Myymisessä, markkinoinnissa ja strategiassa on yksi asia joka on ylitse muiden. Erilaisuus. Tämä erilaisuus on todella vaikea toteuttaa käytännössä ja vielä siten, että joku ulkopuolinen siitä jotain tajuaa. Me helposti sorrumme juhlapuheissa ylistämään erilaisuutta. Sen toteuttaminen vaatii aitoa kykyä tuottaa uusia ideoita ja vielä viedä niitä eteenpäin.

Erilaisuus on tärkeää siksi, että asiakkaamme pitää pystyä ymmärtämään miksi juuri me olemme ainutlaatuinen. Älykästä on, jos saamme erilaisuuden jostain mallista joka tuottaa asiakkallemme arvoa. Hinnalla erottuminen ei ole kovin älykästä toimintaa. Se on toimintaa jonka lapsikin osaa. Älykästä on keksiä jotain sellaista joka on ainutlaatuista ja arvokasta. Sellaista joka vie asiakkaan maailman toiselle tasolle.