Liiketoiminnan kolminaisuus

Peter Drucker määritteli aikanaan yrityksen tärkeimmäksi tehtäväksi asiakkuuksien luomisen.
Tästä päästään mielenkiintoiseen ajatuskulkuun. Mistä asiakkaat tulevat ja kuinka asiakkaita luodaan?

Markkinoinnin tehtävä on tuottaa myynnille potentiaalisia asiakkaita. Tämä on markkinoinnin tärkein tehtävä. Kaikki muut ovat alisteisia tälle perustehtävälle.

Myynnin tehtävä on myydä ja hoitaa kauppa kotiin. Kotiuttaa markkinoinnin luomat mahdollisuudet.

Ohessa webinaari myynnin ja markkinoinnin yhteispelistä. 

Ostin osakkuuden yhtiöstä

Alan olemaan kohta sarjayrittäjää muistuttava monen asian mies;) Ostin Ilona Rauhalalta 50% osuuden Palomacorento Oy:stä www.palomacorento.fi. Yhtiö tuottaa valmennuspalveluita yrityksille. Olemme Ilonan kanssa tehneet paljon töitä yhdessä ja olen saanut läheltä seurata kuinka Palomacorento rakensi verkkoon myyntikanavan jonka avulla Palomacorennosta tuli varsin merkittävä tapaus Inbound-markkinoinnin saralla. HubSpot teki meidän yhteisestä tempauksesta myös noteerauksen kansainvälisesti. Tsekkaa: http://offers.hubspot.com/nordics/inbound-marketing-campaign.

Mielenkiintoiseksi yhtiön tekee myös www.eronkeskellä.fi– sivusto. Sivusto on startup-vaiheessa ja on suunnattu kaikille ihmisille joita avioero koskettaa. Palvelusta saa verkon kautta apua ja tukea eron eri vaiheisiin. Käy tsekkaamassa.

Näin tänään! Verkossa on voimaa.

Katso myös miten Ilonalta sujui markkinoinnin automaation käyttöönotto.

Mielipide on kuin …. – jokaisella on omansa

Sitä törmää välillä hassuihin ajatuskuvioihin. Me ihmiset eletään omilla arvoilla, asenteilla ja maailmankuvallamme. Joskus niihin on todella vaikea vaikuttaa tai edes ymmärtää. Loogisuus puuttuu ja tunne ohjaa toimintaa laput silmillä.

Olin eilen asiakkaalla joka totesi, että HubSpotin verkkojulkaisualusta on aivan paska. ”Aha”, ajattelin. Kysyin asiakkaaltani, että miksi.

”Olen jutellut siitä yhden erittäin varteenotettavan verkkotekijän kanssa ja hän ilmoitti, että se ei ole hyvä ja niin kehittynyt kuin ne joita hän käyttää.”  – kuului vastaus

Kysyin, että ”onko asiantuntijasi tutustunut tähän HubSpotiin olleenkaan.”

”Ei ole.” – kuului vastaus.

Poistetaampas tästä kaikki ja mietitään mitä tässä oikein tapahtui.

  1. Vahva mielipide
  2. Ei todellista kokemusta asiasta

Me ihmiset olemme joskus hassuja.

Sama on suomalainen talouskeskustelu: ”Tarvitaan talousosaamista!”- Huutaa kansa kun suomen talous on kuralla ja tarvitaan toimenpiteitä. Sitten kansa äänestää talousosaajana tunnetun Juha Sipilän pääministeriksi. Alkaa helvetin moinen pärinä siitä, että sillä on rahaa niin ja niin monta miljoonaa. Onko se maksanut veroja ja me ei kyllä nyt tehdäkkään mitään uudistuksia.

Kissa pöydälle: Heikko itsetunto estää menestyksen.

Itsetunto eli tunne omasta arvosta estää meitä olemasta menestynyt. Tässä minulla on teesi: Erilaisuus myy (herättää kiinnostuksen) ja heikko itsetunto estää olemasta erilainen. Pahinta on olla samanlainen, koska silloin hinta alkaa merkitsemään. Halpahinta. Valitettavasti.

Heikon itsetunnon omaava ihminen ajattelee, että hän ei ole riittävän hyvä esintymään julkisesti ja esittämään omia ajatuksiaan tai vaihtoehtoisesti rohkeasti olemaan erilainen. Tällöin yrittäjänä tilanne on hankala. Asiakkaat eivät kiinnostu. Myynti sakkaa.

Pahinta on liittyä ”huutelijoiden”-jengiin. Siis siihen jengiin, joka ei tee mitään, mutta omistaa mielipiteen. Pahaa seuraa. Varo. Vievät mukanaan.

Suurin osa ihmisistä pelkää virheitä kuin ruttoa. Virheet eivät tapa. Virheiden välttely tekee elämästä tylsää ja tylsyys ei ole mielenkiintoista.

Itsetuntoa voi kehittää. Parhaiten se onnistuu tutustumalla aiheeseen ja lähtemällä kehittämään sitä.

Pitäs viitsiä ja alkaa ryhtyä

Yleensä tekemisen kautta syntyy tulokset. Tekeminen on tärkeää. Ilman tekoja ei tule tuloksia.

Usein meitä vaivaa tekemisen puute. Ei se etteikö meillä olisi tekemisestä vaan se, että emme tee tai saa aikaiseksi. Tämä on totta varsinkin uusien asioiden kanssa. Uuden opettelu vie aikaa.

