Johtaminen, Markkinointi, Muutos

Brändiarvo ja tunnettuus – keisarin uudet vaatteet

Keisari on alasti vaikka itse luulee, että hänellä on vaatteet päällä. Kaikki näkevät, että keisari on alasti, mutta kukaan ei sano sitä. Luulevat, että muut näkevät keisarin vaatteet päällä. Näin meni satu. Näin menee myös monessa johtoryhmässä vastaava tarina. Joku aloittaa markkinoinnin perustelut brändillä ja tunnettuudella. Kun nämä jäävät ainoiksi perusteluiksi pitää varoituskellot soida. Tarkoitan, että jos brändi ja tunnettuus ovat ainoita perusteluita. Molemmat ovat nimittäin tärkeitä vaan eivät kaikkein tärkeimpiä asioita. Myynti ja asiakkuudet ovat niitä kaikkein tärkeimpiä asioista.

Taseeseen ei voi brändiä ja tunnettuutta laittaa, mutta myyntisaatavat voit. Brändillä ja tunnettuudella et voi maksaa palkkoja, vuokria, kiinteitä tai muuttuvia kuluja. Myyntisaatavilla voit. Cash is king! Piste. Kun kahva käy ja asiakkaat ostavat voit olla varma, että brändisi ja tunnettuutesi on kunnossa.

Seuraavan kerran kun johtoryhmässä brändi ja tunnettuus ovat ainoita perusteluita niin ilmoita, että keisarilla ei ole nyt vaatteita. Sellaiset investoinnit josta on välillistä hyötyä ovat kivoja, mutta eivät välttämättömiä. Välttämätöntä on kaupankäynti.

Brändi ja tunnettuus syntyvät automaattisesti kun markkinointi tekee tekoja myynnin edistämiseksi ja kun myynti kasvaa niin myös brändi ja tunnettuus tulevat siinä samalla. Peter Drucker määritteli liiketoiminnan yksinkertaisesti: ”The purpose of business is to create a customer”. Liiketoiminnan perustehtävä on luoda asiakkuuksia ja pitää niistä kiinni.

Varo brändiperustelijaa, jolla ei ole myynnillistä fokusta. Käy niin, että tapahtuu vaan ei tapahdu myyntiä.

liidilaskuri miten markkinointi tuottaa

Normaali
Johtaminen, Muutos, myynnin johtaminen

Myynnin johtaminen ja markkinoinnin automaatio

Myynnin johtaminen on pitkälti ihmisten ja aktiiviteettien johtamista. Mitataan käyntejä, soittoja ja asiakastapaamisia. Markkinoinnin tehtävänä on taas tehdä työnsä niin hyvin, että myynnille riittää juostavaa ja kontaktoitavaa. Siinä myynnin ja markkinoinnin rooli sekä tehtävät. Lyhyt oppimäärä.

Kun aikaisemmin oli fiksua ostaa myynnille soittolista tai antaa kontaktoitavaksi jokin muu lista, niin nyt liidit odottavat valmiina CRM:ssä.

Ostaminen on muuttunut ja asiakkaat etsivät tietoa verkosta on myös myynnin johtaminen pienoisessa murroksessa. Kun aikaisemmin oli fiksua ostaa myynnille soittolista tai antaa kontaktoitavaksi jokin muu lista, niin nyt liidit odottavat valmiina CRM:ssä. Myynnin tehtävänä on koluta niitä yrityksiä ja kontakteja läpi jotka ovat sinne vapaaehtoisesti itsensä kirjanneet. Myyjän työtä tämä muuttaa radikaalisti. Tsekkaa millainen on menestyvä myyntiorganisaatio 2015.

