Arkistot kuukauden mukaan: syyskuu 2014

Markkinointi, verkkosivut, web

Näin rakennat yrityksen verkkosivut välttäen raskaita päivitysprosesseja

Yritysten verkkosivuprosessit ovat aivan liian raskaita ja hitaita. Tämä on monessa yrityksessä vallitseva tilanne (ks. aikaisempi blogi aiheesta). Verkko on oma media. Oma. Sitä kautta yrityksesi löydetään. Sitä hallitset ja sen kautta vaikutat. Siksi verkon tulee olla parasta mitä voit tarjota.

Yritysten verkkosivujen tulee olla palvelu. Ei pelkkä tuote- ja palveluesite. Asiakkaasi hakiessa ratkaisua ongelmaansa hän ei ole kiinnostunut sinusta. Hän on kiinnostunut itsestään. Sinä voit palvella ja auttaa häntä.

Ohessa 3 asiaa, jotka pitämällä mielessä pääset pois isoista verkkohankkeista, pidät sisällön tuoreena ja asiakkaasi huomion itsessäsi.

Evoluutio on paras kehittäjä

Ei ole mitään järkeä aloittaa kaikkea alusta. Parasta on kun ajattelet että kehität sivuja jatkuvasti. Lisäät sen mikä puuttuu ja poistat sen mikä ei toimi. Kun tarvitset uuden etusivun teet uuden etusivun. Kun taas tarvitset lisää sivuja. Luot niitä.

Aloita pienellä ja kehitä

Uudistaminen on parempi aloittaa pienestä. Mieti mikä on asiakkaittesi kannalta tärkeää. Se ei välttämättä ole uudet sivut, se voi olla opas, laskeutumissivu, video yms. Jokin sellainen tieto, josta hän on kiinnostunut. Tee laskeutumissivu / kampanjasivu, jossa kerrot sen mikä on oleellista. Nosta sivu googlessa ylös luontaisissa hauissa ja mainonnan kautta. Samalla kohdennat markkinointisi ja tavoitat oikeat henkilöt.

Omaksu ZARAn strategia

Vaateketju Zaralla on erinomainen strategia. Jotain uutta 2 kertaa viikossa. Sovella Zaran strategiaa. Tuo joka viikko muutama uusi asia esim. blogi tai laskeutumissivu. Ajan kanssa sivuillasi on paljon sisältöä. Muista vähän päivässä on paljon viikossa ja todella paljon kuukaudessa.

Luo merkityksiä. Muulla ei ole kovinkaan paljon väliä.

Normaali
Markkinointi, web

Mikä yritysten verkkosivuprojekteissa on pielessä?

Verkkosivuprojektit ovat usein yrityksille todella raskaita. Olen huomannut, että yritykset ryhtyvät niihin keskimäärin joka 2. tai joka 3.vuosi. Järjellä ajateltuna siinä ei ole mitään järkeä. Miksi ei? Koska usein sivut ovat vanhat jo 1-2 kk julkaisusta ja maailma muuttuu niin nopeasti, että on mahdotonta elää sivujen kanssa jotka ovat 6 kk vanhat. Asiakkaat tulevat sivuille ja huomaavat, että jahas täällä ei olla ajan tasalla. Tämä on erittäin heikko signaali kenelle tahansa yritykselle.

Tähän on muutama syy:

1. Sivut nähdään erillisenä osana kokonaisuutta

Usealta yritykseltä puuttuu normaali tapa toimia verkon kanssa. Moni ajattelee, että Sivut ovat käyntikortti ja tuote-esite. “Sieltä asiakkaat sitten näkevät mitä me tehdään.” Tämä on ajatuksena lähtökohtaisesti pielessä. Ei asiakasta kiinnosta mitä sinä teet. Häntä kiinnostaa se mitä hän tekee.

2. Prosessi rakennetaan raskaaksi toteuttaa

Projektit rakennetaan usein ajatuksella: kun ei olla vähään aikaan tehty uusia sivuja niin nyt sitten tehdään kunnolla. Osallistetaan koko organisaatio prosessiin, jotta jokainen saa antaa sivuille huomion. Lopuksi kaikkien aikaa on mennyt sinne sun tänne ja kuvia, fontteja ja tekstejä on hyväksytetty naapurin kissalla asti. Ei ihme jos väsyttää.

3. Sivujen päivittämistä ei resurssoida

Kun sivut sitten vihdoin on rakennettu, kukaan ei jaksa niitä enää päivittää. Päivittämiseen varataan minimiresurssit, koska juurihan me tehtiin iso työ, jotta saatiin sivut auki. Päivittäminen jää ajankohtaista palstan päivitykseen, henkilökunnan yhteystietojen ja satunnaisten uusien palveluiden tuomiseen sivuille.

