Markkinointi, yrittäjyys, yrittäminen

Yrittäjyys

Yrittäjyys merkitsee minulle ennen kaikkea elämäntapaa. Tapaa elää elämänsä. Tekemistä, onnistumista ja saavuttamista. Olen aina ollut tekijä. Kun määränpää on kirkas – matka taittuu tekemällä. Tekeminen pitää hengissä ja matkan mielenkiintoisena. 

Yrittäjyyden alku 

Oma matkani alkoi 17 vuotta sitten kun olin saanut MBA-työni valmiiksi Turun Kauppakorkeakoulusta. Olin tehnyt työn ratkaistakseni ongelman joka silloin vallitsi B2B-palveluyrityksissä. Yhdeksi myynnin kasvun esteeksi koettiin, että asiakkaita ei tavattu tarpeeksi ja asiantuntijoiden myyntitaidot huusivat lisää osaamista. Lopputuloksena oli telemarkkinointi- ja myyntivalmennusyritys. Tämä oli varsinaisesti ensimmäinen yritys joka tuotti elannon itselle, perheelle ja noin 80 muulle ihmiselle historiansa aikana.

Varsinaisesti katson oman yrittäjyyteni kuitenkin alkaneeksi Lahdesta vuonna 1983. Olin silloin 3. luokalla ja tarvitsin elektroniikkapelin. Hinta oli silloin 120 markkaa ja sen sai R-Kioskilta. Halusin sen kovasti ja pohdin miten saisin rahat kerättyä peliin. Alakerrassamme Lahdessa Oikokadulla oli Suomen Kommunistisen puolueen toimisto. Puoluetoimistossa oli mukava mies joka istui pyörätuolissa ja piti toimistoa pystyssä. Menin rohkeasti sisään ja ilmoitin että olen Jani yläkerrasta, tarvitsen töitä. Ensimmäinen työhaastattelu meni hyvin, sain tehtäväkseni jakaa Tiedonantaja-lehteä lähipiiriin 20 markkaa nippu. Yhden nipun jakamiseen meni aikaa 1-2 tuntia ja aina kun olin jakanut yhden nipun niin kävin hakemassa toisen. Raha maksettiin suoraa käteen ja käteiskassani kasvoi aika nopeasti tarvittavaan Mikki ja Aku-peliin jonka kävin sitten ostamassa viereiseltä R-Kioskilta. Olin 10-vuotias.

Tekeminen oli aina se juttu.

Aaltonen

Hauska tarina siitä miten kommunistit olivat ensimmäiset asiakkaani. Siitä alkoi oma urani yrittänä. Myöhemmin jaoin Uusi Lahti-lehteä sekä myin erilaisia asioita ovelta ovelle. mm. postikortteja, Punaista Sulkaa sekä olin kioskilla Kirkon kesäjuhlissa. Kalenterini oli täynnä jalkapalloa, partiota ja työtä. En paljoa hengaillut kavereiden kanssa. Siitä se lähti. Tekeminen oli aina se juttu. Raha ei ollut.

Matkalle on mahtunut lukematon määrä onnistumisia ja epäonnistumisia 

Onnistumiset tuntuvat hyvälle. Joka kerta kun asiakas on tyytyväinen toimittamaamme palveluun olemme onnistuneet. Se tuntuu hyvälle. Aina. Suurimpana onnistumisena lasken nykyisessä yrityksessä Euroopan parhaan HubSpot-kumppanin palkinnot 2x peräkkäin. Ne olivat tunnustuksia jotka tulivat ulkopuolelta myynnistä ja asiakastyytyväisyydestä. Olivat osoitus siitä, että Suomesta ja meiltä lähtee maailman luokan palvelua ja meillä on maailmanluokan osaamista. Onnistumiseksi lasken myös erittäin kovan asiakastyytyväisyyden sekä meidän tiimin. Olemme onnistuneet saamaan upeita ihmisiä tiimiin ja asiakkaiksi. Niistä pitää olla ylpeä.  

Markkinat ovat jatkuvassa liikkeessä ja muutos on pysyvä komponentti yrittäjyyden yhtälössä.

