Mitä opin kun lähetin yli miljoona sähköpostia pyytämättä ja yllätyksenä?

shutterstock_121661878Viime keväänä noin vuosi sitten lähetin suomalaisiin yrityksiin yli miljoona sähköpostia. Tein testin, koska halusin todistaa miten “Outbound”- markkinointi toimii. Olin jo pitkään pohtinut, että kampanjointi jossa ihmisille työnnetään viestejä pyytämättä ja yllätyksenä ei oikeasti voi olla kenellekkään mielekästä toimintaa. Sain vastauksen melko nopeasti: Ei toimi!

Miksi ihmisen pitäisi olla kiinnostunut minusta siksi, että minä haluan niin? 

Seikkailujen sarja kesti kesä-elokuun (eli pyöreästi 340.000 viestiä kuukaudessa). Sain Ruotsista kumppaniltamme puhelun: “Jani you are The Biggest Spammer in the Whole of Scandinavia. You need to stop otherwise you end up in a serious trouble.”

Tiesin, että leikin tulella.

Toteutin viime kesänä scandinavian suurimman sähköpostikokeilun. Kokeiluun kuului se, että kontaktien määrä on erityisen suuri. Eli mitä enemmän kontakteja sen parempi kampanja. Metsään meni.

Kokeilu oli loistava ja tulokset hyviä.

Tässä tulokset:

Ostolistat eivät toimi. Lisäksi se, että markkinoijana tunget pyytämättä ja yllätyksenä omaa viestiäsi maailmalle on typerintä mitä voit tehdä. Ihmiset eivät ole kiinnostuneita sinusta vaan heillä on oma elämä josta he ovat kiinnostuneita. Se neropatti joka nyt ajattelee, että viesti oli väärä. Lue uudestaan: ostolistat eivät toimi ja se että markkinoit pyytämättä ja yllätyksenä ei toimi. Spam on aina Spam!

Osallistu webinaariin aiheesta 27.2. ja katso mikä toimii.

Katso tästä lista asioista miksi ostolistat eivät toimi…

Mielipide on kuin …. – jokaisella on omansa

Sitä törmää välillä hassuihin ajatuskuvioihin. Me ihmiset eletään omilla arvoilla, asenteilla ja maailmankuvallamme. Joskus niihin on todella vaikea vaikuttaa tai edes ymmärtää. Loogisuus puuttuu ja tunne ohjaa toimintaa laput silmillä.

Olin eilen asiakkaalla joka totesi, että HubSpotin verkkojulkaisualusta on aivan paska. ”Aha”, ajattelin. Kysyin asiakkaaltani, että miksi.

”Olen jutellut siitä yhden erittäin varteenotettavan verkkotekijän kanssa ja hän ilmoitti, että se ei ole hyvä ja niin kehittynyt kuin ne joita hän käyttää.”  – kuului vastaus

Kysyin, että ”onko asiantuntijasi tutustunut tähän HubSpotiin olleenkaan.”

”Ei ole.” – kuului vastaus.

Poistetaampas tästä kaikki ja mietitään mitä tässä oikein tapahtui.

  1. Vahva mielipide
  2. Ei todellista kokemusta asiasta

Me ihmiset olemme joskus hassuja.

Sama on suomalainen talouskeskustelu: ”Tarvitaan talousosaamista!”- Huutaa kansa kun suomen talous on kuralla ja tarvitaan toimenpiteitä. Sitten kansa äänestää talousosaajana tunnetun Juha Sipilän pääministeriksi. Alkaa helvetin moinen pärinä siitä, että sillä on rahaa niin ja niin monta miljoonaa. Onko se maksanut veroja ja me ei kyllä nyt tehdäkkään mitään uudistuksia.

