Tässä kun on touhunnut markkinoinnin automaation kanssa viimeisen vuoden ja tehnyt käyttöönottoja ja kouluttanut asiakkaita muutama huomio on tullut esiin. 

Kiinnostus markkinoinnin automaatiota kohtaan on valtava

Jokainen kohtaaminen uuden asiakkaan kanssa on todella upea. Porukka on todella kiinnostunutta ja ihmiset ovat innoissaan uudesta filosofiasta ja tavasta tehdä asioita. Olen positiivisen yllättynyt kuinka vähän markkinoinnin automaatio-hankkeita käsitellään softahankkeina. Kulma jolla asiakkaat tulevat pöytään on kehittävä ja halu nostaa myyntiliidien tuottaminen korkealle ja mitattavalle tasolle on aivan erilainen kuin CRM- hankkeissa. CRM usein nähdään järjestelmähankkeena varmasti siksi markkinoinnin automaatiota on helmpompi käsitellä. 

Asiakkaiden lähestymiskulma lähtee perinteisestä ajatusmallista 

Me tulemme maailmasta jossa itseään täynnä oleva viestintä (me olemme, me teemme & minä, minä) on ollut vallitseva teema. Useissa hankkeissa (ei kaikissa) lähdetään ajatuksesta, että nyt tehdään kampanja jossa lähestytään asiakasta perinteisen kaavan mukaan. Markkinoinnin automaatiossa tästä ei kuitenkaan ole kysymys. Asiakkaan ostoprosessin ymmärtäminen on avainasemassa, jotta viestintää voidaan säännöstellä oikein. Eli lähestytään viestillä joka puhuttelee kunkin asiakkaan ostoprosessin kohtaa. 

Koulutukseen ja filosofian läpivientiin kannattaa käyttää paljon resursseja 

Uusi filosofia tarvitsee aikaa ymmärryksen lisäämiseen koko organisaatiossa. Kouluttamiseen kannattaa varata aikaa. Miksi ja miten ovat kysymyksiä joihin kannattaa vastata huolella. Muutosvastarintaa myös on havaittavissa kuten kaikissa uusissa hankkeissa. Ne myyntijohtajat jotka vielä uskovat luukuttamiseen vaativat paljon vakuuttelua. Heille usein avaavaa on ollut saatujen liidien korkea laatu ja myynnin ajankäytön tehostaminen. Myynnistä tulevaisuudessa häviää paljon työpaikkoja, koska automaatio vie pois paljon perinteistä työtä ja työn muutos näkyy myynnissä todella. Siksi on tärkeää kouluttaa ja pohtia filosofiaa tarkemmin. 

Kun asiakkaat ja kampanjat muuttuvat numeroiksi ymmärrys kasvaa ja motivaatio nousee todella korkealle 

Ensimmäisen kerran kun avaamme automaatiojärjestelmän meillä ei ole lukuja tai mitään konkreettista. 1. kampanjan jälkeen todellisuus muuttuu numeroiksi ja kun nähdään miten kohderyhmä käyttäytyy näen aina saman näyn. Hymy nousee kasvoille. Excel- rivit kohderyhmästä muuttuu käyttäytymiseksi ja mitattavaksi. Tässä vaiheessa ollaankin jo pitkällä kun filosofia on päässä oikealla kulmalla. Syntyy aito halu ja tahto tehdä lisää. Kun liidit sitten viedään myynnille ja haetaan myynniltä palautetta on palaute poikkeuksetta hyvä.”Liidit ovat hyviä.” “Tätä lisää.” “Lisää kamppiksia”. “Meillä on muutama idea jolla saadaan asiakkaita aktivoitua.” Ketäpä ei kiinnostaisi viettää aikaansa tuottavammassa työssä asiakkaiden kanssa, jotka ovat kiinnostuneita sinusta.

Kiitos kun luit tänne asti. Aihe on ilmeisen kiinnostava. 

Meillä on kurssi aiheesta 28.1. tule mukaan jos aihe kiinnostaa ja haluat oppia lisää.