Aaltonen

Epäonnistumiset olemme kääntäneet opiksi. Joko tulee “great success” tai sitten opitaan jotain. Joka kerta kun tulee tuulettimeen niin opitaan ja viisastumme. Se viisaus kumuloituu onnistumisiksi ajan kanssa. Yrittäjäurani suurin epäonnistuminen liittyy markkinoiden muutokseen ja omaan ajatteluuni. Kun huomasimme telemarkkinointiyriotyksessämme, että markkinat olivat muuttuneet emme reagoineet tarpeeksi nopeasti vaan uskoimme tarinaamme joka oli jäänyt vanhaksi. Opimme, että muutos pitää tehdä itse ensin ennen kuin markkinat muuttuvat. Markkinat ovat jatkuvassa liikkeessä ja muutos on pysyvä komponentti yrittäjyyden yhtälössä.

Vastuu on aina itsellä. Muita ei voi syyllistää. Se pitää tajuta. 

Top3 opit tähän mennessä?

Kun postasin LinkedIniin omasta yrittäjyydestäni niin sain kysymyksen: Mitkä ovat TOP 3 opit tähän mennessä. Tässä lista joka tuloi ensimmäisenä mieleen. 

1. Kaikki lähtee asiakkaasta. Ihan kaikki. 

Ilman asiakkaita ei ole yritystä ja kaikki tehdään asiakkaalle asiakkaasta johtuvista syistä. Tämä on ajatteluni avain. Voimme helposti sortua palvelemaan omia tarpeitamme tai idoitamme, mutta ilman tarttumapintaa asiakkaisiin menestystä ei ole luvassa. Tämä pitää aina muistaa oli oma idea miten hyvä omasta mielestä tahansa. 

2. Reagoi nopeasti ja muutu kun maailma muuttuu (mielummin muuta maailmaa itse) 

Maailma on liikkeessä kokoajan ja muutos tapahtuu joka tapauksessa. Tämä pitää ymnmärtää. Tätä kautta myös syntyy uusia mahdollisuuksia. Uudet mahdollisuudet ovat minulle olleet se energia josta olen ammentanut osaamista. Teknologia muuttaa meitä ja tarjoaa valtavasti uusia mahdollisuuksia kasvaa paremmaksi. Väli osaamisen ja mahdollisuuksien välillä odottaa täyttäjäänsä.

3. Kunnioita ihmisiä (perhettä, ystäviä, asiakkaita, yhteistyökumppaneita, kadulla vastaan tulevaa. Ihan kaikkia ihmisiä). 

Ihminen ei ole resurssi tai asiakas. Olemme kaikki ihmisiä ja sen ymmärtäminen on avain. Luottamus välillämme ratkaisee. Opin jo nuorena, että jos sinuun luotetaan niin sivutuotteena syntyy hyvää liiketoimintaa. Kannattaa kunnioittaa muita. Metsä vastaa kuten sinne huudetaan. Hyvä muita kunnioittava ihminen saa hyvää takaisin. 

Liity 3 756 tilaajien joukkoon

Tätä kirjoittaessa soi

Normaali
Johtaminen, Markkinointi, myynnin johtaminen, Myynti, trendit

Mitä myynnissä tapahtuu 2019 – Tampere Business Meet

Tampere loi upean elokuisen kokemuksen yli 1000 vieraan Tampere Business Meettiin Tampere-talolle. Olen nöyräisti kiitollinen, että sain olla mukana hienossa tapahtumassa keynote puhujana. Respect järjestäjille ja iso kiitos.

Tampere on myynnin mekka! Tämä tuli todistetuksi. Lupasin tilaisuudessa laittaa kaikille osallistujille presentaationi ja lähteet lainauksiin ja tutkimuksiin yms. tausta-aineistoon. Olkaa siis hyvät!

Kasvu ei synny siitä, että myyt paljon uusille asiakkaille. Kasvu syntyy siitä, että nykyiset asiakkaasi ovat niin tyytyväisiä että suosittelevat sinua omalle verkostolleen.