Muutoksia blogiin – janiaaltonen.net muuttuu

Perustin tämän blogin 2012 aluksi kokeiluksi ja sitten kanavaksi välittää tietoa inbound-markkinoinnista sekä kanavaksi liidien generointia varten. Suuria onnistumisia on ollut matkan varrella ja janiaaltonen.net on tuottanut Sales Communicationssille kymmeniä uusia kontakteja sekä asiakkaita. Blogi löytyy hyvin Googlesta ja sosiaalisesta mediasta ja on siten toiminut erinomaisena esimerkkinä blogista joka generoi liidejä myynnille. Viime syksynä aloitimme bloggaamaan www.salescommunications.fi– sivustolla samoista aiheista ja tämä blogi joutui tilanteeseen, jossa samat aiheet pyörivät molemmissa ja näin ollen aikani ei riittänyt molempien blogien ylläpitämiseen.

En oikein keksinyt mitä tälle blogille tekisin ja siksi alkuvuosi on ollut julkaisujen suhteen hiljainen. Nyt aikani pohdittuani päätän jatkaa tämän blogin kirjoittamista. Olen päättänyt tehdä janiaaltonen.netistä blogin, joka kertoo yrittämisestä. Minulla on aiheesta nyt 13-vuoden kokemus ja haluan nyt tarjota mahdollisuuden tirkistellä yrittäjän elämää. Elämää, joka ei ole lineaarinen ja joka sisältää suuria mahdollisuuksia, riskejä, työtä, epäonnistumisia ja suuria onnistumisia. Elämää, jota olen saanut elää vapaana toteuttaakseni omia idoitani ja unelmiani. Laskin, että viimeisen 10 vuoden aikana se on tuottanut työtä noin yli 100:lle ihmiselle sekä rahassa mitattunua ollut sellainen 8 miljoonan euron matka.

Tässä blogissa on jatkossa mahdollista seurata yrittäjän elämää ja todellisuutta. Olen sen verran monessa tilanteessa ollut ja haluan kertoa mitä yrittämiseen kuuluu minun kohdallani. Kuinka asiat syntyvät, miten yrityksen asiat toteutetaan ja kerron myös niistä todellisista haasteista, jota tähän itse valitsemaani työmuotoon sisältyy. Kaikki mitä blogissani käsittelen on totta ja minulle tapahtunut tai tapahtumassa. Perustin ensimmäisen yrityksen noin vuonna -95 ja työelämän aloitin 9-vuotiaana Lahdessa lehtienjakajana. Tällä matkalla olen toiminut tiskijukkana, hiihtopummina, tarjoilijana, baarimikkona, radio NRJ:n juontajana, tuottajana ja musiikkipäällikkönä. Kiss FM:llä ohjelmajohtajana ja Radio Cityssä tuunaamassa silloista strategiaa (nykyinen logo on Aaltonen & Yrjölän käsialaa). Brändikonsulttina, mediamyyjänä, ravintolakonsulttina, tapahtumajärjestäjänä sekä 5,5- vuotta Applen Sertifioituna valmentajana. 2003 perustin Axession Finland Oy:n joka oli aikamoinen menestys B2B-myynnin tukena. 2012 perustin Aaltonen & Yrjölä Sales Communicationsin yhdessä Tomi Yrjölän kanssa. Yritys on ollut sekin aikamoinen menestys. Lisää yrityksiä ja projekteja on tulossa ihan varmasti. Blogissa kaikki menestyksestä konkurssinpelkoiseen paniikkihäiriöön.

Kiitos, että olet ollut kanssani tähän saakka. Markkinointiaiheet jatkuu Sales Communicationsin puolella blogina sekä podcastineinä. Täällä jatkossa Yrittäjän Elämä ja Todellisuus.

kasvupodcast

faceboo ja b2b markkinointi

Facebook ja B2B-markkinointi

Avaan tässä blogipostauksessa Facebookia markkinointikanavana B2B:ssä. Facebook toimii B2B:ssä. Tämä on vastoin yleistä käsitystä. Suomalainen B2B markkinoija perustelee somea seuraavasti:

  1. Some on mielenkiintoinen. Sinne pitäisi jotenkin mennä tai siellä pitäisi jotenkin olla
  2. Facebook ei toimi kun siellä on ne lomakuvat, kuvat lapsista ja kuvat ruoka-annoksista
  3. LinkedIn on paras B2B:ssä
  4. En ymmärrä mikä on Twitter ja miten niin…