Ennen myyjä yritti houkutella potentiaalisen asiakkaan tapaamaan hänet ja herätti kiinnostuksen hyvällä retoriikalla tai myyntitaidoillaan. Nyt hänen tehtävänsä on keskittyä kartoittamaan asiakkaan nykytila ja etsiä ne kohdat miksi potentiaalinen asiakas on kiinnostunut, millainen on hänen nykytilansa ja kuinka yritys voi häntä auttaa. Kuunteleminen ja ymmärtäminen on tässä työssä avainroolissa. Kun kiinnostus on herännyt jo verkossa, on myyjän tehtävä viedä eteenpäin ostamisenprosessia. Myynnin johtajan tehtävä on mahdollistaa myyjän työ, jotta tulos on mahdollisimman hyvä.

Johdon tehtävä on varmistaa, että myyjillä on riittävä osaaminen jo kvalifioitujen liidien työstöön

Johtamisessa on muuttunut myyntisuppilon alkupäässä määrään tuijottaminen, siitä on tullut markkinoinnin ongelma. Markkinoinnin on tehtävä työnsä niin hyvin, että trafiikkia piisaa ja laadukkaat konversiot mahdollistavat riittävän määrän liidejä myynnille. Myynniltä odotetaan nyt parasta mahdollista onnistumista jo kvalifioitujen liidien työstössä. Enää ei voida hukata liidejä samaan malliin kuin ennen. Johdon tehtävä on varmistaa, että myyjillä on riittävä osaaminen jo kvalifioitujen liidien työstöön. Lisäksi johtajan on kyettävä analysoimaan dataa jota myynti CRM:ään syöttää. CRM:n on myös oltava “taipuisa” – sellainen joka mahdollistaa nopean räätälöitävyyden eri tilanteisiiin. Tiedon merkitys on erittäin suuri. Myynnin johtajan, on kyettävä hallitsemaan ja analysoimaan tietoa sekä muuttamaan tieto käytännön toimiksi.

Normaali
B2B, Johtaminen, Markkinointi, Muutos, myynnin johtaminen

Liiketoiminnan johtajalta vaaditaan nyt paljon

Verkko on suomalaiselle yrityspäättäjälle vielä tuntematon alue. Useat kansainväliset ja suomalaiset tutkimukset näyttävät korutonta kieltä yritysten verkkopalveluista ja verkon käytöstä liiketoiminnan vauhdittajana. Suomalainen on vapaa-ajallaan yksi maailman parhaita verkon käyttäjä, mutta työpaikallaan heikko esitys.

Verkko on media, joka on jokaisella yrityksellä. Oma media tavoittaa kaikki ne asiakkaat ja potentiaaliset asiakkaat, jotka tulevat verkossa luoksemme. Siksi on vaikea ymmärtää miksi 9/10 yritysjohtajasta ei ota aihetta vakavasti. Tauti on jopa niin vakava, että se vaikuttaa myyntiin ja kannattavuuteen merkittävästi.

Kaikki mittarit osoittavat verkkoon.

Olen tätä asiaa paljon pohtinut ja minusta näyttää siltä, että 9/10 ylimmän johdon kaverista on pihalla kuin lumiukko ja strutsijohtajan tavoin pelkäävät ja vetäytyvät kuoreensa. Sinällään huono tilanne, koska henkilökunta, asiakkaat ja muut sidosryhmät ovat verkossa ja etsivät tietoa ongelmiinsa. Nämä johtajat valitsevat pimeän nurkan johon asiakkaan huomio ei yllä.

Eikö asiakkaita voisi auttaa siellä missä he ovat etsimässä tietoa? Eikö heitä voi auttaa kun heillä on ongelma? Eikö yritysjohtamiseen kuulu asiakas, henkilö jolla on tarve?

Ei ihme jos Suomi ei nouse. Rohkeus ei riitä.

Olin muutama viikko sitten asiakkaani kanssa palaverissa ja kysyin, missä teidän toimari on? Sain vastaukseksi lauseen, että hän ei oikein usko tähän juttuun.

Pysähdyttävä kokemus.

Johto antaa muun porukan puuhailla jotain mihin ei itse usko. “Kyllä se tulee sitten kun saadaan tuloksia.” Kuului vastauksen jatko.

Hetkinen.

