CRM, HubSpot, InBound 2014, myynnin johtaminen, Myynti

Why You Should be Interested in the HubSpot CRM

By Jani Aaltonen & Tomi Yrjölä, founding partners at Aaltonen & Yrjölä Sales Communications, an Inbound Marketing House based in Helsinki, Finland.

crm-square-001

As a HubSpot certified partner, we’ve had a chance to take a good look at the new tool in action and here are three key points we love about it:

Number one. It fits right in.

If you are managing your sales and marketing efforts via HubSpot’s tools you get a fully integrated, 100% crm application that requires little introduction and fits right in the way you are already doing things! Plug and play.

It’s not another new software with its own logic and functionality, that needs to be separately introduced to the organisation in expensive, time consuming educational sessions. Your won’t see those familiar expressions on the faces of your key players saying, something new again?

sidekick-002

Number two. It’s easy to use.

Unless you’re a technogeek we feel the less time you have to spend figuring things out means more time spent selling and building client loyalty.

Say goodbye to the days of logging emails & calls. HubSpot CRM works in the background, organizing every interaction between you and your contacts as you go about your day. It’s there when you need it, and out of the way when you don’t.

HubSpot says their CRM is designed to get your team started quickly and keep them focused on selling without changing the way they already do things. Our experience? Dot on.

CRM-007

Number three. It supports today’s sales cycle.

Today’s sales process happens across dozens of channels and hundreds of touch points – from your website and social media to your emails and phone calls. HubSpot CRM tracks and organizes every touch automatically.

Our old crm was terrific at reporting information that had been logged in essentially – at some point- manually. It helped us in the age of traditional sales with metrics following numbers of visits, leads to sales times etc. It was great, but wasn’t working and now we know why.

“Many of our clients either do not have a real crm system in place or, if they do, it is not being used properly, the information is out of date, and marketing’s role of providing leads to sales is not happening in an efficient way because crm systems are not used across the organization.”  Tomi Yrjölä, GM Aaltonen & Yrjölä Sales Communications.

”Traditional sales technology is necessary but not sufficient. HubSpot’s Sales Platform is designed to arm sales teams with the context they need to improve how they engage with companies, prospects, and leads to drive sales instead of driving people crazy.” Brian Halligan, CEO HubSpot

Normaali
HubSpot, InBound 2014, Inbound- markkinointi, Lead Generation, Liidien tuottaminen, Markkinoinnin automaatio, Markkinointi, sähköpostimarkkinointi, sisältömarkkinointi

Markkinoinnin automaatiossa piilee riskejä. Yksi esimerkki.

Tässä on paasattu markkinoinnin automaatiosta aika tavalla. Markkinoinnin automaatiohan on prosessi (kaikki on) ja tarkoituksena on automatisoida manuaalista työtä ja siten laskea kustannuksia ja tehostaa toimintaa. Tämä on humpan yksi puoli.

Yritys joka ottaa markkinoinnin automaation käyttöön ajattelee usein, että nythän meillä on hieman tehokkaampi tapa lähettää viestejä ja soitella sitten niille, jotka ovat avanneet niitä viestejä

Olemme tehneet virheitä paljon ja oppineet myös niistä. On mielenkiintoista nähdä kun lähes kaikki (tiukka arvio 95%) tekevät aivan samat virheet ja kulkevat aivan samaa polkua matkalla kohti onnistumista. Yksi selkeä virhe on ajatella, että markkinoinnin automaatio on yksi perinteisistä työkaluista kuten MailChimp, Postiviidakko tai vaikkapa eMaileri. (Nuo ovat hyviä työkaluja eikä ne tässä yhteydessä ole muutakuin esimerkkinä). Perinteinen markkinointihan (lue old school) lähtee siitä, että lähetetään asiakkaille mainontaa postiluukkuun, sähköpostiin ja sitten soitellaan niille ja koitetaan saada tapaaminen aikaiseksi. Yritys joka ottaa markkinoinnin automaation käyttöön ajattelee usein, että nythän meillä on hieman tehokkaampi tapa lähettää viestejä ja soitella sitten niille, jotka ovat avanneet niitä viestejä. Tämä johtuu siitä, että osaamme ajatella näin. Automaation kannalta mikään ei voisi olla kauempana totuudesta. Markkinoinnin automaation paras kaveri on InBound- markkinointi, eli siis vanha pull- markkinointi. Asiakkaasi tulee luoksesi sinä et mene asiakkaasi luokse. Piste. Asiakkaasi tulee vain jos sinulla on jotain joka on merkityksellistä. Eipä muuten. Eli, muuta ajattelua inboundiin. Tässä linkki. Markkinoijan tulee ajatella nyt kuinka luon sisältöä joka asiakastani kiinnostaa ja millä prosesseilla saan piilevän kysynnän kiinni. Yksi ratkaisu on alkaa ajattelemaan kuinka olen googlessa top 3:ssa tai top 10 niillä asioilla joilla asiakkaalleni on merkitystä ja vielä siten, että saan tämän piilevän ja tunnistamattoman kysynnän kiinni. Kun olen saanut kysynnän kiinni voin soittaa ja keskustella asiakkaani kanssa hänen maailmastaan ja pohtia millaisia ratkaisuja voin tähän maailmaan tuottaa. Tästä on hyvä aloittaa ja kun tämä toimii jatkaa eteenpäin tiellä joka on merkityksellinen minulle ja kanssaihmisilleni. Joista joku on myös asiakkaasi tai ihminen joka haluaa sinut ja yrityksesi verkostoosi, koska kuuluu kanssasi samaan heimoon jossa jaatte samat arvot ja ajatukset.

Asiakkaasi tulee luoksesi sinä et mene asiakkaasi luokse. Piste.

Olen päättänyt lähteä tätä asiaa tutkimaan. Menen viikon kuluttua jenkkeihin InBound- messuille. Laitamme tänne materiaalia koko viikon ja pidämme sinut ajan tasalla. Minulla ei ole enää paluuta Old School- markkinointiin. Olen inbound.

Normaali