Jani Aaltonen Tampere Business Meet 2019

Kuvia ja some-kommentteja

Asiakkaasi tärkein kysymys: ”Voinko luottaa sinuun”

Jani Aaltonen – Tampere business meet 19

Lähteet ja lainaukset

Stockmannista on tullut Zalandon Showroom https://janiaaltonen.net/2019/07/14/stockmann-on-zalandon-showroom/ 

Funnel on kuollut – Kitka määrittää kasvun https://www.salescommunications.fi/blog/inbound18-funnel-on-kuollut-kitka-maarittelee-kasvun

The Hard Truth About Acquisition Costs (and How Your Customers Can Save You) https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Henna Niiranen, Matti Perkkiö, Pia Hautamäki, Jarkko Kurvinen, Pipsa Aro, Johanne Karjula, Jani Aaltonen, Laura Pääkkönen, Markus Koskinen sekä Kim Väisänen

Most vital marketing capabilities https://cdn.chiefmartec.com/wp-content/uploads/2018/11/marketing_capabilities_top3.jpg

#tamperebusinessmeet #tbm2019

Liity 3 756 tilaajien joukkoon

Tätä kirjoittaessa ja Tampere Business Meetissä soi

Normaali
bloggaaminen, blogi, google, Inbound- markkinointi, Markkinointi, sisältömarkkinointi, Vinkit

Millä yritystäsi haetaan?

Oleko koskaan kirjoittanut Google-hakuun oman yrityksesi nimen? Varmaan olet. Oletko koskaan kiinnittänyt huomiota siihen mitä Google tarjoaa valmiiksi ehdotukseksi?

Tein oman yritykseni Sales Communications Finland Oy:n osalta haun kirjoittamalla Googleen Sales Communications. Tältä Googlen ehdotukset näyttivät.

Ihmisiä kiinnostaa eniten Sales Communications taloustiedot sekä liikevaihto. Siis se miten yrityksellämme menee taloudellisesti. Blogimme sekä Sales Communications arvot ovat hakujen kärjessä.

Lisäksi palvelumme HubSpot Akatemia sekä ilmainen HubSpot tuki saivat paljon huomiota.

Millä sinun yritystäsi haetaan? Vastaatko asiakkaidesi esittämiin kysymyksiin vai jääkö asiakkaasi ilman tarvitsemaansa tietoa?

Liity 3 756 tilaajien joukkoon

Tätä kirjoittaessa soi.

Normaali
Johtaminen

Asiakkaaseen vai asiakkaasta päin

Kyse on ajattelusta enemmän kuin mistään muusta.

Asiakkaasta päin -ajattelu pakottaa kaiken takaisin asiakkaasta. Asiakkaan ongelma > tuote- tai palvelukehitys > yrityksen strategia. Koko prosessi lähtee asiakkaasta ja etenee strategiaan saakka. Suurin yksikkö: asiakas.

Asiakkaahan päin -ajattelu lähtee yrityksestä käsin. Yrityksen strategia > tuote- tai palvelukehitys > asiakas. Koko prosessi lähtee yrityksestä ja etenee asiakkaahan päin. Suurin yksikkö: yritys.

Koiraa (kuten strategiaa) voi silittää myötä tai vastapäivään.

Myötäpäivään on helpompaa.

Liity 3 756 tilaajien joukkoon

Normaali
ajatus, Johtaminen, Markkinointi, Muutos, trendit, Verkkokappa

Stockmann on Zalandon showroom

Niin radikaalisti maailma on muuttunut. Toisesta on tullut toisen näyttelytila.

Kävelet kaupungilla ja törmäät mielenkiintoiseen tuotteeseen. Otat kännykkäsi ja otat selvää tuotteesta ja huomaat, että saat sen halvemmalla jostain verkkokaupasta. Naps. Ostat sen sieltä kotiovelle tilattuna.

Tämä on yksi ostamisen käyttötapaus. Käyttötapauksia on monta. Minulla esim. niin, että merkkiuskollisena verkko-ostaminen toimii hyvin. Kokeilen kaupassa, ostan netistä (jos saan halvemmalla) ja en tarvitse tavaraa juuri nyt.