Siis johto ei sitoudu vaan tulee paikalle kun saadaan hyviä tuloksia. Mitähän mahtaa tapahtua kun tulee huonoja tuloksia (joita aina tulee). Missä johto silloin on? Myhäilemässä omassa rauhassaan? “Mähän sanoin, että toi ei toimi” Niinkö?

Säälittävä tapaus.

Tuollaisen johtajan voisi vaihtaa kuin sukan. Ei niitä tarvita haisemassa kenenkään kengässä. Tosiasia kuitenkin on, että näitä samanlaisia kavereita on johdot ja johtoryhmät täynnä. Niitä jotka eivät usko, ennenkuin tulokset on hyviä. Ennen kuin joku muu on tehnyt työn ja tuonut tulokset. Sitten nämä kaverit mieluusti paistattelevat hallituksensa edessä ja kehuvat vuolaasti internettiä ja sen tuomia mahdollisuuksia.

Ei ihme jos Suomi ei nouse. Rohkeus ei riitä.

Rohkeus on sitä, että ollaan edessä, johdetaan mukana ja kokeillaan niitä juttuja josta asiakkaamme ovat kiinnostuneita. Kaikki mittarit osoittavat verkkoon.

Johtaja, tule ulos joukkojesi eteen ja usko. Ilman uskoa et voi saavuttaa mitään. Sinun täytyy uskoa ennen kuin voit nähdä. Muuten olet siellä missä menneisyys. Museossa.


Normaali
Johtaminen, myynnin johtaminen, Myynti

Kuinka tehostaa myyntiorganisaatiota

Perinteinen myyntiorganisaatio on rakennettu kutakuinkin seuraavasti: on tiimejä, joita johtaa tiimin vetäjä. Tiimien tehtävänä on saavuttaa myyntitavoitteensa. Jokaiselle myyjälle on asetettu tavoitteeksi myyntimäärä. Myyntimäärä on sidottu aktiivisuustavoitteisiin perustuen peräpeilimittareihin menneestä ajasta, kuten konversiosuhteeseen käynnit-tarjoukset-kaupat. Esim. 30 asiakaskäyntiä tuottaa historiallisesti 10 tarjousta ja 3 kauppaa. Kaupan keskiarvon ollessa x yksittäinen myyjä pääsee tavoitteeseensa ja saa palkinnon. Sama pätee tiimille ja koko yritykselle, jota vahtii toimitusjohtaja yhdessä myyntijohtajan kanssa. Markkinointi avittaa myyntiä jos avittaa. Puheissa ja strategiassa varmasti, mutta mikä on todellisuus? Onko sitä?

Pohditko koskaan paljonko sinä investoit yhden kaupan saamiseen?

Katsotaan esimerkkinä mitä tapahtuu laskennallisesti. Yksi myyjä (B2B- asiantuntija myynnissä) tienaa vaikka 4500€ + auto ja puhelin. Todelliset palkkakustannukset yritykselle ovat noin 8000€ + auto ja puhelin. Tällä 8000 eurolla yritys saa peräpeilimittarin mukaisesti:  3 kauppaa kuukaudessa. Yhden kaupan hankintahinta on siis noin 2700€. Yhteen tarjoukseen yritys investoi palkkakuluina 800€. Tähän lisätään sitten markkinoinnin kustannukset yms. Voidaan helposti liikkua 1000€ euron investoinnissa / tarjous,

Tämä on puhtaasti numeroiden valossa spekulatiivista. Pohditko koskaan paljonko sinä investoit yhden kaupan saamiseen? Laita numerosi kuvattuun tekstiin ja mieti. Onko investointisi tuotto kunnossa?

Myyntiorganisaation tehostamisen osalta kannattaa muuttaa myyjien käyttämää aikaa.

Tässä todellisia lukuja meiltä. Lokakuussa 2014 teimme InBound markkinoinnilla 68 liidiä. Investoimme sisällöntuotantoon noin 60 tuntia, joiden kustannus on noin reilut 3000€. Siis liidin hinta oli noin 45€/ kpl. Myyntimahdollisuuksia noista liideistä tuli reilut 10 kpl. Eli yhden mahdollisuuden investointi on noin 450€. Kun laskutuksen osalta laskimme markkinoinnin tuoton oli se noin 2300%. Laskutukseen joka on toteutunutta rahaa, ei mitään kuvitelmaa.