Tosiasiassa somen käyttö noiden kolmen kanavan kesken on aika tasaväkistä kun katsotaan länsimaisten yritysten some-markkinointia. LinkedIn on hieman käytetympi mutta ei paljon. Peruskanavat ovat Linkedin, Facebook ja Twitter. Sosiaalisen median yksi perustehtävistä markkinoinnissa on tuoda trafiikkia sivuillesi. Suomessa on yli 2 miljoonaa 13-64 vuotiasta käyttäjää eli massa on siellä. Tässä hyvää taustatietoa. Kun on massaa, voit kohdentaa hyvin.

Sisältömarkkinoinnissa ja InBound- markkinoinnissa on kaksi asiaa ylitse muiden: sisältö ja konteksti.

Meillä on todella hyvät kokemukset trafiikin keräämisestä sivuille kun Facebookista ostetaan mainontaa erittäin kohdennetusti (kiinnostukset, ikä ja sukupuoli). Sisältömarkkinoinnissa ja InBound- markkinoinnissa on kaksi asiaa ylitse muiden: sisältö ja konteksti. Eli kun markkinoit, sisällön pitää kohdata henkilö oikeassa kontekstissa. Suomeksi: mainostettavan sisällön pitää linkittyä lukijan maailmaan. Esimerkiksi talonrakentajaa kiinnostaa eri asiat kuin markkinointipäättäjää tai talouspäättäjää. Muista kuitenkin, että talouspäättäjä voi olla talonrakentaja. Tiedän, me kaikki olemme vähän omituisia 😉

Hyvä tapa on pohtia asiakkaita persoonien kautta ja pohtia millaisia henkilöitä omassa kohderyhmässä on. Sitten Facebookiin persoonia kiinnostavaa sisältöä esim. blogikirjoituksia, jotka johtavat laskeutumissivuille. Aivan kuten tämä kirjoitus on rakennettu. Sinä luet tätä, koska olet kiinnostunut Facebookista ja markkinoinnista. Kiitos, että luet. Seuraavaksi voit ladata oppaamme sosiaalisen median käytöstä liidien hankinnasta. Näin se some toimii.

Näin sähköpostimarkkinointi epäonnistuu varmasti – 7 tärkeää kohtaa

Sähköposti on tehokas markkinointikeino. Sähköpostimarkkinointi on kuitenkin laji jonka voi aloittaa kuka tahansa. Siitä vaan otsikkoa keksimään ja sitten kirjoittamaan asiakkaalle näppärää sisältöä. Tuloksia kuitenkin ei ole helppoa saada. Minulla on siitä varsin hyvät kokemukset.

Kohdentaminen kannattaa tehdä oikein – mikään ei ärsytä niin paljon kuin kohdentamaton markkinointi joka iskee silmille kun teet jotain muuta.

Sain eilen markkinointikirjeen joka kuvastaa tätä maailmaa varsin hyvin. Remonttifirma lähestyi minua keittiöremontilla. Kiva. Paitsi, että keittiö remontti ei kiinnosta pätkääkään.

Personoi, jotta et ole nevöhöörd ja Random-Hölmö.

Tein aiheesta esityksen. Sen voit katsoa tämän postauksen lopusta. Katso mikä meni pieleen ja miten sähköpostimarkkinointia ei kannata toteuttaa. Esimerkki on todellinen ja totta.