Ei kovin dynaamista. Mitä jos verkko olisinkin oma media, jota aktiivisesti päivitetään ja tuodaan verkkoon asiakasta kiinnostavaa sisältöä? Verkkosivuprojekti ei oikeasti ala mistään tai pääty mihinkään vaan on jatkuva prosessi, johon tulee investoida laittaen ihminen keskiöön. Ihmisellä tarkoitan niitä persoonia, jotka ovat kannaltasi mielenkiintoisia. Heille tulee tuottaa jatkuvasti mielenkiintoista sisältöä, joka löytyy helposti. Lisäksi sisältö tulee jakaa siten että, se löytyy kun sitä haetaan.

Normaali
Markkinointi

Voiko B2B- palveluita ostaa verkosta?

Tässä työssä saa tavata ihmisiä. Samalla kun tapaa erilaisia ihmisiä voi hyvin tarkkailla mitä maailmassa tapahtuu ja mikä on in ja mikä on out. Verkkokauppa B2B:ssä herättää paljon ajatuksia ja mielipiteitä. Perusteema on: ei toimi. Moni sanoo, että kyllä kenkiä ja kirjoja voi verkosta ostaa helposti. B2B- palveluihin verkko ei sovi.

Olen tätä pohtinut useasti ja siihen nyt 3 ajatusta.

  1. En ole nähnyt verkkokauppaa B2B:ssä joten en tiedä onko sitä oikeasti edes kokeiltu.
  2. Jos palvelut on hyvin paketoitu niin ei sen pitäisi olla vaikeaa.
  3. Asiakkaasi etsii verkosta tietoa palveluista. Miksi et voisi myös antaa hänen löytää ja ostaa.

Epäilijöiden porukka on sitä mieltä, että palveluissa ihminen pitää tavata ja hänen kanssaan tulee keskustella. Tästä olen samaa mieltä. Erittäin paljon. Mutta ei se, että ihminen kannataa tavata poista verkkokauppaa millään tavalla. Ne ovat eri asioita.

Se, että teen transaktion verkosta ei poista sitä, että mielelläni myös pidän asiakkaana option keskustella ihmisen kanssa joka voi selventää minulle mitä olen hankkimassa, kuinka palvelu toimii ja millä ehdoilla kauppa syntyy. Usein tämä kertoo sanojan tietämättömyydestä enemmän kuin varsinaisesta asiasta. Verrataan verkkoa ihmiseen tai ihmistä verkkoon. Kalaa uimarantaan tai purjevenettä laituriin. Lentoasemilla on ihmisiä auttamassa check in-in kanssa joka on viety verkkoon.

Eli, jos homma hoidetaan oikein niin voisiko homma edetä seuraavasti: minulle on rakennettu miellyttävä kokemus asiointiin jossa minulla on helppoa vertailla palveluita ja tehdä ostopäätös. Jos haluan keskustella ihmisen kanssa niin tämä optio on myös hoidettu.

Normaali
Markkinointi, sisältömarkkinointi

Markkinoinnin ei tarvitse olla itseään täynnä.

IMG_1108-0.JPG
Management board. Maailman viisain paikka tai sitten maailman tyhmin paikka. Riippuu aina tilanteesta ja katselukulmasta.

Usean yrityksen johtoryhmässä pohditaan aina miten yrityksen tuotteita ja palveluita saadaan kaupaksi. Niin pitääkin. Usein päätös tehdä markkinointia perustuu kuitenkin melko tavanomaiseen ajatukseen oman tuotteen / palvelun erinomaisuudesta. Ajatusrakenne menee suhteellisesti näin kerromme mitä meillä on ja sitten kaikki diggaa ihan simona.

Useasti asiakkaan maailma jää tästä ulos. Pitäisikin miettiä miksi ihmisen pitäisi olla kiinnostunut ja kuinka yhdistämme tuotteemme ja palvelumme tämän ihmisen maailmaan. Ihmisen jota leikkisästi asiakkaaksi kutsutaan.

Sillä ihmisellä oma elämä ja haasteet joiden kanssa painia. Fiksu johtorymä lähtee ihmisen maailmasta, keskinkertainen asiakkaasta ja tyhmä omasta tuotteesta.

Think about it.

Normaali
CRM, HubSpot, InBound 2014, Markkinoinnin automaatio, myynnin johtaminen, Myynti, trendit

HubSpot CRM – Mitä Keynotesta jäi käteen

Eilinen HubSpot- keynote InBound14 messuilla oli erittäin mielenkiintoinen. Perustuotejulkistusten lisäksi maailman suurimpiin kuuluva sisältömarkkinointi ja markkinoinnin automaatio platform HubSpot julkisti oman CRM:n järjestelmän sekä myynnin työkalun Sidekick-palvelun.