Muutos kannattaa aloittaa ajankäytöstä. Se on resursseista arvokkain.

Tällaiseen matematiikkaan on mahdollista päästä kun mittarit ja tekeminen on kunnossa. Näitä lukuja kannattaa pohtia. Ne ovat kasvun mahdollistajat ja edellytys. Myyntiorganisaation tehostamisen osalta kannattaa muuttaa myyjien käyttämää aikaa. Enemmän aikaan sellaisten asiakkaiden kanssa, jotka ovat kiinnostuneita yrityksesi palveluista tai omaavat ongelman johon sinulta löytyy ratkaisu ja ovat myös harkitsemassa ostamista. Yksinäisen myyjän osalta työn mielekkyys kasvaa ja yrityksen osalta kannattavuus nousee. Voit kohdentaa aikaasi paremmin ja samalla myös asiakastyytyväisyys nousee. Palvelet paremmin niitä, jotka ovat jo sinusta kiinnostuneita.

Normaali
Inbound- markkinointi, Liidien tuottaminen, Markkinointi, myynnin johtaminen, Myynti, sähköpostimarkkinointi, sisältömarkkinointi

4 keinoa yrittäjälle saada myyntiin vauhtia sisältömarkkinoinnilla

Tämä blogipostaus on suunnattu yrittäjälle. Yrittäjä on businesspäättäjistä erilainen kuin muut.  Tässä muutama syy:

  • Yrittäjä voi tehdä päätöksiä nopeasti
  • Hän tekee liiketoimintaa omilla rahoillaan
  • Yrittäjissä on paljon sellaisia jotka eivät pelkää riskiä tai epäonnistumista

Näistä riippumatta tai juuri niiden takia yrittäjät haluavat myös mitattavia tuloksia. Oletpa B2B- palveluyrittäjä (esim: IT-palveluyritys,  asianajotoimisto tai vaikka konsulttitoimisto) Tai sellainen joka myy tuotteen lisäksi myös palvelun (esim. softatalo joka myy softan lisäksi ylläpitopalvelun tai palveluyritys joka myy laitteita kuten tulostamiseen liittyvät ylläpito- ja huoltopalvelut). Voit saada nopeasti vauhtia myyntiin seuraavilla sisältömarkkinoinnin keinoilla.

  1.     Järjestä webinaari
  2.     Tuota asiakastasi kiinnostava sisältö verkkoon
  3.     Kohdista viestisi oikein
  4.     Investoi softaan

Järjestä webinaari

Webinaarit ovat erittäin tehokas keino saada asiakkaasi tulemaan vapaaehtoisesti osaksi markkinointiasi. Webinaarin tehokkuuss piilee helppoudessa, nopeudessa ja interaktiivisuudessa. Voit helposti kutsua sähköpostilla kohderyhmäsi kuulemaan viestiäsi. Webinaarin voi myös nauhoittaa ja jakaa edelleen verkossa.

Tuota asiakastasi kiinnostava sisältö verkkoon

Oppaat, ladattavat materiaalit  ja erilaiset asiakasta kouluttavat materiaalit  toimivat verkossa kärpäspaperina mitä tulee liidien generointina verkossa.  Voit kirjoittaa ja taittaa hyvää sisältöä asiakkaallesi ja viedä sen verkkoon odottamaan oikean asiakkaan löytymistä.  Kun asiakkaasi lataa materiaalin on hän  kiinnostunut aiheesta josta kerrot. Tämä avaa sinulle hyvän mahdollisuuden avata dialogi asiakkaasi kanssa.  Sisältömarkkinoinnin hyvä puoli on, että voit käyttää sisältöä vipuna.  Hyvä sisältö kestää myös aikaa ja on verkossa vuodesta ja kuukaudesta toiseen konvertoimassa liidejä  yrityksellesi.