Stockmannista on tullut Helsingin suurin showroom verkkokaupoille.

Jotkut ostavat netistä suoraa kotiin, jotkut hakevat postista tai sitten suoraa liikkeestä. Kaikki kanavat pitää olla käytössä. Jokaisessa tapauksessa asiakkaan ostokokemuksesta on poistettavat kaikki kitka. Kilpailu on jo sen tehnyt. Lisäksi kännykällä ostaminen appien kautta on tullut merkitseväksi ostokanavaksi. Kätevä ja aina mukana.

Tässä pelissä brändit voittavat

Mikä on Stockmannin erityinen ominaisuus? Lokaatio. Lokaatio. Lokaatio. Kun hallitset lokaatiota saat ihmiset. Verkon kyky tarjota palvelua 24/7 ja valikoiman laajuus voittaa kivijalan 100-0. Siksi on hyvä keskittyä siihen missä on hyvä.

Stockmannin kurssi suhteessa OMX Helsinki 25

Kun kivijalka ymmärtää, että brändien kannalta on ihan sama kuka kaupan tekee ja kuka eniten myy on voittaja. Siksi kannattaa laittaa koko kiinteistö bändien elämystehtaaksi yhdessä brändien kanssa. If you can’t beat them, join them.

On mahdotonta kilpailla verkon kanssa perinteisillä keinoilla. Verkko voittaa aina.

Voisiko ajatella niin, että kivijalan asiakkaat ovatkin brändit jolle tarjotaan asiakkaat jotka testaavat tuotteet livenä ja kauppa tehdään verkossa? Joissain tapauksissa joissa jo muutenkin tilataan tavara kotiin niin kassaa ei tarvita vaan tilaus tehdään liikkeessä ja toimitus suoraan kotiin. Ostaminen helpoksi niin kuin asiakas sen haluaa ja kilpailu vaatii. Kitka pois.

Liity 3 756 tilaajien joukkoon

Kun kirjoitin tätä kuuntelin -> Miley Cyrus: Mother’s Dauther

Normaali
ajatus, erilaisuus, Johtaminen, Markkinointi

Positio suhteessa visioon

Positio on nyt ja visio on tulevaisuutta. Nämä kaksi on kyettävä erottamaan toisistaan. Muuten olet tänään huominen ja huomenna eilinen.

Kun tavoitteesi on tulla joksikin tai olla jotain. Luot vision, tahtotilan tulevaisuudesta. Olet matkalla tulevaisuuteen. Yrityksesi, tiimisi tai sinä olet matkalla suurta kohti. Merkitseekö matkasi? Mikä määrittää matkan arvon? Oletko yksin matkallasi? Seuraako sinua joku? Kaikki pohdittavia kysymyksiä.

Tärkein kysymys: Onko visiollani sinulle merkitystä?

”Tavoitteemme on tulla joksikin tai olla jotain. Tavoitteemme on olla suurin, kaunein tai parhain.”

Joku joskus

Mikään ei ole sattumaa. Tulet siksi joka jo olet. Positio on se mitä olet. Tänään nyt. Suhteessa massaan.

Positio.

Olet mitä olet ja tulet visiosi mukaiseksi.

Tärkein kysymys: ”Miten voit palvella asiakastasi?”

Liity 3 756 tilaajien joukkoon

Tätä kirjoittaessa soi Bob Dylan: You gotta serve somebody

Normaali
B2B, erilaisuus, HubSpot, Johtaminen, Markkinointi

Kun väität olevasi johtava, se pitää pystyä todistamaan

Kerron tässä blogissa miksi Sales Communications on Suomen johtava HubSpot-konsultointi yritys.

Positiointistrategioita on monenlaisia. Tärkeintä on pystyä erottumaan kilpailijoista. Strategian perustehtävä. Miten erotut massasta ja merkitset asiakkaallesi jotain.

