainen.

Katso myös automaation info pack: http://www2.axession.fi/l/24802/2013-09-10/crvp

Normaali
B2B, Lead Generation, Liidien tuottaminen, Markkinoinnin automaatio, sisältömarkkinointi, trendit, Vinkit

B2B Uusasiakashankinta nyt

20131116-100503.jpg

Kannattaa muuttaa ajatuskulmaa. Push- markkinointi ei toimi samalla tavalla kuin ennen. B2B- ostajat ovat kiireisiä ja hankkivat tietonsa muualta kuin mainoksista tai myyjältä. 80% kaikista kaupoista alkaa ennen kuin myyjällä on edes hajua tilanteesta. Mielenkiintoista on, että asiakkaasi ei halua edes tavata sinua ennen kuin on valmis harkitsemaan.

Tänään on tärkeää, että kykenet ymmärtämään asiakastasi ja olemaan läsnä paikassa, jossa hän etsii tietoa häntä kiinnostavista asioista. Tärkeää on tunnistaa asiakkaan ostoprosessi sekä myös kunnioittaa sitä. Ennen “laitettiin asiakas keskiöön” ja häntä pommitettiin viesteillä paikoissa joissa hän ei ollut tekemässä ostopäätöstä. Tämä käsitys on vielä vallalla vaikka tulokset heikkenevät kokoajan. Nyt kun B2B ostaminen on vahvasti digitalisoitunut ja lähes kaikilta löytyy taskustaan älypuhelin on mahdollista olla läsnä tilanteessa, jossa asiakas ilmaisee tarpeensa ja etsii tietoa omaan haasteeseensa tai vaan mielenkiinnosta aihetta kohtaan.

Konkretia ratkaisuksi tulee tässä:

– tutki ja ymmärrä asiakkaasi ostoprosessi sekä maailma jossa hän elää. Kunnioita löytämääsi ja ole nöyrä. Vain sitä kautta voit menestyä.
– älä ole itseäsi täynnä. Hyvä markkinointi ei kerro sinusta pätkääkään. Tämä ohje on joskus vaikea niellä. Totta se on. Asiakastasi kiinnostaa hänen ongelmansa et sinä. Piste.
– ota mukaan mittarit heti alussa. Jos et mittaa et markkinoi.
– kartoita ostoprosessi ja kohdat jotka ovat kannaltasi mielenkiintoisia
– jaa asiakkaasi ostoprosessin (huom. ei myyntiprosessin) mukaisesti ryhmiin tässä hyvä esimerkki:
1. vaihe jossa kukaan ei tunne tai ole kiinnostunut
2. harkitsevat ratkaisua omaan ongelmaansa
3. ne jotka harkitsevat ostamista

Tämän jälkeen laita “data laulamaan”. Infograafit, white paperit, artikkelit ja blogit ovat hyviä “aihioita” tiedon jakamiseen heille joilla ei ole tietoa ja eivät tunne sinua. Muista, että hyvä sisältö ei kerro sinusta vaan tuo uutta tietoa asiakkaallesi. Koulutat häntä.

Caset, demot, videot ja analyysit ovat hyvää sisältöä heille jotka ovat tunnistaneet ongelmansa ja pohtivat kuinka ratkaista se. Heille jotka pohtivat ostamista tärkeää infoa on hinnat, investointilaskemat, ROI- laskelmat sekä ominaisuudet. Nyt voit kertoa sinusta. Nyt asiakkaasi haluaa kuulla mikä on sinun ratkaisusi.

Asiakkaan ymmärtäminen ja kunnioittaminen palkitsee varmasti.

Normaali
B2B, Lead Generation, Liidien tuottaminen, Markkinoinnin automaatio, sisältömarkkinointi, trendit, web

Elämme taantumassa & ostaminen muuttuu. Se on varmaa.

20131109-113253.jpg

Juuri nyt suomalainen talous elää kurjimuksessa. Ulkomaankauppa tökkii ja sisämarkkinat eivät vedä. Kotitalouksien velkaantumisaste on korkea, lomautukset, työttömyys ja pelko työpaikan menettämisestä ei ruoki iloista kulutusta. Samaan aikaan olemme kansakuntana löytäneet taskustamme verkon ja myös opetelleet sitä käyttämään. Suomalaiset tekevät yli 30 miljoonaa hakua googlesta päivässä. Eli meistä jokainen käy noin 3 tunnin välein kurkkimassa jotain verkosta.

Haemme verkosta kaikkea mahdollista. Uutta mainostoimistoa, fillarinkorjaajaa tai uutta kumppania. Samalla tulemme entistä tietoisemmaksi maailmasta ja sen tarjoamista vaihtoehdoista. Ennen oli toisin (tästä “ennen- maailmasta” on vain muutama vuosi). Ennen mm. saimme tietoa kaverilta, lehdestä tai vaikkapa myyntimieheltä joka kävi kertomassa meille uusista tuulista ja ratkaisuista. Nyt emme enää jaksa nähdä itseään täynnä olevaa myyntimiestä. Itseasiassa useat eri tutkimukset ja kyselyt vahvistavat seuraavan trendin: 80% asiakkaista ei halua olla missään tekemisisssä myyjän kanssa. Lisäksi mielenkiintoisen sävyn trendiin heittää varsin vahva skenaario jossa 85% kaikesta transaktiosta yritysten välillä tullaan automatisoimaan.

Nyt on aika vakavasti miettiä kuinka voimme automatisoida myyntiä ja markkinointia sekä tuoda yrityksiimme välineet je keinot jossa nostamme automaation tasoa määrällisesti ja laadullisesti.

Meillä on menossa nyt mielenkiintoinen projekti uusasiakashankinnan automatisoimiseksi. Tulokset ovat olleet erittäin rohkaisevia viimeisten kuukausien aikana. Laitan tästä lisää blogiin tulevaisuudessa.

Talouden taantuman aikana tehostaminen kannattaa ja nyt asiakkaamme ovat valmiina vastaanottamaan uutta tietoa uudesta kanavasta. Olemmeko me valmiita tarjoamaan sitä heille ja auttamaan asiakastamme menestymään omassa maailmassaan? Tämä vaatii muutosta johtamisessa ja resurssien uudelleen allokoinnissa.

Normaali