Myynnin vanhat järjestelmät joista puuttuu helppous ovat historiaa.

Lyhyesti HuBSpotin CRM:stä.

  • nivoo markkinoinnin ja myynnin yhteen – kaikki työskentelevät saman työkalun kautta
  • liidit suoraa myynnille verkosta
  • mobiili – kaikilla on crm taskussa – ja toimii
  • mahtavat raportointiominaisuudet johdolle
  • myynnin ei tarvitse kirjoittaa mitään lähes kaikki on automaattista
  • sales funnelin mittaaminen on helppoa
  • ilmainen (freemium)

Ilman integraatiota markkinointiin aikaa kuluu liikaa turhiin työvaiheisiin.

crm-square-001

Lyhyesti Sidekick- palvelusta:

  • myynnin ei tarvitse enää syöttää kontakteja CRM:ään – sidekick hakee ne puolestasi
  • voit seurata kontaktien sosiaalista mediaa ja kontaktien taustat tulevat sinulle automaattisesti
  • tiedät kun asiakkaasi avaa sähköpostisi ja on sinusta kiinnostunut
  • mobiili – toimii taskussasi
  • voit ajastaa sähköpostisi
  • ilmainen käyttää (freemium)

Katso ohesta video julkaisusta:

Ai niin… HubSpot- julkaisi myös toiminnon jolla tunnistat asiakkaasi vaikka hän ei ole sinun järjestelmässä. Tästä lisää myöhemmin.

Normaali
CRM, InBound 2014, Markkinoinnin automaatio, Markkinointi

So summing up. Just another crm? HubSpot CRM

“HubSpot’s CRM and Sidekick are perfect for companies that want to transform how they attract, engage, and delight prospects, customers and leads and want sales technology that matches today’s buying process.” Brian Halligan, CEO HubSpot

For companies who are serious about results in the age of the digital sales funnel this crm addition to the HubSpot services family is a game changer. From everything we’ve seen it blends in perfectly with what companies and individuals are actually doing here and now. In InBound and out.

We’re introducing it to our organization now and all the signals we have are saying:

Yes, it works just like the other pieces in the HubSpot portfolio and provides us with new, more effective opportunities in sales. Our crm functionalities can now meet today’s changing sales landscape and the challenges it poses for a 360 approach to managing marketing and sales.

Normaali
CRM, HubSpot, InBound 2014, myynnin johtaminen, Myynti

Why You Should be Interested in the HubSpot CRM

By Jani Aaltonen & Tomi Yrjölä, founding partners at Aaltonen & Yrjölä Sales Communications, an Inbound Marketing House based in Helsinki, Finland.

crm-square-001

As a HubSpot certified partner, we’ve had a chance to take a good look at the new tool in action and here are three key points we love about it:

Number one. It fits right in.

If you are managing your sales and marketing efforts via HubSpot’s tools you get a fully integrated, 100% crm application that requires little introduction and fits right in the way you are already doing things! Plug and play.

It’s not another new software with its own logic and functionality, that needs to be separately introduced to the organisation in expensive, time consuming educational sessions. Your won’t see those familiar expressions on the faces of your key players saying, something new again?

sidekick-002

Number two. It’s easy to use.

Unless you’re a technogeek we feel the less time you have to spend figuring things out means more time spent selling and building client loyalty.

Say goodbye to the days of logging emails & calls. HubSpot CRM works in the background, organizing every interaction between you and your contacts as you go about your day. It’s there when you need it, and out of the way when you don’t.

HubSpot says their CRM is designed to get your team started quickly and keep them focused on selling without changing the way they already do things. Our experience? Dot on.

CRM-007

Number three. It supports today’s sales cycle.

Today’s sales process happens across dozens of channels and hundreds of touch points – from your website and social media to your emails and phone calls. HubSpot CRM tracks and organizes every touch automatically.

Our old crm was terrific at reporting information that had been logged in essentially – at some point- manually. It helped us in the age of traditional sales with metrics following numbers of visits, leads to sales times etc. It was great, but wasn’t working and now we know why.

“Many of our clients either do not have a real crm system in place or, if they do, it is not being used properly, the information is out of date, and marketing’s role of providing leads to sales is not happening in an efficient way because crm systems are not used across the organization.”  Tomi Yrjölä, GM Aaltonen & Yrjölä Sales Communications.

“Traditional sales technology is necessary but not sufficient. HubSpot’s Sales Platform is designed to arm sales teams with the context they need to improve how they engage with companies, prospects, and leads to drive sales instead of driving people crazy.” Brian Halligan, CEO HubSpot

Normaali