Yrityksen positioinnista kirjoittivat ensimmäisen kerran Jack Trout ja Al Ries kirjassaan Positioning the battle of your mind. Vuosi oli 1978 ja Jack ja Al olivat havahtuneet siihen tosiasiaan, että kilpailu kuluttajabrändien maailmassa oli räjähtänyt katosta ja asiakkailla oli vaikeaa erottaa tuotteita ja palveluitaan toisistaan. Kirja kannattaa lukea – on ajankohtaisempi kuin 1978. Varsinkin B2B:ssä.

Keskeinen teesi on valita kategoria, joka merkitsee asiakkaille jotain ja pyrkiä tulemaan parhaaksi kategoriassa. Paikat 1 ja 2 merkitsevät. 3. sijalla pääsee vielä johonkin mutta siitä alaspäin alkaa olemaankin tuskallisen samanlaista. Helppo vertaus Cokis ja Pepsi ja sitten mikä? Suomessa Telia, Elisa ja DNA ja sitten mikä?

Rehellisyys ja aitous positioinnissa kantaa pitkälle.

Oman position valitseminen on yritysjohdon tärkeimpiä tehtäviä. Position juurruttaminen asiakkaiden mieleen vie aikansa ja siitä saattaa tulla jopa taakka jos ei kyetä uudistumaan kunnolla. Vrt. Nokian tarina. Connecting People olikin pelkkää rautaa joka menetti merkityksensä kun liiketoiminta muuttui.

Rehellisyys ja aitous positioinnissa kantaa pitkälle. Kannattaa olla sitä mitä on. Ihmiset eivät ole tyhmiä. Kun positiota valitaan niin se pitää myös pystyä todistamaan. Feikistä jää kiinni ja valehtelijan mainetta on sen jälkeen turha palauttaa. Ainakin kalliiksi käy ja vie paljon aikaa.

Kun Sales Communications päivitti omaa strategiaansa, halusimme paikan joka on totta ja todistettavissa. Kun olimme tehneet 6 vuotta työtä inbound markkinoinnin ja HubSpot-teknologian kanssa ja saaneet HubSpotilta tunnustusta olimme varmoja, että HubSpotin päälle kannattaa rakentaa vielä lisää liiketoimintaa. Valitsimme positioksi ja strategian ytimeksi Suomen johtavan HubSpot-konsultin position (The Leading HubSpot Consultancy in Finland).

Kun positio oli valittu niin kysyimme itseltämme ”miten todistamme tämän?”

Kun positio oli valittu niin kysyimme itseltämme ”miten todistamme tämän?” Miten kukaan voi väittää olevansa johtava? Miten sellainen todistetaan? Liike-elämä ei ole NHL tai Premier Liiga. Urheilussa johtava on voittaja. Yritysmaailmassa on kysymys erilaisesta asiasta. Kisaa ei käydä samalla tavalla.

Olen suuri UFC-fani ja erityisesti naisten sarjaa olen seurannut jo pitkään. Amanda Nunes on kaikkien aikojen paras taistelija ja toimii tässä hyvin esimerkkinä. Kun voitat tarpeeksi olet johtava. Ohessa Joe Roganin haastattelu kun Amanda oli voittanut Holly Holmin tyrmäyksellä.

Kun yrityksen positiota valitaan pitää olla jotain sellaista mukana joka on kiistaton ja jota ei voi ottaa pois. Kuten Amanda Nunesilla. Hän on voittanut tähän asti kaikki edelliset mestarit ja on voittamaton omassa sarjassaan.

Valitsimme The Leading HubSpot Consultancy -strategian, koska olimme jo sitä. Olleet jo 6 vuotta. Tässä muutama perustelu:

  • HubSpot listaa kaikki kumppanit omassa Agency Directoryssaan, jossa olemme sijalla yksi. Eniten positiivista asiakaspalautetta.
  • Korkein HubSpotin myöntämä partner status (Diamond)
  • Olemme Suomessa ainoa puhtaasti HubSpot-teknologiaan erikoistunut teknologia-palveluyritys
  • Olemme voittaneet 6x HubSpotin partnerpalkintoja
    • 2x peräkkäin EMEA-alueen partner of the year-palkinto
    • 1x Happiest Customers-palkinto
    • 2x Integrations implementation Award
    • 1x Website Design Award
  • Eniten HubSpotin partnereille myöntämiä palkintoja koko Suomessa.