Ohessa lista huomioista:

  1. Kohdentaminen kannattaa tehdä oikein – mikään ei ärsytä niin paljon kuin kohdentamaton markkinointi joka iskee silmille kun teet jotain muuta
  2. Myy arvoa, josta kohderyhmäsi on kiinnostunut. Hinta ei ole arvo. Arvo on se hyöty, jonka asiakkaasi saa ja hinta on hinta siitä arvosta
  3. Personoi. Personoimattomat viestit menevät varmasti ohi. Markkinoinnin tehtävä on luoda merkityksiä ei jakaa latteuksia
  4. Tule markkinoijana henkilökohtaisesti ulos. Älä lähetä mistään persoonattomasta random- osoitteesta viestiäsi
  5. Nosta viestin kärkeen asiakkaasi maailma. Hyvä sisältö ei kerro sinusta. Älä kerro tylsiä ominaisuuksia. Kerro mitä arvokasta ominaisuuksesi mahdollistavat asiakkaallesi
  6. Jos käytät ostolistoja (jota en suosittele kovin pitkään käytettävän) varmistu, että yhteistyökumppanisi on laadukas ja tunnettu. Nostat sillä oman viestisi arvoa ja annat asiakkaallesi tärkeän viestin. Käytät laadukkaita kumppaneita, koska olet itse myös laadukas.
  7. Varmistu, että noudatat lakia ja asetuksia sekä hyvää markkinointitapaa. Harmaalla- alueella toimivat yritykset varmasti toimivat myös palvelussaan harmaalla- alueella. Uskottavuutesi ja luotettavuutesi on omaisuuttasi jota kannattaa vaalia.

author: Jani Aaltonen

Mitä tapahtui Outboundille? AXESSION- tarina.

Maailma muuttui. Asiakas muuttui. Outbound kuoli.

Aloitimme 2004 yhden miehen unelmana yrittäjyydestä, vapaudesta ja mahdollisuudesta uusien myyntipalvelujen tuomiseen markkinoille. Huomasimme, että suomalaisten myyntitaidot ovat heikot (tässä suhteessa mikään ei ole muuttunut;). Elimme aikaa ennen facebookia ja sosiaalista mediaa. Ei ollut älypuhelimia tableteista puhumattakaan. Tästä on nyt aikaa 10 vuotta. 2004 Suomi eli nousukautta ja asiakkaillamme oli rahaa, intoa ja huutava pula asiakkaista. Asiakkaan luokse pääsi kun jaksoi soittaa enemmän. Soittaa. Istua luurissa ja vakuuttaa asiakas siitä, että kun tapaisimme niin hän saisi kuulla jotain aivan uskomatonta. Kun sinne sitten vihdoin pääsi niin kauppaa tuli. Jopa 1. Käynnillä. Parhamillaan kasvu oli 300% vuodessa ja sitten 200% sitten 50% ja sitten ei yhtään. Parhaana vuonna vaihdoimme 1.000.000€. Se oli hyvin se.

Myyjä ei ole enää tiedon lähde. Myyjä on ostamisen mahdollistaja ja markkinoinnin tehtävä on pitää mahdollistaja poissa asiakkaista jotka eivät ole valmiita ostamaan.

Ostaminen muuttui ja me tungimme asiakkaillemme samaa kaavaa. Kaavaa joka toimi ennen, vaan ei toimi enää. Ihmiset ovat täynnä tyrkyttämistä, häirintää, spämmejä, turhaa mainontaa ja paskaa.

Ostaminen muuttui. Ihmiset rupesivat selvittämään itse ja hakemaan tietoa ongelmiinsa. Netti oli taskussa. 15 vuotta Jorma Ollilan visiosta. Yks kaks se myyntijamppa kylmällä käynnillä tunsi itsensä tyhmäksi, turhaksi ja ostamisen muuttuessa tapa tehdä myyntiä oli muuttunut. Outbound oli tullut tiensä päähän. Myyjä ei ole enää tiedon lähde. Myyjä on ostamisen mahdollistaja ja markkinoinnin tehtävä on pitää mahdollistaja poissa asiakkaista jotka eivät ole valmiita ostamaan.

Aloitimme samoihin aikoihin (2004) Trainers Housen Igniksen kanssa. Eipä ole tuostakaan firmasta paljoa kuulunut. Outbound on out. Kisasimme asiakkaista kovasti. Meillä oli strategia. Olemme kalliimpia kuin Trainer’s House. Se toimi. Joskus olimme ja joskus emme. Meillä oli hauskaa. Elettiin vuosia 2006-2010. Buukkasimme tapaamisia parhaimmillaan päivässä 100 kpl. Henkilökuntaa oli 7 joista buukkareita 6. Noista ajoista on jäljellä muistot.