Kohdista viestisi oikein

Puhu asiakkaallesi siten kuten hänelle kuuluu puhua. Älä työnnä kaikille samaa viestiä omasta erinomaisuudestasi vaan keskity puhumaan niistä asioista joista asiakkaasi on kiinnostunut. Jos puhut toimitusjohtajalle puhut eri asioista kuin vaikka HR- tai Myyntijohtajalle. Tämä pätee kaikkeen yrityksesi viestintään. Kun otat vielä ulottuvuudeksi asiakkaan ostoprosessin ja hänen  ymmärrystason omasta ongelmastaan olet jo pitkällä sisältömarkkinoinnin saloissa.

Investoi softaan

IT- pyörittää markkinointia ja myyntiä koko ajan enemmän.. Investoi sellaiseen softaan joka tuo sinulle liidejä. Markkinoinnin automaatio- järjestelmät on rakennettu liidien tuottamista varten. Samalla kun investoit kunnon järjestelmään irtisano vanhat sopimukset päällekäisistä  ohjelmistoista, jotta vältyt markkinoijan Franken – Systeemistä.

Normaali
Johtaminen, Markkinointi, myynnin johtaminen

Strutsijohtaja ja ohjeet strutsijohtajan käsittelyyn

Strutsi on lintu, joka peloissaan ja nopean muutoksen edessä suojautuu laittamalla pään piiloon hiekkaan tai pensaaseen. Lopputuloksena on lintu, jonka pää on piilossa ja koko muu kroppa näkyy.

Strutsijohtajia on myös suomalaisissa yrityksissä. He ovat johtajia, jotka muutoksen edessä kieltävät muutoksen ja jopa vähättelevät sitä. He etsivät menneisyydestä totuuksia tulevaisuuteen ja ovat mielellään sitä mieltä, että vallitseva muutos ei koske heitä tai heidän toimialaansa. He ovat joukossamme ja he ovat läsnä. Stockmann ja Nokia Mobile Phones ovat esimerkkejä, jotka kaikki tunnemme hyvin.

Nyt kun ostokäyttäytymisemme muuttuu ja on muutoksen aika, joukossamme olevat Strutsijohtajat päästävät suustaan lauseita kuten:

  • ”Ei koske meidän toimialaamme.”
  • ”Meidän asiakkaamme eivät osta verkosta.”
  • ”Kyllä kuluttajat hakevat tietoa verkosta, mutta meidän asiakkaamme haluavat nähdä myyjän.”
  • ”Me tunnemme asiakkaamme ja tiedämme kyllä mitä he haluavat.”
  • ”Olen tehnyt tätä työtä 20 vuotta. Tiedän kyllä mitä asiakkaamme haluavat.”

Minä kuulen heidän oikeasti sanovan:

  • ”En tiedä miten tämä vaikuttaa meihin”
  • ”Haluan tietää tästä hieman lisää ennen kuin reagoin”
  • ”Anteeksi, minut yllätettiin nyt housut kintuissa. En ole varautunut muutokseen”
  • ”Tämä uusi pelottaa minua.”
  • ”Tiedän kyllä, että ostaminen on muuttunut, mutta en osaa pukea sitä sanoiksi.

Oletko markkinoinnin tai myynnin asiantuntija tai johtotehtävissä? Älä pelästytä Strutsijohtajaa kertomalla hänelle teknologiasta, jota hän ei tunne puhumalla somesta, digistä tai markkinoinnin automaatiosta. Hän on luultavasti peloissaan ja sulkeutuu enemmän kuoreensa kuten strutsi. Sen sijaan puhu hänelle markkinoinnin tuotosta, liidin hinnasta, paremmista myyntiliideistä, pienemmistä kustannuksista, myynnin tehokkuudesta, asiakastyytyväisyydestä ja paremmasta liiketoiminnasta. Asioista, joista hän on huolissaan ja joista hän on kiinnostunut. Näin asemoit itsesi osaksi ratkaisua, et ongelmaa.  Muutokselle on silloin suurempi mahdollisuus.