Kun lähdimme valitsemaan positiota kävimme asetelman myös arvojemme kautta. Olemmeko riittävän PRO. Onko positio riittävän BRAVE. Voimmeko kunnioittaa asiakkaitamme omalla positiollamme RESPECT. Kun kaikkiin arvopohjaisiin valintoihin oli saatu vastaukseksi kyllä olimme valmiita syksyllä 2018 valitsemaan itsellemme uuden suunnan – The Leading HubSpot Consultancy in Finland.

Tästä on nyt vuosi aikaa kun tämä strateginen valinta tehtiin. Nyt keskitymme konsultointiin, teknologiaan ja palveluihin. Lisää tulossa syksyllä 2019.

Liity blogin tilaajien joukkoon.

Liity 3 756 tilaajien joukkoon

Kirjoittaessa soi Bob Dylan Changing of the Guards.

Normaali
Jani Aaltonen
HubSpot, Markkinoinnin automaatio, Markkinointi, Muutos, yrittäminen

3 Vauhtipyörän kiihdyttäjää

Flywheel eli vauhtipyörä on uusi tapa ajatella yrityksen strategiaa. Jos aihe kiinnostaa enemmänkin niin suosittelen tutustumaam Jim Collinsin kirjaan Turning the Flywheel: A Monograph to Accompany Good to Great. Flywheel-strategian keskeinen tehtävä on saada aikaiseksi voima joka kasvattaa yritystä skaalaamalla menestystä. Kun Vauhtipyörä pyörii jokainen vaihe rakentuu edellisen päälle kasvattaen kokonaisuutta.

1. Mikä on Vauhtipyörä (Flywheel)

Kirjassa kuvataan hyvin Amazonin ja Intelin vauhtipyörät. Lyhyt oppimäärä vauhtipyörään:

  • Kehittäjänä James Watt (James kehitti myös sähkölampun ja Höyrykoneen + paljon muuta. Vaikutti teolliseen vallankumoukseen merkittävästi)
  • Vauhtipyörän tehtävä on siirtää voimaa

HubSpot on kehittänyt vauhtipyörästä oman sovelluksen. Kun asiakas otetaan yrityksen strategiaan mukaan ja markkinointi, myynti ja asiakaspalvelu palvelee asiakasta asiakkuuksien jokaisessa vaiheessa.

2. Vauhtipyörän vaiheet

Vaiheita on 3: attract, engage ja delight.

Kxa7LQDJSJ5e0RQRsNDeHwp3xwADJvpjn1HdOQ4fu7S3F5qzZXYXRwWCExngh9Cof6XL5-peFATLVaa_1r-BDmtGJ4rG-qe_UXbhNJsNW1wrbnz4D0Mm3SI1tH197RUU6dU8Nq6YZAc.gif

Attract

Attract -vaiheen tarkoitus on rakentaan systeemi joka vetää puoleensa asiakkaita. Esim. tuote/palvelu/markkinointi yms. kaikki joka kiinnostaa asiakkaita. Esim Clarion Hotelli Helsingissä–> Upea baari josta näkee koko Helsingin tai vaikkapa systeemi jossa helpotetaan asiakkaan liikkumista Whim.

Engage

Engage -vaiheen tarkoitus on rakentaa systeemi joka sitouttaa asiakkaan yritykseen ja palveluihin. Hyvänä esimerkkinä toimii Amazon Prime tai kotimainen S-Ryhmän kanta-asiakaskokonaisuus jossa mahdollista keskittää kaikki ostokset yhden brändin alle. Heillä on loistava konsepti myös pankkipalveluihin ja sähkön ostamiseen.

Delight

Delight- vaiheen tarkoituksena on ilahduttaa nykyinen asiakas palvelulla joka saa asiakkaan suosittelemaan yrityksen tuotteita ja palveluita omalle verkostolleen. Esim. Applen loistava asiakastyytyväisyys joka on synnyttänyt maailmaan Apple-uskollisten heimon.