Ravaaminen saavutti saturaatiopisteen ja outbound alkoi näyttäytyä junttien ja itseään täynnä olevien myyntiyritysten toiminnalta.

2011 Maailma alkoi horjua. Useampi asiakas alkoi ilmoittaa, että hei ei me nyt jakseta enää noita käyntejä. ”Me ollaan ravattu jo aika tavalla ja puhti alkaa loppua tulokset ovat surkeita.” Menee kauheasti aikaa ja rahaa. Tuloksia ei tule enää samalla tavalla kuin ennen. Ravaaminen saavutti saturaatiopisteen ja outbound alkoi näyttäytyä junttien ja itseään täynnä olevien myyntiyritysten toiminnalta. Halusin ulos. Toiminta oli pahasti vanhentunutta.

Törmäsin verkossa (lähinnä twitterin kautta) inbound- markkinointiin ja markkinoinnin automaatioon. Asia alkoi kiinnostaa sen verran, että 2011 otimme ensimmäiset askeleet kohti digitaalista markkinointia. Aloimme pommittamaan sähköpostia hullunkiilto silmissä. Ja sitähän tuli. Nimi JANI AALTONEN on monelle tuttu vaikka ei olla koskaan tavattu. Kaikki huipentui 2013 miljoonan sähköpostin kesään. Teimme kokeen joka avasi silmäni. Outbound ei toimi enää samalla tavalla kuin ennen. (Jos sinulla on joku B2B-outbound-case joka toimii niin kerro, haluan kuulla mieluusti, olet varmasti ainoa ja viimeinen lajissasi).

Outbound vaihtui inboundiin, merkityksen luomiseen, asiakkaan arjessa olemiseen, auttamiseen, läheisyyteen ja ymmärtämiseen.

Lopetimme oman myynnin buukkaukset reilu vuosi sitten. Investoimme sisältöön, verkkoon ja automatiikkaan. Varsin nopeasti huomasimme tulokset ja en voinut enää pokkana kävellä asiakkaani luokse ja kertoa hänelle; “osta myyntikäyntejä saat kauppaa”. Totuus on, et saa. Hukkaat aikaasi. B2B:ssä myyntikäynti maksaa reilut 500€ kaikkinensa. Investoimalla googleen saat hyvän B2B- liidin hintaan 17€.

Axessionin tarina muuttui, koska maailma muuttui ja meidän pitää muuttua myös. Eutanasia on parempi ratkaisu kun kivulias kuolema. Outbound vaihtui inboundiin, merkityksen luomiseen, asiakkaan arjessa olemiseen, auttamiseen, läheisyyteen ja ymmärtämiseen.

Eräs asiakkaani sanoi: “me haluamme olla alamme Trusted Advisor” hieno oivallus. Kiitos siitä.

We are all inbound now.

Markkinoija kertoo, miten tyhmää on roskapostittaa

Copyright: kauppalehti.fi

Copyright: kauppalehti.fi

Kauppalehti.fi nappasi hienosti sunnuntaina 16.2.14 sivuilleen uutisen meidän Outbound- kokeilusta. Käy tsekkaa – uutinen löytyy täältä.

Miljoonan lähetetyn sähköpostin kokeilu alkaa tuottamaan hedelmää. Syy miksi lähdimme tähän kokeiluun oli ajatus siitä, että markkinoijien on muutettava tapaansa toimia , koska asiakkaat eivät ole enää heidän kontrollissaan vaan etsivät näkymättömästi tietoa omiin haasteisiinsa. 10 vuotta Outbound- markkinointia tehneenä ja noin 700 asiakasta palvelleena olemme huomanneet, että maailma ei ole enää samanlainen kuin vielä muutama vuosi sitten. Tämä ostamisen muutos on tehnyt kaikenlaisen ”minä-minä- viestinnän” tarpeettomaksi.

Aiheesta tulossa webinaari torstaina 27.2. tule mukaan. Ilmoittaudu tästä.