Normaali
Inbound- markkinointi, Johtaminen, Lead Generation, Liidien tuottaminen, Markkinointi, myynnin johtaminen, sisältömarkkinointi

Muutokset asiakkaiden ostokäyttäytymisessä

Ostaminen on muuttunut radikaalisti. Asiakkaasi ei ole enää armoillasi. Et voi sepittää corporaation puppugeneraattorin (viestintä ja markkinointiosasto) kautta tarinoita omasta erinomaisuudestasi. Se on mahdotonta. Asiakkaasi hakee vertailevaa tietoa verkosta ja verkostoista. Siksi on tärkeää, että johtoryhmässäsi nostat pään pensaasta ja keskityt ihmiseen.

Asiakkaasi osaavat käyttää verkkoa.

Vanhat myyntimallit kuten suoramarkkinointi, kylmäsoitot, sähköpostispämmäys, tapahtumat kärsivät koko ajan enemmän inflaatiota. Me ihmiset emme jaksa enää vastaanottaa viestejä. Vai milloin viimeksi heräsit ja ihmettelit miksi sinulle ei soiteta tai miksi kukaan ei lähetä sinulle mainoksia? Jos sinä et niitä kaipaa, miksi asiakkaasi kaipaisi? Onko asiakkaasi jotenkin erilainen ihminen kuin sinä?

Asiat jotka vaikuttavat muutokseen:

  • Asiakkaasi osaavat käyttää verkkoa. Kyllä ja myös sinun toimialallasi. Jos et usko niin ajattele miten itse etsit tietoa. Menetkö verkkoon? Jos menet … end of the story. Asiakkaasi menevät myös. Usko jo. Älä selitä muuta. (Selittelijöitä, joilla tunne ohjaa toimintaa on todella paljon.)
  • B2B asiakkaat omaksuvat käyttäytymisen työasioihin omasta arjestaan. He nimittäin tuovat vapaa-ajan käyttäytymisen työpaikalleen. Lomat, kirjat, elokuvat yms. ostetaan verkosta. Tämä vertailu ja tiedonhaku tulee myös työpaikalle. Vai selaatko duunissa keltaisia sivuja ja katsot faksista viimeisimmät uutiset?
  • Asiakkaasi löytävät vastauksia verkosta paljon ja nopeasti. Esimerkiksi yritysten sopimusten hallintaan saa 382000 tulosta 0,29 sekunnissa. Siinä joukossa kannattaa olla top 3:ssa tai top 10:ssä. Googlen 2. sivulla ei ole samalla tavalla seksiä kuin 1. sivulla.

Kertaus: Mieti miten itse toimit. Asiakkaasi toimii samalla tavalla kuin sinä. Eli, toimialallasi asiakkaiden ostokäyttäytyminen on muuttunut. Piste.

Katso-tästä-kuinka-InBound--liidit-tuottavat

Normaali
B2B, Markkinoinnin automaatio, Markkinointi

Onko markkinoinnin työkalusi Frankensteinin hirviö?

Kysymys tulee mieleeni, kun katson yritysten markkinoinnin työkaluja sekä niiden yhdistelmiä.  Frankensteinin hirviö oli hirviö, joka rakennettiin ihmisten osista, herätettiin henkiin ja joka lopulta tappoi luojansa Victor Frankensteinin.

Miten tämä liittyy markkinointiin ja markkinoinnin työkaluihin? Monen markkinoijan työkalupaketti on koottu osista, jotka eivät keskustele keskenään, tekevät irrallisia asioita ja lopulta tehottomuus ja työmäärä kaataa koko touhun mahdottomuuteen.  Ohessa esimerkki Frankensteinin- hirviöstä.

Tulokset annetaan myynnille tai sitten ne makaavat järjestelmässä odottamassa seuraavaa sähköpostimarkkinoinnin kierrosta.