Yksinkertaisesti: houkuttelet asiakasta kiinnostavilla asioilla, sitoutat asiakkaasi yritykseen ja palvelet niin hyvin, että asiakkaasi suosittelevat yritystäsi.

3. Miten vauhtipyörä rakennetaan?

Kysymykset jotka pitää kysyä kun yrityksen strategiaa lähdetään rakentamaan vauhtipyörän mukaisesti:

  1. Kuinka nopeasti voit pyörittää pyörää?
  2. Kuinka vähän kitkaa pyörässäsi on?
  3. Kuinka suuri pyöräsi on?

Lisäksi muista rakentaa pyörä skaalaavasta materiaalista. Näin lasket asiakashankintakustannuksia merkittävästi.

Kuuntele Vauhtipyörästä podcast

Liity 3 756 tilaajien joukkoon

Normaali
Markkinointi, merkityksellisyys, myynnin johtaminen, trendit, Verkkokappa

Nike vers. Zalando

Asiakkaan matkalta kitkan poistaminen on kilpailuedun kannalta keskeistä. Kaukana ovat ajat, jossa paras tuote tai palvelu voitti. Tuoteiden ja palveluiden laatu on kaikkialla perushyvä.

Kilpailu alalla kuin alalla on räjähtänyt katosta. Hinnat tulevat alas ja kaikkea on yksinkertaisesti liikaa. Kun Googletat niin huomaat. Kaupat ovat täynnä tavaraa ja samalla meillä on aikaa vähemmän ja vähemmän.

Kaupan alan trendit näyttävät missä mennään. Trendi #9: Haluan sen heti.

”Haluamme asiat heti” -haastaa kaikkien yritysten prosessit

Zalando ja Nike yrityksinä ovat kyenneet rakentamaan huimat digitaaliset palvelukokonaisuudet. Minulla on mennyt useampi raha verkkoon ihan pelkästään siksi, että iPhoneni ilmoittaa minulle sopivista uutuuksista.

Ostamisen helppous ja nopeus ratkaisee. Molempien asiakaskokemukset ovat loistavat. Yritykset ovat erilaisia, mutta asiakaskokemuksessa Nike voittaa ylivoimaisesti. Miksi, siksi koska toimitusaika on lyhyt ja saan tuotteet kotiini. Zalandolla joudun menemään lähimmälle R-Kioskille jonottamaan paketin.

Niken prosessissa kitka on saatu lähelle nollaa ja Zalandon ostokokemus on loistava. Toimitus tökkii.

Nike 5 tähteä ja Zalando 4 tähteä.

Liity 3 756 tilaajien joukkoon

Normaali
Elämä, henkilöstö, Markkinointi, trendit

Tasa-arvo IT-alalla

Heti alkuun tunnustus. En ole usein miettinyt equality-asioita. Esimerkiksi sitä mikä on naisten ja miesten välinen palkkatasa-arvo tai missä suhteessa palkkaan naisia ja miehiä. Minusta on ollut aina luonnollista, että valitsen paikkaan pätevimmän ja työstä maksetaan se palkka joka on oikeudenmukaista.

Viime aikoina olen havahtunut siihen tosiasiaan, että IT-alalla on ihan liian vähän naisia töissä. Suomen työmarkkinoilla it-toimialalla naisia on noin 24 prosenttia. Kun tähän tietoon havahduin niin oli pakko käydä läpi Sales Communicationssin henkilökunta ja todeta, että meillä on 50/50. Eli, tasan 50%.

Meillä on ollut onnea kun olemme saaneet niin monta hyvää ihmistä mukaan hienoon kasvutarinaan. —>>>Täältä tuoreet luvut.

Sales Communicationssin arvot: Pro, Brave ja Respect kannustavat meitä kaikkia olemaan ammattilaisia sukupuoleen katsomatta, rohkeasti rakentamaan uutta sekä kunnioittamaan muita ihmisiä sellaisena kuin he ovat.

—>>> Hanki HubSpot-osaamista vahvistamaan omaa tiimiäsi <<<—

Liity 3 756 tilaajien joukkoon

Normaali