Minulla on haasteena tuoda videot mukaan yritysteni markkininointiin. Videoiden tuominen tarkoittaa ensin käsikirjoittaamista, kuvaamista, leikkaamista ja jakelua. Tämä kaikki täytyy tehdä, jotta alkaa syntymään tuloksia. Suurin haaste on muistaa ottaa video mukaan. Tehdä se teko.

Luin kirjasta Pääasia: Organisaation psykologinen pääoma, että muutos kestää keskimäärin 2 vuotta. Se on suhteellisen pitkä aika ja samalla lohdullista. Ajatuksen vaikutus tekemiseen vie aikaa yksilöllä ja organisaatiolla. Tämä on hyvä tietää.

Time is on my side – The Rolling Stones

Pihtaaminen on liiketoiminnalle este

Sellainen asiakas jolla on kokoajan hinta valintakirteerinä aiheuttaa itselleen hallaa ja myös sinulle.

Asiakas on yleensä etsimässä ratkaisua johonkin tunnistettuun ongelmaan ja tilanteessa, jossa hän vertailee erilaisia ratkaisuja hän kiinnittää huomiota siihen miten ratkaisu parhaalla mahdollisella tavalla ratkaiseen ongelman / haasteen yms.

Kun sitten siirrytään lähemmäksi kaupantekoa hinta tulee kuvioihin konkreettisesti ja alkaa tuomaan asiakkaalle totuuden investoinnista, jonka hänen täytyy tehdä saadakseen ratkaisun itselleen. Sellainen asiakas, joka tässä kohtaa antaa hinnan vaikuttaa suuresti päätökseen unohtaa ne kaikki aikaisemmat kriteerit, jotka hän oli valinnut toiminnalleen. Tällöin vaarana on, että hinta vie päättäjää ominaisuuksien kustannuksella ja hän ostaa jotain sellaista joka ei ratkaise ongelmaa ja pahimmassa tapauksessa tuo uuden ongelman tilalle.

Neil Hardwickin kirjoittamassa ”Tankki Täyteen”-sarjassa oli mies nimelta Sulo Vilen. Hän osti aina halvalla ja joutui ongelmiin. Sinun tehtäväsi on luoda asiakkaallesi merkitys ja pitää huoli siitä, että hän ei tee itselleen hallaa kiinnittämällä huomiota hintaa todellisen arvon kustannuksella.

Markkinointia jota voi rakastaa

Kun asetat asiakkaasi tuotteesi ja palvelusi asemesta viestintäsi keskiöön ja alat palavelemaan asiakastasi verkossa sinulla on mahdollisuus tehdä markkinointia jota asiakkaasi rakastaa. Rakastaa ja sitoutuu.

Merkityksellisintä ei ole puhua tuotteestasi ja palvelustasi. Merkityksellistä on auttaa asiakkaastasi, tarjota hänelle elämyksiä ja vastata hänen kysymyksiinsä. Tarkoitus on tuottaa elämyksiä. Nykyaikana välineesi ovat mm. kynä, kamera ja ohjelmistot.

Maailma on täynnä ohjelmistoja ja tekniikkaa joka mahdollistaa sinulle tehokkaan viestinnän ja jakelun. Käytä niitä tuottamaan markkinointia jotka asiakkaasi rakastaa. Vaihda ajattelusi kulmaa ja rohkeasti tuota sisältöä jolla on asikkaallesi merkitystä.

Hesari ja kuppi kahvia

Ajattele. Ei ole kovin kauaa aikaa kun Hesari ja kuppi kahvia oli normi. Tästä on mennyt jo useampi vuosi kun todellisuus sisälsi sanomalehden ja kahvin. Nyt sanomalehdet tuovat meille eilisen uutiset tänään. Ainoa asia joka on lehdessä merkityksellistä ovat analyysit ja kolumnit. Siis se osa joka jalostaa meille sisällön useasta lähteestä. Se joka yhdistelee taidetta ja kykenee tuomaan näkyväksi näkymättömän. Se joka luo merkityksen.

Käyttäytymisemme on muuttunut. Radikaalisti. Suomalaisella on keskimäärin 3 ruutua käytössään. Olemme ruutujen äärellä ja tilaamme feediimme kiinnostavia asioita.

Oletko sinä tilattujen joukossa?

Milloin tämä paha uni menee pois?

Nyt ei kannata enää ajatella, että verkon ja digitalisaation muutos menee ohi kuin paha uni. Olet hereillä. Tämä ei ole unta. Maailmasi muuttuu.

Moni perinteinen ala on murroksessa ja jokaista nakertaa verkossa tapahtuva globaalikilpailu. Kilpailu joka on pirstaloitunut pieniin osiin. Useassa paikassa homma pirstaloituu niin, että yksittäistä kilpailijaa on vaikea löytää. Kilpailu on asiakkaasi ajasta. Ajasta, jota hänellä on vähän.

Verkko hajauttaa kilpailun pieniin palasiin. Ainoa, jolla on merkitystä on merkityksellinen sisältö. Sellainen joka resonoi. Kysymys ei ole oletko twitterissä, facessa tai muualla. Kysymys on, oletko siellä missä asiakkaasi on.

Oletko?

”The ocean is deeper that it seems” – Whitesnake