Vanha myyntisuppilo on uusi tutka

Kuva

Aikanaan kun opettelin myymään törmäsin myynnin trattimalliin (myyntisuppilo). Silloin tuntui kuin suppilo selvitti kaiken mahdollisen myynnissä. Piti kontaktoida paljon asiakkaita, tavata, neuvotella ja päättää kauppoja. Tämä perinteinen myyntisuppilo on nyt hankaluuksissa useassa organisaatiossa. Suppilo kyllä toimii vaan ei tapa tehdä myyntiä. Henkilökohtaisen myyntityön käyttäminen myyntisuppilon alussa ei toimi samalla tavalla kuin ennen. Tähän vaikuttaa nyt muutama fundamentti josta on tullut arkea.

Kuva

Teesi 1: ostaminen on mennyt verkkoon

Ostaminen ja tiedonhaku on mennyt verkkoon. Tähän vaikuttaa 4 isoa trendiä.

1. Google

Google indeksoi kaiken tiedon maailmassa. Ainakin kaiken sen tiedon johon sillä on pääsy. Google on paikka jossa tieto sijaitsee. Suomalaiset ovat oppineet käyttämään googlea tiedon haussa ja nämä haut kasvavat kokoajan. Kesä 2013 oli googlen mukaan suomessa kaikkien aikojen kesä internethakujen suhteen. Lisäksi kaikki tieto on saatavilla sekunneissa ajasta ja paikasta riippumatta.

2. Laajakaista joka paikassa

Suomessa on yli 4,5 miljoonaa (yli 85% suomalaisista) laajakaistaliittymää. Lähes kaikki suomalaiset ovat laajakaistan piirissä. Tämä mahdolistaa sen, että kaikki tieto on kaikkien saatavilla nopeasti. Edes tiedostojen koko ei ole esteenä. Tämä mahdollistaa esim. videoiden katselun ja raskaiden kuvien siirtelyn. Mobiililaajakaista kasvaa eniten kaikista ryhmistä. 

3. Älypuhelinten penetraatio on räjähtänyt käsiin

Mobiililaitteet ovat lisääntyneet. Useassa kodissa on useampi laite (iPad tai muu tabletti). Elisa ilmoitti Q3/2013 tuloksen julkistuksen yhteydessä, että Elisan kaikista uusista puhelimista 86% on älypuhelimia. Merkitys: äly on kohta jokaisen taskussa ja he osaavat käyttää sitä. Jorma Ollila ilmoitti tavoitteekseen ”pistää internet jokaisen taskuun”. Vuonna 2014 näin on lähes jo tapahtunut. Aikaa tosin on vierähtänyt 15 vuotta. 

4. Tiedonhaku on spontaania

Esimerkki: olet kavereiden kanssa mökillä. Alatte keskustella olympialaisista ja joku kysyy “minä vuonna olivat Los Angelesin olympialaiset”. Kiistelette hetken ja melko nopeasi joku kaivaa netistä oikean vuoden. Sama pätee kun etsit mainostoimistoa, lakitoimistoa, IT- järjestelmää tai vaikkapa myynnin konsulttia. Netin käyttö on spontaania ja osa arkea. Lähes jokainen ostoprosessi alkaa asiakkaan tekemällä verkkohaulla. 

Teesi 2: perinteinen kontaktointi on tiensä päässä

Ennen asiakkalla ei ollut vaihtoehtoa. Hänen oli saadakseen tietoa keskusteltava usean eri henkilön kanssa. Nyt hän voi mennä googleen / verkkoon ja kaikki vaihtoehdot tulevat ruudulle ja valinta- / tiedonhakuprosessi voi alkaa. Myyntikäynnit ostamisen 1. vaiheessa menettävät tästä syystä merkitystään.

Nyt tärkeää on voittaa totuuden nollapiste (ZMOT). Olla läsnä oikealla tiedolla ja oikealla viestikulmalla silloin kuin asiakas etsii tietoa. Nollapisteen voittamalla alkaa ns. liidikonversio ja ostamisen 1. vaihe. Kutsun tätä vaihetta tunnistamattoman kysynnän muuttumista tunnistetuksi kysynnäksi. Tässä linkki vielä B2B- myyntiin.