Markkinoinnin Franken- Systeemi (joka sinulla on luultavasti nyt)

  • Verkkosivujen julkaisujärjestelmä
  • Google analytics & Snoobi
  • eMail- spämmeri (eMaileri, Postiviidakko, Vertical Responce, MailChimp)
  • Markkinoinnin automaatio (Pardot, HubSpot, Marketo etc.)
  • CRM (Salesforce, Pipedrive, ValueFrame, Dynamics, Siebel, Excel etc.)
  • Videot (YouTube, Vimeo, Wistia, Yms.)
  • Slideshare (presentaatioille)
  • Sosiaalisen median julkaisujärjestelmä (Hootsuite etc.)
  • SoMe- kanavat (Facebook, Linkedin, Twitter)
  • Google AdWords
  • muut, joita tässä ei ole mainittuna. Huh.

Monella yrityksellä on käytössä verkkosivujen julkaisujärjestelmä kuten WordPress, Drupal, Joomla tai jokin muu. Pahimmassa tapauksessa tarjoavan yrityksen oma viritelmä. Hirvitys – jota et voi muuttaa et sitten mitenkään.  Verkkosivujen analyysit, kävijät yms. haetaan Googlen Analytics- järjestelmästä tai Snoobista ja tulostetaan paperille, lähetetään sähköpostilla eteenpäin tai ladataan Exceliin.

Sähköpostimarkkinointi hoidetaan erillisellä työkalulla ja tulokset tulostetaan paperille, lähetetään sähköpostilla eteenpäin tai ladataan Exceliin. Samalla tulokset annetaan myynnille tai sitten ne makaavat järjestelmässä odottamassa seuraavaa sähköpostimarkkinoinnin kierrosta (lue: spämmäyskierrosta).

Henkilökunnan rooleja muutetaan vastaamaan tämän päivän tarpeita.

Edistyneet yritykset ovat hankkineet markkinoinnin automaatio- ratkaisun, jolla joko lähetetään sähköpostia vieläkin tehokkaammin kuin ennen, seurataan käyttäytymistä tai rakennetaan automaattisia jonoja kehittyneemmän outboundin tekemiseen.

Joillakin yrityksillä on videoita (mainoksia = tarinoita itsestä) YouTubessa tai muissa kanavissa. Näyttöjä seurataan raportointipuolelta ja tulostetaan paperille, lähetetään sähköpostilla eteenpäin tai ladataan Exceliin.

Sosiaalisen median julkaisuun on myös hankittu oma softa kuten www.hootsuite.com. Erittäin hyvä väline mm. Twitter / Facebook viestien ohjelmoimiseen ennalta. Raportit tulostetaan paperille, lähetetään sähköpostilla eteenpäin tai ladataan Exceliin.

Sama koskee kaikkia muita järjestelmiä. Selvää on, että tulevaisuudessa markkinoinnin softainvestoinnit tulevat nousemaan ja  samaan aikaan budjetteja rukataan softamyönteisemmiksi. Henkilökunnan rooleja muutetaan vastaamaan tämän päivän tarpeita. ABC*- myyjät saavat mennä ja ambivertit ABH**- myyjät saavat tulla.

Selvää on, että tuolla litanialla softaa ja käytettyä aikaa voi tehdä asioita tehokkaammin.

Jatkossa ei enää: tulosteta paperille, lähetetä sähköpostilla eteenpäin tai ladata Exceliin ja koiteta saada tuloksia Franken- systeemistä. Jatkossa teemme asiat tehokkaammin. Jatkossa irtisanomme turhat softat ja yhteistyökumppanit.  Rakennamme asiakasta hyödyttävän toimintamallin, puramme byrokratiaa ja tuomme työkalut yhteen, jotta voimme satsata kaiken energian kaikkein tärkeimpään kohtaan – Asiakkaaseen ja ihmiseen asiakkuuden takana.

Lataa-Opas-markkinoinnin-automaatioon

Lataa johtajan pikaopas markkinoinnin automaatioon

* Always Be Closing
** Always Be Helping

Normaali
CRM, HubSpot, InBound 2014, Markkinoinnin automaatio, myynnin johtaminen, Myynti, trendit

HubSpot CRM – Mitä Keynotesta jäi käteen

Eilinen HubSpot- keynote InBound14 messuilla oli erittäin mielenkiintoinen. Perustuotejulkistusten lisäksi maailman suurimpiin kuuluva sisältömarkkinointi ja markkinoinnin automaatio platform HubSpot julkisti oman CRM:n järjestelmän sekä myynnin työkalun Sidekick-palvelun.

