Kusettaminen on perseestä. Rehellisyys on se juttu. Jos olet rehellinen rakennat taloa perustalle joka ei heilu. Sinun ei koskaan tarvitse pelätä paljastumista ja sitä, että asiakkaasi huomaa puutteesi. Kaikki on esillä ja kaikkea voi tarkastella. Kaikesta voi keskustella.
Tämä luo luottamusta. Luottamus on kaikki.