…ja video: 

 

Teesi 3: suppilo on tutkalla

Myyntisuppilon alkupää voidaan nykyisin esittää tutkamallilla (ks.kuva) Tutkamallissa tunnistamaton kysyntä muuttuu tunnistetuksi ja liidien kvalifiointi voi alkaa ennen siirtoa myynnnille.

Kuva

Markkinointikampanjoiden raportointi suoritetaan tutkalla jossa myyntisuppilot ovat näkyvillä. Olleellisia asioita ovat tunnistamattoman kysynnän saattaminen tunnistetuksi (liidi konversio). Lisäksi tunnistetut liidie viedään myynnin kvalifioitavaksi (ei pakko myyntiin ja tuputusputkeen) Validit liidit jatkavat myyntiputkessa eteenpäin. 

Myynnin uusi paikka 

Myynnin uusi paikka sijaitsee perinteisen myyntisuppilon alla. Tästä myynnin muutoksesta lisää myöhemmin. 

Kuva

Markkinoinnin automaatio on tämän liidituotannon hallintaa ja kohdentamista käyttäen hyväksi softaa sekä teokkaita taktiikoita. Tästä aiheesta varmasti jatkossa lisää.

Liidigeneroinnista on tulossa webinaari 3.2. Tule mukaan.

Elämme taantumassa & ostaminen muuttuu. Se on varmaa.

20131109-113253.jpg

Juuri nyt suomalainen talous elää kurjimuksessa. Ulkomaankauppa tökkii ja sisämarkkinat eivät vedä. Kotitalouksien velkaantumisaste on korkea, lomautukset, työttömyys ja pelko työpaikan menettämisestä ei ruoki iloista kulutusta. Samaan aikaan olemme kansakuntana löytäneet taskustamme verkon ja myös opetelleet sitä käyttämään. Suomalaiset tekevät yli 30 miljoonaa hakua googlesta päivässä. Eli meistä jokainen käy noin 3 tunnin välein kurkkimassa jotain verkosta.

Haemme verkosta kaikkea mahdollista. Uutta mainostoimistoa, fillarinkorjaajaa tai uutta kumppania. Samalla tulemme entistä tietoisemmaksi maailmasta ja sen tarjoamista vaihtoehdoista. Ennen oli toisin (tästä “ennen- maailmasta” on vain muutama vuosi). Ennen mm. saimme tietoa kaverilta, lehdestä tai vaikkapa myyntimieheltä joka kävi kertomassa meille uusista tuulista ja ratkaisuista. Nyt emme enää jaksa nähdä itseään täynnä olevaa myyntimiestä. Itseasiassa useat eri tutkimukset ja kyselyt vahvistavat seuraavan trendin: 80% asiakkaista ei halua olla missään tekemisisssä myyjän kanssa. Lisäksi mielenkiintoisen sävyn trendiin heittää varsin vahva skenaario jossa 85% kaikesta transaktiosta yritysten välillä tullaan automatisoimaan.

Nyt on aika vakavasti miettiä kuinka voimme automatisoida myyntiä ja markkinointia sekä tuoda yrityksiimme välineet je keinot jossa nostamme automaation tasoa määrällisesti ja laadullisesti.

Meillä on menossa nyt mielenkiintoinen projekti uusasiakashankinnan automatisoimiseksi. Tulokset ovat olleet erittäin rohkaisevia viimeisten kuukausien aikana. Laitan tästä lisää blogiin tulevaisuudessa.

Talouden taantuman aikana tehostaminen kannattaa ja nyt asiakkaamme ovat valmiina vastaanottamaan uutta tietoa uudesta kanavasta. Olemmeko me valmiita tarjoamaan sitä heille ja auttamaan asiakastamme menestymään omassa maailmassaan? Tämä vaatii muutosta johtamisessa ja resurssien uudelleen allokoinnissa.