Myynnin vanhat järjestelmät joista puuttuu helppous ovat historiaa.

Lyhyesti HuBSpotin CRM:stä.

  • nivoo markkinoinnin ja myynnin yhteen – kaikki työskentelevät saman työkalun kautta
  • liidit suoraa myynnille verkosta
  • mobiili – kaikilla on crm taskussa – ja toimii
  • mahtavat raportointiominaisuudet johdolle
  • myynnin ei tarvitse kirjoittaa mitään lähes kaikki on automaattista
  • sales funnelin mittaaminen on helppoa
  • ilmainen (freemium)

Ilman integraatiota markkinointiin aikaa kuluu liikaa turhiin työvaiheisiin.

crm-square-001

Lyhyesti Sidekick- palvelusta:

  • myynnin ei tarvitse enää syöttää kontakteja CRM:ään – sidekick hakee ne puolestasi
  • voit seurata kontaktien sosiaalista mediaa ja kontaktien taustat tulevat sinulle automaattisesti
  • tiedät kun asiakkaasi avaa sähköpostisi ja on sinusta kiinnostunut
  • mobiili – toimii taskussasi
  • voit ajastaa sähköpostisi
  • ilmainen käyttää (freemium)

Katso ohesta video julkaisusta:

Ai niin… HubSpot- julkaisi myös toiminnon jolla tunnistat asiakkaasi vaikka hän ei ole sinun järjestelmässä. Tästä lisää myöhemmin.

Normaali
CRM, HubSpot, InBound 2014, myynnin johtaminen, Myynti

Why You Should be Interested in the HubSpot CRM

By Jani Aaltonen & Tomi Yrjölä, founding partners at Aaltonen & Yrjölä Sales Communications, an Inbound Marketing House based in Helsinki, Finland.

crm-square-001

As a HubSpot certified partner, we’ve had a chance to take a good look at the new tool in action and here are three key points we love about it:

Number one. It fits right in.

If you are managing your sales and marketing efforts via HubSpot’s tools you get a fully integrated, 100% crm application that requires little introduction and fits right in the way you are already doing things! Plug and play.

It’s not another new software with its own logic and functionality, that needs to be separately introduced to the organisation in expensive, time consuming educational sessions. Your won’t see those familiar expressions on the faces of your key players saying, something new again?

sidekick-002

Number two. It’s easy to use.

Unless you’re a technogeek we feel the less time you have to spend figuring things out means more time spent selling and building client loyalty.

Say goodbye to the days of logging emails & calls. HubSpot CRM works in the background, organizing every interaction between you and your contacts as you go about your day. It’s there when you need it, and out of the way when you don’t.

HubSpot says their CRM is designed to get your team started quickly and keep them focused on selling without changing the way they already do things. Our experience? Dot on.

CRM-007

Number three. It supports today’s sales cycle.

Today’s sales process happens across dozens of channels and hundreds of touch points – from your website and social media to your emails and phone calls. HubSpot CRM tracks and organizes every touch automatically.

Our old crm was terrific at reporting information that had been logged in essentially – at some point- manually. It helped us in the age of traditional sales with metrics following numbers of visits, leads to sales times etc. It was great, but wasn’t working and now we know why.

“Many of our clients either do not have a real crm system in place or, if they do, it is not being used properly, the information is out of date, and marketing’s role of providing leads to sales is not happening in an efficient way because crm systems are not used across the organization.”  Tomi Yrjölä, GM Aaltonen & Yrjölä Sales Communications.

”Traditional sales technology is necessary but not sufficient. HubSpot’s Sales Platform is designed to arm sales teams with the context they need to improve how they engage with companies, prospects, and leads to drive sales instead of driving people crazy.” Brian Halligan, CEO HubSpot

Normaali